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第二單元

激活團(tuán)隊(duì)

1、團(tuán)隊(duì)文化形成的五個(gè)步驟：標(biāo)準(zhǔn) 強(qiáng)制 習(xí)慣 風(fēng)氣 文化

2、改變世界先改變自己

3、萬(wàn)事萬(wàn)物由我開(kāi)始

發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力

第三單元

有效溝通

培養(yǎng)員工的主動(dòng)溝通的意識(shí)，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)不是相互的推托，而是相互的理解和及時(shí)有效溝通，溝通渠道和方式的重要性。

下對(duì)上，上對(duì)下，平級(jí)三條溝通模式的掌握

溝通基礎(chǔ)模型

第四單元

合作共贏

1、讓學(xué)員在團(tuán)隊(duì)中充分學(xué)會(huì)換位思考

2、真正在利益共同體中贏造一個(gè)雙贏、多贏的氛圍

紅黑游戲

培養(yǎng)員工認(rèn)識(shí)到我們同客戶之間的關(guān)系，建立維護(hù)良好的客戶關(guān)系，等方面的詳述。

第五單元

感恩思維

1、感恩的六個(gè)層次

2、感恩公司

3、感恩同事

4、感恩客戶

5、感恩父母

6、懂得感恩 你將更富有

生命之輪