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一、課程目標(biāo)

一、掌握績效管理流程 

二、掌握BSC/KPI/GS等績效管理方法 

三、學(xué)習(xí)績效目標(biāo)制定與分解的程序方法 

四、掌握崗位KPI和GS考核指標(biāo)設(shè)計方法

五、掌握量化考核表設(shè)計方法 

六、掌握績效輔導(dǎo)和績效面談的實用方法 

七、學(xué)習(xí)績效結(jié)果的應(yīng)用與激勵

二、課程大綱

課前調(diào)研與討論

第一講：績效管理的認(rèn)知

1、思考：你是如何理解績效和績效管理的？

案例：王總的煩惱

案例：張經(jīng)理的煩惱

討論：用好了績效管理有哪些方面的好處？

2、績效管理的意義

第二講：績效目標(biāo)設(shè)定

1、績效目標(biāo)的來源

2、績效目標(biāo)分類

3、制定績效目標(biāo)的SMART原則 

案例分析：王總監(jiān)下任務(wù)

實戰(zhàn)練習(xí)：目標(biāo)SMART練習(xí)

4、目標(biāo)管理五要素

5、為下屬設(shè)定績效目標(biāo)

工具分享：目標(biāo)對話

6、工作計劃制定與跟蹤

工具分享：工作計劃買模板與跟蹤檢查表

7、企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)制定

第三講：考核指標(biāo)與量化考核表設(shè)計

1、績效合約書的設(shè)計

2、關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）

3、重點工作任務(wù)（GS ）

4、崗位KPI指標(biāo)設(shè)計方法

案例分析：KPI指標(biāo)示例

（1）崗位KPI指標(biāo)設(shè)計步驟

案例分析：某公司銷售部門營銷經(jīng)理的崗位KPI指標(biāo)設(shè)計

實戰(zhàn)練習(xí)：自己崗位的KPI考核指標(biāo)

（2）如何建立公司KPI指標(biāo)庫

案例分析：某公司三級KPI指標(biāo)的分解與確認(rèn)

5、崗位GS的設(shè)計方法

（1）部門/崗位指標(biāo)的來源

（2）GS指標(biāo)的書寫規(guī)范

6、KPI與GS的權(quán)重分配

（1）方法一：經(jīng)驗判斷法

（2）方法二：權(quán)值因素法

7、目標(biāo)值的確定方法

（1）比例預(yù)算法

（2）因素測算法

（3）標(biāo)桿借鑒法

（4）經(jīng)驗判斷法

8、指標(biāo)評分方法

第四講：績效輔導(dǎo)

1、績效輔導(dǎo)的好處

2、績效輔導(dǎo)的五個誤區(qū)

3、績效輔導(dǎo)時機(jī)

4、績效輔導(dǎo)類型

5、績效輔導(dǎo)方法

在崗教練五步法

日常工作輔導(dǎo)

善用批評的輔導(dǎo)藝術(shù)

情景領(lǐng)導(dǎo)

為下屬提供咨詢輔導(dǎo)

第五講：績效溝通與面談反饋

視頻教學(xué)：《失敗的績效面談》

1、討論：績效面談到底出了什么問題？

視頻教學(xué)：《成功的績效面談》

2、績效溝通技巧

3、績效面談與反饋

第六講：績效激勵

1、績效激勵模型

2、績效激勵之一：薪酬管理

3、績效激勵之二：獎金分配

4、績效激勵之三：培訓(xùn)開發(fā)

5、績效激勵之四：人員調(diào)配

三、課程對象

各級管理者、人力資源管理人員