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o發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

組織的問(wèn)題

低績(jī)效

困惑

沖突

個(gè)人成長(zhǎng)的問(wèn)題

o定義問(wèn)題（期望與現(xiàn)狀的落差部分就是問(wèn)題）

如何精準(zhǔn)描述一個(gè)問(wèn)題

第一步：明確期望值B

第二步：精準(zhǔn)定位現(xiàn)狀B'

第三步：用（B'到B）這個(gè)落差，精準(zhǔn)描述問(wèn)題

問(wèn)題分類(lèi)

what類(lèi)問(wèn)題（是什么？）

how類(lèi)問(wèn)題（如何做？）

which類(lèi)問(wèn)題（如何選擇？）

where類(lèi)問(wèn)題（哪里出了問(wèn)題？）

o分析問(wèn)題

what類(lèi)問(wèn)題分析方法

思維導(dǎo)圖法、麥肯錫金字塔法

how類(lèi)問(wèn)題分析方法

麥肯錫7步分析法

which類(lèi)問(wèn)題分析方法

swot分析法、六頂思考帽法、疑云圖

where類(lèi)問(wèn)題分析方法

魚(yú)骨圖法、5why分析法、5W2H法

o解決問(wèn)題

解決問(wèn)題的定義：對(duì)問(wèn)題原因點(diǎn)進(jìn)行驗(yàn)證和確認(rèn)的過(guò)程，是循環(huán)迭代的過(guò)程。

解決問(wèn)題的關(guān)鍵

任務(wù)分解

任務(wù)排序

提升解決問(wèn)題能力的練習(xí)方法