用一種別人所樂于接受的方式，談笑間轉變他人的態(tài)度、改變他人的思想和行動、提高影響力！通過語言的力量改善人際關系、做有效的溝通……
我們每天都需要與人交流，不管是做為管理者的上傳下達、做為老板對下的企業(yè)文化宣導、做為家長對孩子的教育引導、做為男女朋友打動對方，都需要溝通，而日常生活中，大部分的情況是“溝而不通”，話說不到點子上面，不但沒有達成結果甚至產(chǎn)生反面效果……如何把握人性？如何有效溝通？是多說少聽,還是多聽少說？說什么？何時說？怎么說？如何做引導提問？……溝通心理學18大心理學技巧應用、25套語言模式、11大潛意識影響力回應術，讓我們一起成為有影響力的人！
培訓學時：12H
培訓方式：
視頻分析、分組研討、個案輔導、故事引發(fā)、體驗分享……
學習收益：
1.通過體驗，感悟有效溝通的核心，直接應用于工作與生活用
2.改善人際關系，從人性的角度把握溝通與管理之道
3.學會至少10種心理操控技巧、25種溝通模型、11大有效回應術與1套性格識別工具
4.掌握說話藝術以及傾聽的技巧、成就個人在工作、生活中的影響力
5.掌握溝通的基本形式（肢體、語言）、工具和方法
課程大綱：
第一部分 從“心”而論—10大心理學技巧應用 | 開場破冰、導入—溝通心理學習的目的 人性的共性需求 行為背后的三股推力 影響溝通的核心要素 大腦處理信息的規(guī)律（刪減、扭曲、歸納） 溝通投機原理 打開心扉的技巧—深度傾聽 啟發(fā)思考的技巧—有力提問 提升能力的技巧—即時反饋 感受性溝通的四大步聚 心理學技法應用 溝通錯覺—首因、末困、光環(huán)、定型效應 有效溝通—互惠法則、aAc法則、感受型溝通模型 潛意識引導—錨定效應、二元對比、投射效應 投機感受的VAK模型（體驗：日常交流三種狀態(tài)） 溝通過程中的情緒處理—操控型溝通七大技巧 |
第二部分 能言善“辯”—談笑間扭轉他人思維的語言策略 | 教育指導法—把話講清楚的五個流程 才智過人—快速識別語言陷井 鐵齒銅牙—回應與解除語言陷井的13種語言主模式 洞悉人性—快速建立親和的12種高情商語言模式 |
第三部分 應“答”有方—溝通心理學10大回應技巧 | 人的三大智慧來源中心與回應習慣 溝通與表達欲望激發(fā)--提問的藝術（引導性、回饋性、鼓勵性） 現(xiàn)象即本質(zhì)—外在呈現(xiàn)與潛意識投射 回應有方—談笑間改變他人思維、轉換態(tài)度的十大回應術 回應有方的基礎—有效傾聽的五個層次 回應有方的升華—表達與傾聽的最高境界與修煉方式 |
第四部分 帶眼“識”人—性格識別與人性密碼 | 知已知彼 認識自己：鑒別內(nèi)在素質(zhì)、了解自我風格 認識他人：認識個別差異、善用不同才華 關注人性：洞察人性心理、滿足內(nèi)在動機 因人而異：不同溝通手法、掌握團隊管理 影響魅力：深層魅力提升、領導藝術發(fā)揮 DISC之四型解析 自我測試——全員測試 剖析性格維度 對號入座—性格類型 DiSC實踐應用 DiSC之識人用人 精確評估個人的能力 能力與工作的匹配性 任務需求的各種能力 如何選對的人\放對位 如何激勵士氣\搭配人才 |
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