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適用對象：各級經(jīng)理

培訓目標：

當本次培訓結(jié)束時，學員能夠：

闡明輔導對組織的作用與意義

掌握建設(shè)性批評的方法與技巧

掌握工作技能指導的步驟與方法

培訓大綱：

第一單元 為什么需要輔導

1.學習目標與內(nèi)容介紹

2.案例分析：為什么小張業(yè)績老上不去

3.輔導概念與內(nèi)涵

4.輔導的目的與作用

5.輔導的分類：態(tài)度型輔導+技能型輔導

第二單元  態(tài)度型輔導：建設(shè)性反饋

1.建設(shè)性反饋的目的與作用

2.案例演練：如何批評搞砸了的小李？

3.錄像研討：建設(shè)性反饋的六個步驟

4.小組練習：你該如何批評他？

5.態(tài)度性輔導的八大應(yīng)用要點

第三單元  技能型輔導：在崗訓練

1.雁群和野牛群的啟示

2.領(lǐng)導者為什么一定要培養(yǎng)員工

3.案例分析：為什么這個訓練是失敗的？

4.在崗訓練五步法

5.兩人活動：教暗碼

6.小組練習：你來教教我

7.小組研討：新員工試用期專業(yè)輔導

8.別讓猴子跳回背上

9.技能型輔導的五個應(yīng)用要點

第四單元 輔導課程小結(jié)

1.培訓小結(jié)：輔導成功之道

2.學習要點回顧

3.制定行動計劃