行動(dòng)學(xué)習(xí)——績(jī)效改善難題分析與解決
課程背景
當(dāng)同樣的業(yè)務(wù)每年重復(fù)做，在管理上難免會(huì)走入管理的慣性模式，即用同樣的方法、策略去重復(fù)應(yīng)對(duì)同樣的業(yè)務(wù)工作。這些例行業(yè)務(wù)如何突破，找到新的生命機(jī)會(huì)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)突破呢？
對(duì)組織中的業(yè)務(wù)難題，員工是如何看待？是視若無睹，是等著管理層解決，還是等到無法推卻的時(shí)候硬著頭皮上，最后再抱歉的說出“我們盡力了”？員工成長(zhǎng)和團(tuán)隊(duì)發(fā)展的慣性又改如何打破呢？
行動(dòng)學(xué)習(xí)方法論由英國(guó)管理大師雷格·瑞文斯教授在1971年提出，自上世紀(jì)90年代引入中國(guó)，在很多企業(yè)及公務(wù)員體系中得到了很好的應(yīng)用及傳播，其中華潤(rùn)集團(tuán)是其應(yīng)用落地的典型企業(yè)代表。發(fā)源于庫博學(xué)習(xí)圈的行動(dòng)學(xué)習(xí)方法論，將學(xué)習(xí)的發(fā)生過程，應(yīng)用于組織行為管理。在“邊干邊學(xué)”的底層思維指導(dǎo)下，通過具體工具的運(yùn)用，將組織不同場(chǎng)景下的難題進(jìn)行系統(tǒng)性研討及解決。最終通過這種研學(xué)方法的落地普及，改變組織常見的單環(huán)問題解決的心智模型，帶領(lǐng)組織走向創(chuàng)新與未來。
行動(dòng)學(xué)習(xí)這門課程從理論到方法，從技巧到應(yīng)用，通過工具的練習(xí)及真實(shí)的案例研討實(shí)踐，幫助組織行程切實(shí)可行的業(yè)績(jī)難題突破計(jì)劃，打破團(tuán)隊(duì)成員的心智模式，助推業(yè)績(jī)新突破。
行動(dòng)學(xué)習(xí)是對(duì)組織、個(gè)人雙向有效的管理工具：
1、麥肯錫調(diào)研報(bào)告顯示，行動(dòng)學(xué)習(xí)無論是對(duì)公司還是個(gè)人能力發(fā)展的有效性上，均高于其他的管理工具：
2、學(xué)習(xí)是主動(dòng)地在頭腦內(nèi)部構(gòu)造認(rèn)知結(jié)構(gòu)，不是通過練習(xí)與強(qiáng)化形成反應(yīng)習(xí)慣，管理者需要順應(yīng)員工的學(xué)習(xí)方式，才能擺脫管理的慣性。
3、行動(dòng)學(xué)習(xí)研討歷經(jīng)6輪群體決策波普震蕩，學(xué)習(xí)使用10項(xiàng)工具，產(chǎn)出10項(xiàng)研討結(jié)果，過程中培養(yǎng)研討引導(dǎo)催化師。
課程收益
1、研討真實(shí)的難題：行動(dòng)學(xué)習(xí)研討會(huì)的全流程演練，練習(xí)群體決策的十個(gè)工具，產(chǎn)出十個(gè)成果；
2、產(chǎn)出落地的方案：產(chǎn)出落地可執(zhí)行的行動(dòng)方案；
3、培養(yǎng)研討引導(dǎo)催化師：改變對(duì)話模式，助力團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)自己的行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師；
4、打破管理的慣性：約定學(xué)習(xí)承諾，從業(yè)務(wù)中來回業(yè)務(wù)中去，將課堂產(chǎn)出踐行為業(yè)務(wù)成果，打破組織的思維模型，重塑團(tuán)隊(duì)管理語言。
課程時(shí)長(zhǎng)
2+1：2天授課及難題研討，1天進(jìn)行研討成果匯報(bào)
2+1+1：2天授課及難題研討，1天進(jìn)行終期項(xiàng)目復(fù)盤，1天進(jìn)行項(xiàng)目成果展示匯報(bào)
課程對(duì)象
學(xué)員-團(tuán)隊(duì)管理者、項(xiàng)目管理者、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、需要提升引導(dǎo)技能的人
項(xiàng)目-管理能力提升項(xiàng)目、難題突破專項(xiàng)、管理層統(tǒng)一賦能、需要學(xué)員有產(chǎn)出匯報(bào)的項(xiàng)目
教學(xué)方式
工作坊實(shí)操帶領(lǐng)（講授、視頻教學(xué)、分組競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)操演練等）
課程大綱
第一部分 組織管理為什么這么難
主要內(nèi)容 內(nèi)容延展
你有哪些管理難題 最終指向業(yè)務(wù)績(jī)效的未達(dá)成
業(yè)務(wù)難題管理現(xiàn)狀 經(jīng)典六拍
業(yè)務(wù)難題從何而來 心智模型障礙、組織管理的慣性
懸而不決的業(yè)務(wù)難題將帶來什么 企業(yè)生命周期衰變
第二部分 尋找難題突破執(zhí)劍人
主要內(nèi)容 內(nèi)容延展
行動(dòng)學(xué)習(xí)是什么 定義、公式
行動(dòng)學(xué)習(xí)帶來什么 約哈里視窗中公開信息擴(kuò)大、打破組織管理的慣性
行動(dòng)學(xué)習(xí)的要素 難題與小組、難題的篩選、行動(dòng)學(xué)習(xí)研討靈魂人物—催化師
催化師的核心技能 保持中立、復(fù)述、區(qū)辨性聆聽、洞見性提問
第三部分 七劍破難題
主要內(nèi)容 內(nèi)容延展
行動(dòng)學(xué)習(xí)研討會(huì)基礎(chǔ)內(nèi)容 研討會(huì)角色分工、群體決策鉆石模型
第一劍，破界-強(qiáng)力開場(chǎng) 產(chǎn)出一：學(xué)習(xí)承諾
第二劍，破題-現(xiàn)狀分析 工具一：頭腦風(fēng)暴
第三劍，破疆-共許愿景 工具二：SMART原則、產(chǎn)出二：開題報(bào)告
第四劍，破因-根因分析 工具三：團(tuán)隊(duì)列名；工具四：魚骨刺圖；工具五、六：矩陣
產(chǎn)出三：魚骨刺圖；產(chǎn)出四、五：分析矩陣
第五劍，破解-解決方案 工具七：矩陣
產(chǎn)出六：分析矩陣；產(chǎn)出七：方案列表
第六劍，破冰-行動(dòng)計(jì)劃 工具八：甘特圖
產(chǎn)出八：甘特圖；產(chǎn)出九：?jiǎn)?dòng)表
第七劍，破迷-學(xué)習(xí)反思 工具九：小微復(fù)盤；工具十：六項(xiàng)思考帽
產(chǎn)出十：學(xué)習(xí)反思
第四部分 行勝于言
主要內(nèi)容 內(nèi)容延展
有效授權(quán) 意義、做法
在崗教練 意義、做法
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