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《基于創(chuàng)新思維的問題分析與解決》行動學(xué)習(xí)工作坊

【背景】

團隊的運營與發(fā)展就是一系列解決問題的過程，問題解決的效果將直接決定著團隊的效率；解決問題不是單單依靠經(jīng)驗，更不是靠拍腦袋來解決，而是需要一套可復(fù)制的方法，并在組織內(nèi)部運用推廣；對于經(jīng)理人而言，在成功和出色地完成一項工作的過程中，總會遇到或大或小的問題。如果沒有掌握工作問題分析與解決的方法，對工作本身是一種阻礙。

帶領(lǐng)團隊創(chuàng)新解決問題的思維能力，是新時代管理者的一項重要能力，本工作坊在王興東老師的版權(quán)課基礎(chǔ)上，通過發(fā)掘真實工作場景中的實際問題，通過團隊群策群力，將不同的思維方式應(yīng)用在解決問題的不同階段，在實操中，掌握問題分析與解決的基本方法，產(chǎn)出看得見的成果。

【特色與收獲】

1、授人以魚不如授人以漁，通過對真實問題分析和解決的實操體驗，解決當(dāng)前工作中的實際問題，幫助學(xué)員在工作過程中認清問題、查明原因、尋找對策、落實行動；

2、以系統(tǒng)的方法論闡述課程要點，環(huán)環(huán)相扣，特別強調(diào)不同思維方式在問題分析解決中的交叉運用，讓學(xué)員沉浸其中，腦洞大開，提升思維的能力；

3、實用的應(yīng)用工具，讓學(xué)員聽得懂，記得住，用得上，在實戰(zhàn)中應(yīng)用并且產(chǎn)生結(jié)果，提高個人和團隊的解決問題技巧，提高團隊決策能力；

4、開闊視野，擴展思維，把創(chuàng)新思維與真實問題相結(jié)合，可以最大限度提升問題分析解決的效果，擺脫固有思維局限，解決頑固問題。

5、通過群策群力解決問題的過程，增強團隊凝聚力，提高執(zhí)行力。

【工作坊形式】

基于學(xué)員真實工作場景，用“引導(dǎo)布”授課，將引導(dǎo)教練、即興戲劇、視覺呈現(xiàn)、游戲設(shè)計等前沿教學(xué)手法融入課堂中，高度貼合實戰(zhàn)，現(xiàn)場產(chǎn)生案例，不陷入理論講解，更關(guān)注實戰(zhàn)落地。

【時間】2天

【涉及模塊】

模塊一、團隊創(chuàng)新問題解決的場域建設(shè)

一、創(chuàng)新問題分析解決的前提

（一）團隊創(chuàng)新的4C原則

（二）現(xiàn)場體驗：連接與交流帶來的場域變化

（三）創(chuàng)新解決問題的三種思維方式

（四）破除團隊創(chuàng)新解決問題的認知誤區(qū)

二、現(xiàn)場產(chǎn)生真實問題

（一）現(xiàn)場實操：產(chǎn)出實際需要解決的真實問題

（二）運用團隊共創(chuàng)技術(shù)找到共性問題

（三）問題分析與解決的流程與矩陣模型

模塊二：問題的認識與把握

一、對“問題”的思考

（一）問題是什么，問題的本質(zhì)又是什么

（二）面對問題，思路決定出路

（三）面對問題應(yīng)有的認知

二、找準(zhǔn)真正的問題

（一）找準(zhǔn)“標(biāo)靶”：問題到底是什么？

（二）找準(zhǔn)問題，一線藕絲牽大象

（三）問題不準(zhǔn)，千鈞大錘砸蒼蠅

三、現(xiàn)場問題梳理與界定

（一）你的問題是真問題還是偽問題？

（二）現(xiàn)場實操：準(zhǔn)確界定問題

（三）解決問題的兩種思路

模塊三：診斷出現(xiàn)問題的真正原因

一、原因分析的方法

（一）運用魚骨圖法分析原因

（二）運用5why法找到問題根因

（三）抓住事物的主要矛盾

二、真實問題的原因分析

（一）運用群策群力法分析原因

（二）原因分析時常見的誤區(qū)

（三）表因和根因的差別

三、從技控角度尋找原因

（一）績效改進工具：BME原因分析列表

（二）技控與人控的差別

（三）怎樣找原因才會避免陷入困局？

（四）現(xiàn)場尋找技控真因

模塊四：運用創(chuàng)新思維，找到更多備選方案

一、運用頭腦風(fēng)暴法碰撞方案

（一）頭腦風(fēng)暴的五大原則

（二）頭腦風(fēng)暴的操作方式

（三）如何提高頭腦風(fēng)暴的效率

二、現(xiàn)場實操團隊研討過程

（一）運用“異花授粉”促進廣泛研討

（二）集思廣益制定解決方案

（三）團隊研討中的流程設(shè)計

三、發(fā)揮創(chuàng)新思維，運用團隊智慧解決難題

（一）從奇思妙想中尋找創(chuàng)新解決方案的思維方法

（二）借力激發(fā)的兩種方式

（三）用概念提取法，找到更多方案

（四）用挑戰(zhàn)常規(guī)法，探索創(chuàng)新方案

（五）用三向思考法，分解創(chuàng)新思路

（六）用隨機輸入法，激發(fā)無限創(chuàng)意

模塊五：高效決策，制定行動計劃并執(zhí)行

一、如何高效決策

（一）決策的學(xué)問：從紛繁復(fù)雜的備選方案中做出明智選擇

（二）快速決策的鞏固：優(yōu)選矩陣

（三）優(yōu)選矩陣在生活和工作中的運用

（四）尋找優(yōu)選矩陣的篩選標(biāo)準(zhǔn)

二、制定行動計劃：

（一）如何編制行動計劃

（二）計劃制定的注意事項

（三）制定《行動計劃表》推動問題解決

（四）問題分析與解決的循環(huán)過程

三、現(xiàn)場發(fā)布：行動計劃與團隊承諾

（注：本課程是基于行動學(xué)習(xí)的授課，實際內(nèi)容將根據(jù)現(xiàn)場學(xué)員的情況進行靈活調(diào)整。）