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課前作業(yè)

學(xué)員閱讀有關(guān)發(fā)揮非職權(quán)影響力的案例，以加強(qiáng)對(duì)于在職場(chǎng)中發(fā)揮非職權(quán)影響力的理解。在思考相關(guān)情境中使用的影響方法后，學(xué)員找出自己發(fā)揮非職權(quán)影響力的機(jī)會(huì)，并在課程期間制定影響規(guī)劃。

第一部分：

課程啟動(dòng)：

認(rèn)識(shí)非職權(quán)影響力

講師介紹當(dāng)前在組織中發(fā)揮非職權(quán)影響力的環(huán)境。

引導(dǎo)學(xué)員思考與分享一個(gè)通常自己影響他人的時(shí)機(jī)、對(duì)象和原因。

講師介紹影響力定義和影響他人的要素，以及它們是如何共同發(fā)揮做作用的。

講師組織學(xué)員開(kāi)展小組活動(dòng)，幫助學(xué)員認(rèn)識(shí)自己與他人的影響力風(fēng)格。

第二部分：

要事優(yōu)先

講師引導(dǎo)學(xué)員展開(kāi)討論，介紹承諾的各種程度，并概述識(shí)別一個(gè)人的承諾程度的線索。

講師介紹《非職權(quán)影響力計(jì)劃表》,學(xué)員完成一項(xiàng)活動(dòng)，在該活動(dòng)中他們要列出自己需要影響的人員姓名。然后，他們與學(xué)以伙伴一起確定這些利益相關(guān)者現(xiàn)在和需要做出的承諾程度，并分享自己是如何識(shí)別的。

第三部分：

影響力策略

講師介紹造勢(shì)7策略，以及在確定對(duì)每個(gè)利益相關(guān)者運(yùn)用何種策略時(shí)著眼于大局的重要性。

講師引導(dǎo)學(xué)員討論“考慮環(huán)境因素”策略，以及在每個(gè)發(fā)揮影響力的機(jī)會(huì)中使用該策略的重要性。學(xué)員完成一項(xiàng)活動(dòng)，在該活動(dòng)中，他們需要找出職場(chǎng)中的環(huán)境因素。

學(xué)員需要回顧課前作業(yè)中介紹的發(fā)揮影響力的機(jī)會(huì)，研究如何運(yùn)用所提供的信息和《非職權(quán)影響力計(jì)劃表》確定與記錄他們?cè)谧约喊l(fā)揮影響力的機(jī)會(huì)中將會(huì)使用的策略，將這些與其學(xué)習(xí)伙伴分享，然后共同確定使用順序。大組討論如何在職場(chǎng)中成功運(yùn)用這些策略。

第四部分：

包裝你的策略

講師通過(guò)一個(gè)簡(jiǎn)單的演示介紹可以連結(jié)“情感與理智”的包裝技巧。

學(xué)員觀看有關(guān)之前介紹的發(fā)揮影響力的機(jī)會(huì)的錄像，了解主人公是如何運(yùn)用三種包裝技巧執(zhí)行所選策略，進(jìn)而推動(dòng)利益相關(guān)者做出承諾的。

講師參照錄像，引導(dǎo)學(xué)員就“出其不意”包裝技巧是如何有效影響利益相關(guān)者的進(jìn)行簡(jiǎn)短討論，并介紹使用技巧的背景。

講師介紹“描繪圖像”包裝技巧，并簡(jiǎn)短演示視覺(jué)畫(huà)面如何用于影響他人。然后，各組寫(xiě)下或簡(jiǎn)述對(duì)于將“描繪圖像”用于準(zhǔn)備好的示例的想法，并匯報(bào)自己的結(jié)果。

講師介紹“問(wèn)題的力量”這一技巧，舉例說(shuō)明，并介紹刺激性問(wèn)題如何幫助他人從不同角度考慮問(wèn)題。各組針對(duì)準(zhǔn)備好的示例提出可以使用的刺激性問(wèn)題。

學(xué)員先單獨(dú)嘗試，然后兩人一組，確定每個(gè)人該如何實(shí)施包裝技巧。

第五部分：

讓對(duì)方做出行動(dòng)承諾

講師引導(dǎo)學(xué)員回到有關(guān)承諾的討論，參照錄像中呈現(xiàn)的互動(dòng)情境，將“評(píng)估就緒度”和“商定下一步”作為執(zhí)行發(fā)揮影響力計(jì)劃的組成部分。

學(xué)員回答“反思”問(wèn)題。講師引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行一項(xiàng)簡(jiǎn)短的活動(dòng)，請(qǐng)志愿者在活動(dòng)中分享他們現(xiàn)在采取哪些不同措施來(lái)發(fā)揮影響力，以及其發(fā)揮影響力的機(jī)會(huì)預(yù)計(jì)會(huì)產(chǎn)生的業(yè)務(wù)結(jié)果。

講師鼓勵(lì)學(xué)員在職場(chǎng)中使用本課程的工具和資源。

第六部分：

定義協(xié)作

伙伴關(guān)系

講師引導(dǎo)學(xué)員復(fù)習(xí)第一天課程的關(guān)鍵內(nèi)容。

講師向?qū)W員演示教學(xué)案例，并引導(dǎo)學(xué)員討論與思考伙伴關(guān)系的概念，同時(shí)引到學(xué)員了解伙伴關(guān)系如果沒(méi)有處理好，而產(chǎn)生沖突的代價(jià)和應(yīng)對(duì)沖突策略概述。

講師系統(tǒng)講解伙伴關(guān)系的定義及特點(diǎn)。

講師介紹日程安排。

第七部分：

伙伴關(guān)系成功的關(guān)鍵要素

講師系統(tǒng)講解建立成功的伙伴關(guān)系的關(guān)鍵要素。

學(xué)員通過(guò)觀看教學(xué)錄像，體會(huì)這些要素對(duì)建立與鞏固伙伴關(guān)系的重要性。

講師引導(dǎo)學(xué)員小組討論與分享自己的伙伴關(guān)系實(shí)例，然后為小組選擇一個(gè)極具挑戰(zhàn)性的伙伴關(guān)系，供小組成員在課程中演練。

第八部分：

伙伴關(guān)系狀態(tài)檢查與評(píng)估

講師系統(tǒng)介紹伙伴關(guān)系狀態(tài)檢查要點(diǎn)，以幫助伙伴識(shí)別并專注于重要的事項(xiàng)，這些檢查要點(diǎn)有助于合作伙伴發(fā)現(xiàn)合作中的重要問(wèn)題，進(jìn)行開(kāi)誠(chéng)布公地交流。

講師安排學(xué)員小組分組活動(dòng)，通過(guò)具體的案例，刻意練習(xí)“伙伴關(guān)系狀態(tài)檢查與評(píng)估工具”。

講師有針對(duì)性地向?qū)W員提供必要反饋。

第九部分：

科學(xué)運(yùn)用溝通技巧有效應(yīng)對(duì)協(xié)作挑戰(zhàn)

通過(guò)案例研究的方式，學(xué)員將系統(tǒng)學(xué)習(xí)溝通流程來(lái)解決案例中的合作挑戰(zhàn)。

學(xué)員觀看錄像短片，這一短片是關(guān)于案例研究中的兩個(gè)伙伴如何使用伙伴關(guān)系工具和溝通技巧進(jìn)行討論并改進(jìn)工作范圍。

第十部分：

應(yīng)用所學(xué)

學(xué)員分組討論，分析小組所選案例中的“伙伴關(guān)系成功關(guān)鍵要素”。同時(shí)練習(xí)填寫(xiě)《伙伴關(guān)系狀態(tài)檢查表》。學(xué)員也將借此機(jī)會(huì)練習(xí)填寫(xiě)《建立成功的伙伴關(guān)系-討論準(zhǔn)備計(jì)劃表》準(zhǔn)備與工作中的伙伴進(jìn)行討論。

講師總結(jié)2天課程的關(guān)鍵內(nèi)容，回答學(xué)員提問(wèn)。

講師布置課后作業(yè)。