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《“教”“點”——導師帶教技能訓練（帶教成果篇）》課程大綱

課程背景

近年來，越來越多的企業(yè)在員工培養(yǎng)方式上選擇了導師制，借助導師的力量，完成員工的能力提升；并且通過實踐證明，對比導師帶教的方式和課堂培訓的方式，前者更能促進員工的成長，效果更佳。

但是由于企業(yè)內(nèi)部并沒有標準的帶教內(nèi)容及帶教規(guī)范，導致帶教的工作完全靠導師的自身經(jīng)驗及責任心，由此對帶教的效果產(chǎn)生了極大的影響。對于企業(yè)來說，讓導師有據(jù)可依，有章可循，是保證導師帶教質(zhì)量的前提和基礎。因此，產(chǎn)出帶教成果就顯得尤為重要。

課程收益

通過學習，產(chǎn)出企業(yè)帶教所需的一系列成果，包括帶教任務分析表、帶教任務計劃表、帶教安排表等，為企業(yè)的帶教工作提供一套標準。

課程時長

2天

課程對象

企業(yè)內(nèi)部擔任導師一職的人員，或崗位資深員工。建議一個班不超過40人

教學方式

講授+研討+輔導

課程大綱

一、關(guān)鍵崗位定位

典型問題：從發(fā)展的角度看崗位

1.規(guī)劃發(fā)展路徑

1）區(qū)分專業(yè)序列

2）規(guī)劃任職周期

2.界定崗位價值

1）定位崗位角色

2）描述崗位價值

階段成果：《崗位畫像》（含崗位發(fā)展路徑和角色定位）

二、典型任務分析

典型問題：對績效影響最大的專業(yè)任務有哪些？如何界定任務確保沒有認知差異？怎樣的創(chuàng)意能讓崗位典型任務得以有效傳播？任務的顆粒度怎么界定？有什么明顯的特征來幫助識別？

1.提煉核心任務

1）共創(chuàng)核心任務

2）定義任務標準

3）設計任務模型

2. 分析典型任務

1）三維評估典型性

2）兩步串聯(lián)流程圖

階段成果：《崗位任務模型》

三、知識體系建構(gòu)

核心問題：工作中必備的規(guī)范、流程、工具等基礎知識有哪些？典型的挑戰(zhàn)有什么特點，如何進行高價值的挖掘？

1. 盤點業(yè)務常識

1）崗位必備基礎知識

2）三類常見的基礎知識盤點：產(chǎn)品知識、業(yè)務知識、操作流程、

2. 挖掘業(yè)務痛點

1）業(yè)務痛點的應用場景

2）挑戰(zhàn)的影響要素

3）業(yè)務痛點的提煉模式

階段成果：《崗位知識體系》

四、帶教手冊規(guī)劃

核心問題：任務到底該用哪種學習方式，是如何選取和確定的？如何匹配相應的學習主題？一個系列的帶教計劃應該如何產(chǎn)出？

1. 規(guī)劃分階學習路徑

1）設計學習路徑

2）劃分學習周期

3）界定學習目標

2. 設計帶教手冊（包含導師帶教手冊和學員學習手冊）

1）確定帶教任務/學習任務

2）匹配學習資源

3）設計帶教計劃（教什么，怎么教，教到什么程度）

3. 設計評估體系

1）導師評估標準及工具

2）學員評估標準及工具

階段成果：《導師帶教手冊》、《學員學習手冊》、《導師帶教評估手冊》

產(chǎn)出物（部分）示例：