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結(jié)構(gòu)化思維—問題分析與解決

【課程開發(fā)背景】

1.傳統(tǒng)的職業(yè)人員解決問題的辦法都是靠個(gè)人的參悟，搞個(gè)人的學(xué)習(xí)能力，經(jīng)過長時(shí)間的工作經(jīng)驗(yàn)的積累，總結(jié)出所在行業(yè)的問題解決方案。

2.人員能力不能復(fù)制，工作能力與解決問題的能力千差萬別，是很多工作依靠能人效應(yīng)。

3.工作交流中大家不能使用同一種語言，思維不能同頻，導(dǎo)致問題解決效率低下。

4.問題解決方案制定出來，但是不能清晰地展示和高效的表達(dá)。

【課程適用群體】公司中高層、基層管理者，技術(shù)人員、一般管理人員等。

【課程特色】

5.直接聯(lián)系學(xué)員的實(shí)際工作，明顯提高問題分析能力，提升解決問題效率。

6.案例貫穿始終，講理論迅速融入實(shí)際操作。

7.引導(dǎo)、講授與練習(xí)結(jié)合，直擊學(xué)員實(shí)際工作，學(xué)習(xí)內(nèi)容更接地氣。

【課程結(jié)構(gòu)】

8.掌握三個(gè)能力

9.四個(gè)步驟

【課程時(shí)長】1天（6-7小時(shí)）

【課程形式】引導(dǎo)、講授、視頻、練習(xí)、討論、模擬演練、角色扮演……

【課程收益】

10.了解結(jié)構(gòu)化的思維方式，掌握結(jié)構(gòu)化思維的基本原則。

11.培養(yǎng)結(jié)構(gòu)化思維方式，學(xué)習(xí)如何有效進(jìn)行問題分析。

12.學(xué)會(huì)結(jié)構(gòu)化演講，輕松應(yīng)對(duì)即興演說。

13.在問題分析和討論過程中使用工具進(jìn)行分析和討論。

14.在問題分析和討論過程時(shí)使用共同的語言進(jìn)行交流和討論。

【課程大綱】

一、何為結(jié)構(gòu)化思維

時(shí)長：1小時(shí)

收益：

1.掌握東西方思維方式形成的過程、原因、差別以及現(xiàn)實(shí)的應(yīng)用。

2.認(rèn)識(shí)結(jié)構(gòu)化思維需要培養(yǎng)的三個(gè)能力。

3.常見幾種思維方式的特點(diǎn)。

4.結(jié)構(gòu)化思維的四個(gè)重點(diǎn)步驟和環(huán)節(jié)。

課程實(shí)施形式：

1.案例分析：如何“找針”？（團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)）

2.講授幾種常見思維方式的不同。

3.案例分析肯德基衛(wèi)生間清潔表的奧妙之處。

導(dǎo)入結(jié)構(gòu)化思維概念，對(duì)比慣性思維、垂直思維的特點(diǎn)。

1.什么是結(jié)構(gòu)化思維

1)東西方思維的差異

2)結(jié)構(gòu)化思維的三個(gè)能力

2.不同的思維方式的差異

結(jié)構(gòu)化思維的重點(diǎn)環(huán)節(jié)

練習(xí)：“找針”引發(fā)的思考，著重分析東西方思維差異。

練習(xí)：肯德基衛(wèi)生間清潔表，初步了解結(jié)構(gòu)化工具--表格的應(yīng)用

二、如何進(jìn)行結(jié)構(gòu)化思維分析

時(shí)長：3.5小時(shí)

收益：

1.掌握核心四原則。

2.結(jié)構(gòu)化方式的問題分析步驟。

3.邏輯樹、魚骨圖、思維導(dǎo)圖、表格、報(bào)事貼、頭腦風(fēng)暴等方法和工具的使用。

課程實(shí)施形式：

15.互動(dòng)：數(shù)數(shù)游戲體驗(yàn)以終為始的原則。

16.互動(dòng)：移動(dòng)新產(chǎn)品推銷的邏輯樹圖分析，體會(huì)圖、表的優(yōu)勢(shì)。

17.團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：“汽車過山洞”方案的集體研討、方案呈現(xiàn)、小組PK。

18.綜合練習(xí)。

19.討論、點(diǎn)評(píng)。

只有充分掌握了結(jié)構(gòu)化思維的核心步驟、環(huán)節(jié)，并且熟練使用相應(yīng)工具，才能在工作中合理應(yīng)用。

1.結(jié)構(gòu)化思維的基本原則

2.以終為始

3P原則：Purpose\Principle\Process

3.分類原則：MECE

邏輯樹、魚骨圖、思維導(dǎo)圖

4.20/80原則（明細(xì)關(guān)鍵）

報(bào)事貼

5.重點(diǎn)分析原則（交叉分析）

表格、矩陣分析

練習(xí)：汽車過山洞——團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)，給出最完美方案。

三、如何進(jìn)行結(jié)構(gòu)化表達(dá)

時(shí)長：1.5小時(shí)

收益：

1.掌握結(jié)構(gòu)化表達(dá)的四個(gè)原則。

2.語言與手勢(shì)的運(yùn)用，增強(qiáng)演講效果。

3.掌握請(qǐng)示、匯報(bào)的邏輯方法，提升溝通效果。

4.熟練應(yīng)用即興演講的六字口訣，排除當(dāng)眾演講的恐懼。

課程實(shí)施形式：

案例分析：秘書如何向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)？

團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)請(qǐng)示、匯報(bào)的結(jié)構(gòu)。

分場(chǎng)景演練即興演講（開會(huì)、婚禮典禮、表彰大會(huì)等）。

綜合練習(xí)。

討論、點(diǎn)評(píng)。

再好的方案也需要人去通過語言講解，如何能把事情說清楚？其實(shí)對(duì)于很多人是件挺難的事情。

1.結(jié)構(gòu)化表達(dá)的基本原則

1)自上而下

2)層次清晰

3)結(jié)構(gòu)簡單

4)重點(diǎn)突出

文字表達(dá)的四原則

1)結(jié)論先行

2)上下對(duì)應(yīng)

3)分類清楚

4)排序邏輯

練習(xí)：

討論一：秘書向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)

討論二：人大附中的作文

2.公眾場(chǎng)合即興表達(dá)的竅門

六字方針：現(xiàn)在、過去、將來

練習(xí)：國家領(lǐng)導(dǎo)人的當(dāng)眾講話結(jié)構(gòu)

【課前作業(yè)要求】（開課前兩周完成）

主題及內(nèi)容要求

閱讀《金字塔原理》一書。

找出所在團(tuán)隊(duì)問題分析解決的痛點(diǎn)，舉例說明，不要概括，顆粒度要細(xì)。

撰寫要求：具體化、事實(shí)化、細(xì)節(jié)化、數(shù)字化、結(jié)構(gòu)化、層次化、圖表化（盡力為之）。

【課后作業(yè)要求】

找一個(gè)自己十分常見且熟悉的場(chǎng)景，模擬一次即興演講，最好能簡單畫出一個(gè)思維導(dǎo)圖，將圖片發(fā)至同學(xué)群，大家參照學(xué)習(xí)。