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課程對象：中高層管理者（必須有高層參加）

課程時長：2天，12小時

課程背景：

公司業(yè)績優(yōu)先，自然重視績效考核，重視目標，往往忽略了目標是如何完成的過程，實際上，在現(xiàn)實環(huán)境中，員工抵觸考核的很大原因之一是不知道如何實現(xiàn)目標。而完成公司目標的主要責任在管理層，他們?nèi)绾螏ьI(lǐng)團隊，群策群力的想出實現(xiàn)目標的策略、方法和計劃。這是業(yè)績完成的關(guān)鍵領(lǐng)域，往往被忽略了。

著名管理學家哈羅德·孔茨是這樣闡述計劃的：“計劃是從我們現(xiàn)在所處的位置到達將來預期目標之間的一座橋梁。它把我們所處的此岸，和我們要去的彼岸連接起來，以克服這一天塹?！?/p>

彼岸就是目標，也是衡量工作成敗的指標。

全面績效管理是上下級間圍繞公司目標，不斷分析，探討，擬定詳細行動計劃，并克服重重困難，出色的完成目標的過程，這是一個持續(xù)溝通，持續(xù)合作，持續(xù)改進的過程。

OKR實際上是目標管理的一種發(fā)展，看出重視目標的分解，另外理念上把OKR作為團隊實現(xiàn)總目標的管理工具，而不是與月度績效考核和工資掛鉤，是目標管理的授權(quán)和下移首先在一些類似谷歌的企業(yè)里面推行起來。OKR的本質(zhì)還是目標的拆解，還沒有對實現(xiàn)目標的策略和方法做深入的研究，而這正是業(yè)務(wù)團隊完成目標的卡點和難點。

對于公司部門而言，要實現(xiàn)目標O，必須先制定關(guān)鍵策略KS（Key Strategy ），關(guān)鍵策略必須用關(guān)鍵成果衡量KR（Key Results），為了實現(xiàn)關(guān)鍵成果KR，必須制定關(guān)鍵行動KA（Key Action）,所以，本課程設(shè)計未實現(xiàn)總目標，用OKA的形式對目標進行有機拆解，分解，用KPI去數(shù)字化衡量；用關(guān)鍵策略O(shè)KS和關(guān)鍵行動OKA去實現(xiàn)OKR，從結(jié)果到過程全面激發(fā)業(yè)務(wù)團隊的創(chuàng)作力。

實現(xiàn)目標從關(guān)鍵性行動開始！

企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)哪些現(xiàn)象或問題，需要研修本課程

各部門目標描述不明確，不具體，缺乏可行性。

公司戰(zhàn)略及年度目標、部門目標和個人目標關(guān)聯(lián)度不強，各行其是，公司目標落地執(zhí)行效果差。

各部門有目標，無具體可執(zhí)行的行動計劃，導致目標是目標，工作是工作，目標的分解和執(zhí)行效果弱。

目標及KPI挖掘、擬定和分配不盡合理，導致部門之間指標沖突。

績效計劃擬定缺乏策略分析，沒有反應(yīng)關(guān)鍵步驟和資源配給，導致計劃缺乏執(zhí)行性。

各項工作計劃執(zhí)行過程中，員工缺乏必要的指導和跟進，導致執(zhí)行出現(xiàn)偏差，工作停滯不前。

管理者缺乏績效面談技巧，考核結(jié)果有偏差，員工有疑問，員工對考核結(jié)果不滿意

公司及人力資源部推動績效考核制度困難重重。

課程目標：當本課程結(jié)束時,學員能夠掌握:

1.描述實施績效管理對經(jīng)理人員重要性；

2.能夠有效掌握目標分解從目標O到關(guān)鍵成果KR；

3.掌握使用制定關(guān)鍵策略KS和關(guān)鍵行動KA方法和工具；

4.掌握績效糾偏，OKR和OKA季度復盤與改善

5.掌握績效溝通步驟與技巧。

課程特色： 

充分的小組研討、實際問題的案例分析、錄像觀摩、游戲教學等方式。

本課程以玄奘故事作為研討案例，深入淺出的演繹制定目標、KPI和行動計劃的技巧及方法。然后以學員的實際工作案例進行實戰(zhàn)演練，研討共同制定和修正部門目標和行動計劃。

課程綱要：

模塊一：來自戰(zhàn)略執(zhí)行的挑戰(zhàn)

1.小組討論：在績效管理中遇到的挑戰(zhàn)？

2.德魯克經(jīng)理人的五項任務(wù)與績效責任

3.績效管理是為了更好地完成公司、部門和個人的工作目標，而進行的持續(xù)的溝通、共創(chuàng)的過程。

4.績效管理對公司、管理者和員工的好處

5.績效管理循環(huán)：戰(zhàn)略解碼-績效計劃-績效輔導-績效考核-績效復盤

6.正確理解戰(zhàn)略績效工具：目標管理MBO、關(guān)鍵績效指標KPI、目標與關(guān)鍵成果OKR、目標與關(guān)鍵策略O(shè)KS和，目標與關(guān)鍵行動OKA概念與關(guān)系

模塊二： 戰(zhàn)略解碼

1.戰(zhàn)略是什么？

2.準確解讀公司戰(zhàn)略

1)解讀公司戰(zhàn)略報告

2)解讀公司經(jīng)營管理痛點：總經(jīng)理年度經(jīng)營總結(jié)報告，

3)解讀公司年度計劃

3.經(jīng)營形勢分析（SWOT工具）

1.通過公司優(yōu)勢分析，制定發(fā)揮型目標

2.通過公司劣勢分析，制定改善型目標

3.通過市場機會分析，制定利用型目標

4.通過市場威脅分析，制定規(guī)避型目標

4.公司戰(zhàn)略目標共識

1.公司戰(zhàn)略目標共識

2.公司主要經(jīng)營策略共識

3.公司重點工作共識

5.戰(zhàn)略目標分解：明確部門目標及重點工作

6.高效執(zhí)行力：從公司目標、關(guān)鍵策略、關(guān)鍵成果到關(guān)鍵行動

模塊三、戰(zhàn)略目標執(zhí)行四步驟

第一步：確定部門目標

1.部門目標從哪里來？

2.公司戰(zhàn)略目標分解及重點工作指引

3.部門優(yōu)勢和劣勢分析

4.你的追求：你1年內(nèi)最想完成重點工作和任務(wù)是什么

5.明確部門工作目標和重點工作

6.用SMART原則量化目標愿景：我要什么？

第二步：執(zhí)行策略：共創(chuàng)關(guān)鍵策略O(shè)KS

1.目標容易定，最難的是找到最佳的執(zhí)行辦法

2.最佳執(zhí)行辦法主要來自團隊成員積極參與共創(chuàng)

3.執(zhí)行策略的共創(chuàng)方法

1)頭腦風暴法-3396研討模式

2)尋找影響因素：魚骨圖分析法

3)探尋關(guān)鍵路徑：目標樹分解法

4)總結(jié)關(guān)鍵步驟：流程圖法

5)制定平衡積分：戰(zhàn)略地圖法

4.從部門目標分解到關(guān)鍵策略

5.明確實現(xiàn)部門目標的關(guān)鍵策略

6.小組研討：以一個部門的真實情況為背景，從一個重要目標開始進行研討分析，制定出部門關(guān)鍵策略。

第三步：設(shè)定關(guān)鍵成果OKR

1.從關(guān)鍵策略中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵指標KPI

2.BSC平衡積分卡的四大類指標

3.衡量成果的要素：用指標描述目標

4.有效主持部門OKR研討會步驟和技巧

5.實戰(zhàn)演練：以真實部門場景進行OKR設(shè)定研討，講師點評輔導

第四步：擬定關(guān)鍵行動OKA

1.只有OKR，沒有OKA是沒有執(zhí)行力的

2.明確部門OKR

3.研討制定關(guān)鍵行動OKA

4.激發(fā)關(guān)鍵行動的策略：信心、技能、資源和氛圍等

5.風險分析及防控措施

6.實戰(zhàn)研討：從OKR到OKA 

模塊四：OKR溝通與復盤

1.員工偏離OKR的原因是什么？

2.管理者：檢查、反饋、指導和支持

3.OKR專題會議：來自年度，季度月度滾動、周計劃督導

4.OKR復盤：從結(jié)果到過程，從能力全面反思與提升

5.通過OKR教練：讓員工賦能，培養(yǎng)群策群力的業(yè)績導向文化

模塊六：總結(jié)與應(yīng)用計劃

1.小組分享學習收獲

2.擬定《個人學習應(yīng)用計劃》

3.課后學習轉(zhuǎn)化作業(yè)：（建議）

按照目標管理的四個步驟，帶領(lǐng)3-5個部門骨干，全面梳理OKS、OKR和OKA， 并對直接上級做一次演示匯報，時間2周內(nèi)完成。