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世界咖啡研討工作坊

課程背景

“世界咖啡”是一個(gè)創(chuàng)造的過程，它引導(dǎo)協(xié)作對(duì)話、分享知識(shí)并創(chuàng)造行動(dòng)的可能性，適用于各種大小的組織。它讓“跨界”的人群有了一個(gè)集體對(duì)話與交流的平臺(tái)，針對(duì)數(shù)個(gè)主題，發(fā)表各自的見解，互相意見碰撞，激發(fā)出意想不到的創(chuàng)新點(diǎn)子。

“世界咖啡”是建立學(xué)習(xí)型組織的基本方法，是團(tuán)隊(duì)協(xié)同共進(jìn)的高效工具。以一種以全新的角度把對(duì)話當(dāng)做一個(gè)核心流程的學(xué)習(xí)方式，通過營(yíng)造輕松、愉悅的聚會(huì)氛圍，利用團(tuán)體和組合的形式，透過不同人的不同背景、不同思想、不同觀念，通過集體的智慧碰撞、精神的火花，催生有助于成功的必要知識(shí)。

 引入行動(dòng)學(xué)習(xí)，推動(dòng)高層管理人員的思想轉(zhuǎn)變動(dòng)員一切力量，開發(fā)和采集一切有助于變革的智慧。

本課程設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)是在深入了解世界咖啡的基礎(chǔ)上，掌握運(yùn)用相關(guān)方法、流程與技巧。如何讓企業(yè)培訓(xùn)人員、內(nèi)部講師及專業(yè)講師運(yùn)用世界咖啡這門引導(dǎo)技術(shù)是本課程解決的主要問題。在分組談話的過程中，參與者不僅僅是表達(dá)自己的看法，更重要的聆聽對(duì)方講的話，然后透過連接重新組合，找到全新的觀點(diǎn)或從來沒有發(fā)現(xiàn)過的盲點(diǎn)。

課程收益

聚焦：聚焦參與者真實(shí)問題，結(jié)合促動(dòng)技術(shù)進(jìn)行體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，邊學(xué)技術(shù)邊解決問題

實(shí)戰(zhàn)：基于真實(shí)問題，用世界咖啡的方式講授世界咖啡

互動(dòng)：小組深度研討，80%時(shí)間用于實(shí)戰(zhàn)演練，鞏固并深化促動(dòng)技術(shù)

課程時(shí)長(zhǎng)

1天，6小時(shí)/天， 

課程對(duì)象

團(tuán)隊(duì)基層管理者、項(xiàng)目管理者、核心業(yè)務(wù)骨干

教學(xué)方式

講授、體驗(yàn)、練習(xí)、研討等；學(xué)員需分組6-8人/組；學(xué)員控制在40人/場(chǎng)以內(nèi)

課前準(zhǔn)備

研討主題：實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景亟待解決/突破的主題，真實(shí)、開放、具體

組建團(tuán)隊(duì)：根據(jù)研討主題確定研討小組成員

課程大綱

第一部分：行動(dòng)學(xué)習(xí)理論與促動(dòng)方法（1H）

一、行動(dòng)學(xué)習(xí)的來源與價(jià)值

1. 行動(dòng)學(xué)習(xí)的來源及定義

2. 行動(dòng)學(xué)習(xí)的價(jià)值1：解決實(shí)際問題

3. 行動(dòng)學(xué)習(xí)的價(jià)值2：改善組織信息溝通

4. 行動(dòng)學(xué)習(xí)的價(jià)值3： 突破組織心智模型

二、行動(dòng)學(xué)習(xí)常用的促動(dòng)方法

1. 群體研討決策的鉆石模型

2. 發(fā)散性研討工具

3. 收斂型研討工具

4. 綜合型研討工具

第二部分：世界咖啡研討過程指南（2H）

一、世界咖啡是什么? 

1. 定義

2. 三大應(yīng)用：

- 分享知識(shí)、激發(fā)創(chuàng)新

- 對(duì)重大問題進(jìn)行探索

- 創(chuàng)造有意義的互動(dòng)

二、世界咖啡的組織流程

1. 介紹規(guī)則與主題

2. 第1~N輪討論

3. 研討小結(jié)

4. 行動(dòng)計(jì)劃

5. 成果匯報(bào)

三、世界咖啡的組織要求

1. 參與人員要求

2. 分組方法

3. 場(chǎng)地和物料要求

4. 氛圍打造

5. 角色分工

6. 組長(zhǎng)的職責(zé)與權(quán)力

7. 世界咖啡的參與禮儀

8. 世界咖啡的七個(gè)原則

四、促動(dòng)師在世界咖啡中的角色和技能

1. 促動(dòng)師的角色定位與價(jià)值

2. 促動(dòng)師與培訓(xùn)師的區(qū)別

3. 促動(dòng)師的核心能力

- 保持中立

- 復(fù)述

- 區(qū)辨性聆聽

- 洞見性提問

第三部分：世界咖啡體驗(yàn)工作坊（3H）

一、確定主題

選擇工作中的實(shí)際問題作為主題

二、組織實(shí)施

規(guī)則確認(rèn)，人員分組、分工，環(huán)境布置，開展討論

三、總結(jié)分享

討論結(jié)果的確認(rèn)及匯報(bào)，學(xué)員分享感悟，老師點(diǎn)評(píng)引申