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情緒與壓力管理

 課程背景

一個(gè)人能否做好工作，能否與人友好相處20%靠智商，80%靠情商。而情商中最重要的就是如何處理好情緒。由于社會(huì)高速發(fā)展、組織變革加劇，客戶要求提高，生活、工作節(jié)奏加快，生活、工作的壓力越來越大。世界衛(wèi)生組織稱工作壓力是“世界范圍的流行病”。

國際勞工組織發(fā)表的一份調(diào)查報(bào)告認(rèn)為：“心理壓抑將成為21世紀(jì)最嚴(yán)重的健康問題之一。”據(jù)有關(guān)研究調(diào)查表明，目前90%的(大中型城市)企業(yè)員工感到壓力過大。 中國每天會(huì)產(chǎn)生5000個(gè)職業(yè)病人；在一定量的被調(diào)查人群中，有25.04%的被調(diào)查者存在一定程度的心理健康問題；2.24%的被調(diào)查者存在嚴(yán)重的心理健康問題；22.81%的被調(diào)查者存在比較嚴(yán)重的心理健康問題；60%的人希望得到不同程度的心理幫助；中國的職業(yè)經(jīng)理人與企業(yè)家們“有時(shí)出現(xiàn)”或“經(jīng)常出現(xiàn)煩躁易怒”癥狀的占70.5%，“疲憊不堪”的占62.7%“心情沮喪”的占37.6%，“疑慮重重”的占33.1%，“挫折感強(qiáng)”的占28.6%，“悲觀失望”的占16.5%。我們正常人群中存在心里障礙的比率高達(dá)到20%左右；

為什么那么多員工精神萎靡，工作積極性不高；每天都在抱怨，每天都在訴說自己的壓力；那么容易激怒，情緒那么高漲；員工總是患“心理感冒”；員工受健康問題、人際關(guān)系、家庭關(guān)系、經(jīng)濟(jì)問題、情感的困擾；不少企業(yè)都重視用物質(zhì)方式來激勵(lì)員工，但效果往往并不理想……。

壓力造成的不良的情緒，可能導(dǎo)致員工工作倦怠，使企業(yè)缺勤率、離職率、事故率上升；本課程為了幫助企業(yè)管理人員掌握行之有效的壓力管理策略，學(xué)會(huì)各種有效的放松方法，引導(dǎo)良好的學(xué)習(xí)氛圍，可以促使員工精神愉悅，互相激勵(lì)，低耗而高效。

培訓(xùn)形式

講授、案例、討論、發(fā)言等。

A.講解貼近現(xiàn)實(shí)、通俗易懂;

B.氣氛活躍,寓教于樂

C.案例豐富、內(nèi)容不空洞、內(nèi)容細(xì)致化，在培訓(xùn)中有所提高授課內(nèi)容

培訓(xùn)收益

1.通過理論學(xué)習(xí)與案例分析，使學(xué)員能正確認(rèn)識(shí)情緒壓力，了解情緒及壓力的特征、存在的意義；

2.學(xué)習(xí)放松自我，煥發(fā)工作激情、提升生活情趣，找到生活與工作的平衡；

3.清晰壓力來源，激發(fā)主動(dòng)性與創(chuàng)造性，培養(yǎng)積極心態(tài)面對(duì)人生；

4.掌握行之有效的情緒壓力管理策略，學(xué)會(huì)各種有效的放松方法；

5.增強(qiáng)正面情緒，處理負(fù)面情緒，從根本解決心理的不當(dāng)信念，快樂生活工作。

課程內(nèi)容

第一章  認(rèn)識(shí)壓力——壓力的自我診斷技巧

1.什么是壓力

2.壓力的征兆

女性面對(duì)壓力的反應(yīng)

男性面對(duì)壓力的反應(yīng)

3.壓力的來源

五大壓力來源

4.壓力的分類

十個(gè)問題探求你的壓力所在

5、壓力存在的意義

壓力帶來的生活樂趣

環(huán)境壓力與人類發(fā)展

變化、選擇與壓力的呈現(xiàn)

第二章、壓力、情緒、健康和情商

1、情緒的定義

2、壓力和情緒的關(guān)系

3、對(duì)情緒的錯(cuò)誤概念

4、情緒的正確認(rèn)知

5、健康、心理健康的特征

6、情商的內(nèi)容（戈?duì)柭麰Q的五種能力）

第三章、壓力應(yīng)對(duì)策略

1、建立良好的支持系統(tǒng)

2、適當(dāng)?shù)亩ㄎ?/p>

3、有效的時(shí)間管理

4、保持健康的生活方式

5、放松的方式

6、改變思維模式— —提升知識(shí)

7、提升能力

第四章、情緒管理三部曲

1、WHAT— —我現(xiàn)在有什么情緒

2、ＷＨY―我為什么會(huì)有這種感覺？

3、HOW―如何有效處理情緒？