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【課程背景】

現(xiàn)代企業(yè)由工業(yè)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入知識經(jīng)濟(jì)，商業(yè)環(huán)境呈現(xiàn)快速、變化及個性化特征。90后、00后員工成為企業(yè)的主要群體甚至貢獻(xiàn)力量，諸多難題接蹤而至：如何管理與激勵員工？如何快速將目標(biāo)變?yōu)槌晒?？如何吸引和留住核心人才？如何塑造企業(yè)的凝聚力及文化氛圍？

在歐美，如通用電氣、福特汽車、波音、微軟、美孚石油、IBM 、寶潔、愛立信等全球知名企業(yè)經(jīng)過近20年的探索，總結(jié)出一套企業(yè)管理教練技術(shù)。這套新的管理技術(shù)，讓企業(yè)的管理者成為教練，像體育教練指導(dǎo)運(yùn)動員一樣去管理知識員工，以目標(biāo)為核心、以成果為導(dǎo)向，通過有效對話、引發(fā)知識員工的智慧，從而快速將目標(biāo)變?yōu)槌晒纬芍R經(jīng)濟(jì)企業(yè)核心競爭力。

目前世界500 強(qiáng)企業(yè)中有過半的企業(yè)采用了管理教練技術(shù)。實(shí)踐表明，教練輔導(dǎo)是一種有效的管理工具，能使被教練者洞察自我，發(fā)揮個人的潛能，有效地激發(fā)團(tuán)隊(duì)并發(fā)揮整體的力量，從而提升企業(yè)的生產(chǎn)力。

【課程收益】

1.掌握企業(yè)教練的4種核心能力，洞察自我，發(fā)揮潛能，有效地激發(fā)團(tuán)隊(duì)整體力量。

2.學(xué)會在真實(shí)工作場景中應(yīng)用教練輔導(dǎo)，通過任務(wù)與目標(biāo)設(shè)定、跟進(jìn)反饋、績效對話等方法，掌握與下屬正式面談的對話技巧，加強(qiáng)信任，改善效益提升業(yè)績。

3.掌握工作生活中做心理建設(shè)的方法，解除內(nèi)在干擾，激勵挑戰(zhàn)士氣，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。

4.了解在企業(yè)中植入教練文化的方法，提升企業(yè)學(xué)習(xí)氛圍，塑造企業(yè)教練文化。

【適合對象】

企業(yè)創(chuàng)始人、CEO、業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、HR、企業(yè)中高層管理者與高潛后備。

【課程時長】1-2天，6小時/天

【課程特色】

1.不僅是一門教練輔導(dǎo)能力訓(xùn)練課，更是一個持續(xù)提升改善團(tuán)隊(duì)文化和信任關(guān)系的系統(tǒng)

2.做中學(xué)，針對性設(shè)計(jì)了7大高頻管理場景，讓你可以迅速應(yīng)用有效提升

3.配套功能豐富的工具包、學(xué)習(xí)資料，幫助您持續(xù)實(shí)踐，刻意訓(xùn)練形成習(xí)慣

4.學(xué)習(xí)方法豐富有效，互動游戲、小組討論、經(jīng)驗(yàn)分享、角色扮演、案例研討

【課程大綱】

第一部分  教練的角色和能力特質(zhì)是怎樣的？

1.解密三個優(yōu)秀教練的拿冠軍的秘籍

2.優(yōu)秀企業(yè)教練的能力特質(zhì)

3.企業(yè)教練的起源

4.應(yīng)用教練輔導(dǎo)的7個管理場景

5.教練輔導(dǎo)的目的

第二部分 如何訓(xùn)練教練輔導(dǎo)基本功？ 

1.聆聽能力怎么訓(xùn)練

情緒、渴望、假設(shè)、事實(shí)

工作情緒因果分析魚骨圖

2.提問技巧

封閉與開放性問題應(yīng)用

挖掘過去、現(xiàn)在、未來的技巧

3.區(qū)分技巧練習(xí)

區(qū)分渴望、目標(biāo)與結(jié)果

區(qū)分假設(shè)與事實(shí)

4.感同身受練習(xí)

肢體語言同頻

口頭語言同頻

心理感受同頻

第三部分 教練輔導(dǎo)流程步驟

1.互動原則

2.教練步驟

第四部分 1級難度：如何高效布置任務(wù)

1.布置任務(wù)時碰到的問題

練習(xí):給小王布置任務(wù)

2.布置任務(wù)要點(diǎn)

一個任務(wù)的5W2H要點(diǎn)

理解人、職信息

3.布置任務(wù)的五步法

開啟討論（目的、重要性）

澄清期望（目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、困難/風(fēng)險(xiǎn)）

確定方案（方案、資源、支持）

制定計(jì)劃（行動計(jì)劃、衡量和追蹤）

總結(jié)承諾（計(jì)劃重點(diǎn)、信任和承諾）

第五部分 2級難度：如何有效跟進(jìn)和反饋任務(wù)進(jìn)度

1.要點(diǎn)：問題的分析與積極的改善

練習(xí):跟進(jìn)小王你的任務(wù)進(jìn)度

2.跟進(jìn)六步法

開啟討論（目的、重要性）

對照標(biāo)準(zhǔn)（目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)）

測量現(xiàn)狀（結(jié)果與影響）

分析差距（差距與原因）

實(shí)施改善（方案與關(guān)鍵、資源和支持、行動計(jì)劃）

總結(jié)討論（計(jì)劃的重點(diǎn)、信任和承諾）

3.跟進(jìn)的成功關(guān)鍵

如何用提問代替指令（10個提問）

正向反饋技巧（STAR）

發(fā)展型反饋技巧（STARAR）

花式鼓勵

第六部分 3級難度 如何做好績效輔導(dǎo)對話

1.績效輔導(dǎo)前的準(zhǔn)備

2.績效目標(biāo)設(shè)定

3.績效反饋

4.績效評價(jià)

5.制定發(fā)展計(jì)劃

第七部分 4級難度：如何為下屬做心理建設(shè)

1.案例：沒精打采的小李

2.認(rèn)識情緒的冰山模型

3.心理建設(shè)四步法

狀態(tài)覺察

感受情緒

挖掘障礙

厘清行動

4.造成內(nèi)在干擾的五種沖突源

信息沖突、流程沖突

結(jié)構(gòu)沖突、關(guān)系沖突

價(jià)值觀沖突

第八部分  員工生活輔導(dǎo)的重點(diǎn)

1.激勵與挑戰(zhàn)士氣

2.教練工具：生活平衡輪

第九部分  課程總結(jié)

1.課程小結(jié)

2.擬定我的課后行動計(jì)劃