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【課程背景】

為什么我們整天在忙碌卻工作業(yè)績不明顯，工作沒有成效？為什么上級領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù)、下達的指令我們不能很好的完成？為什么我們不能有效為群眾服務(wù)？為什么群眾越對我們的工作不滿意？

“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，一個具體的任務(wù)需要設(shè)立明確的計劃目標(biāo)，還要有使命必達的決心！檢驗的標(biāo)準(zhǔn)不是做了而是服務(wù)對象滿意，提交客戶滿意結(jié)果的能力就是個人執(zhí)行力！

本課程立足于人本主義管理理念，結(jié)合講師豐富的團隊管理實踐，運用引導(dǎo)式培訓(xùn)方法調(diào)動現(xiàn)場參與者的參與體驗，賦能學(xué)員心智，認(rèn)清角色，實現(xiàn)執(zhí)行理念和執(zhí)行方法的新突破，提升激發(fā)學(xué)員自省的能力，學(xué)會從自身出發(fā)，拋去干擾，做有執(zhí)行力的核心員工。

【課程目標(biāo)】

1.覺察自我執(zhí)行狀態(tài)，改善執(zhí)行的心智模式

2.了解社區(qū)工作者高效執(zhí)行力對群眾和組織及對自己的重要性

3.掌握三種提高執(zhí)行力的方法

4.531落地實施計劃（5個收獲點、3個行動項、1項立刻去做的事）助力落地實施

【學(xué)員對象】基層員工，新入職員工

【課程時間】1天

【授課形式】

引導(dǎo)技術(shù)、教練技術(shù)、小組討論、個案演練、情景模擬、影視分析等

【課程大綱】

模塊一：個人執(zhí)行力狀態(tài)覺察——執(zhí)行心智模式改善

一、執(zhí)行場域建設(shè)——打造親和的場域

1.自畫像訪談

2. 共創(chuàng)：你在執(zhí)行過程中遇到的問題？

1） 共創(chuàng)問題分類

2） 問題原因梳理：自我；他人；情境

3） 建立覺察：執(zhí)行力問題是誰的問題？

二、執(zhí)行心智模式改善

1.人生三圈理論

2.人生四選擇

3.高效能人士的七個習(xí)慣

案例1： 員工小王有個數(shù)據(jù)匯總?cè)蝿?wù)要月底前上報完成，她月中開始給相關(guān)部門發(fā)郵件，到了月底還有三個部門沒有回復(fù)完成，她又發(fā)了一封催促郵件，一個部門到了月底也沒有提交數(shù)據(jù)，導(dǎo)致她當(dāng)月數(shù)據(jù)匯總?cè)蝿?wù)沒有完成。上司找到她核實這項工作，她有理有據(jù)的說：”看！我都發(fā)了兩遍郵件了，對方不配合，責(zé)任不在我啊”!問：如果你是小王的上級你認(rèn)為小王的執(zhí)行力如何？小王對工作任務(wù)的理解與上司的區(qū)別是什么？你覺得小王做到什么就是有執(zhí)行力

三、執(zhí)行力模型：覺察你是哪種人？

1.有意愿有能力——人財（精品）

2.有意愿無能力——人材（半成品）

3.無意愿有能力——人才（毒品）

4.無意愿無能力——人裁（廢品）

四、你在為誰工作？

1.工作的為你帶來什么？

2.執(zhí)行力提升對你自己而言意味什么？

3.工作的四種境界，你在哪里？

案例2：工作不滿一年的小A向公司提出離職申請，上司說：“我已經(jīng)跟人資部門給你特批快速流程處理，你隨時都可以不用來了”，這說明了什么？對小A意味著什么？小A的未來會是什么樣？

第二部分：提升執(zhí)行力的三種方法

態(tài)度決定做法，做法決定結(jié)果。簡潔高效地管理目標(biāo)和計劃使自己輕松應(yīng)對日常繁瑣的工作，讓自己的工作更隨心應(yīng)手，不再為每天的工作而煩惱，解放自己，釋放自己更多的能量，做更多的事。

一、 目標(biāo)管理

1．什么是目標(biāo)

1） 目標(biāo)的定義

2） 目標(biāo)的重要性

2．如何制定一個好的目標(biāo)

1） 好目標(biāo)的特征

2） 清晰明確目標(biāo)：SMART原則

二、計劃落實

1.什么是計劃

2.為何要制定計劃

3.如何制定好的計劃5W2H

1）目標(biāo)明確：工作的依據(jù)、安定的力量、潛能的激發(fā)，團隊的共識、績效的標(biāo)的

2）掌握事實

3）可行方案

步驟一：拆：將每個行動措施拆成前后連接具體的可執(zhí)行的步驟

步驟二：補：補充每個步驟可能遇到的風(fēng)險、障礙，完成這個步驟需要用到的資源，以及成果物狀描述

步驟三：優(yōu)：行動計劃改進

步驟四：定：確定計劃后實施行動

案例：將自己的工作目標(biāo)化分解，定出詳細(xì)計劃

三、社區(qū)工作高效執(zhí)行的秘籍——ORID焦點法

1.焦點法的四步驟

事實、感受、價值、行動

2.焦點法的應(yīng)用場景

3.焦點法解決問題實例

1）如何讓不配合的人配合

2）對方做的不到位怎么讓其配合到位

3）上司布置一項難的工作怎么搞定？

4）工作沒做好怎么與上司溝通？

5）如何請別人幫忙做到左右逢源？

場景案例3：倒霉——遇到吹毛求疵領(lǐng)導(dǎo)

王強是一名基層工作者，一直自認(rèn)為工作很努力，領(lǐng)導(dǎo)交代事情從來都認(rèn)真地完成，就算加班也沒有怨言?？墒穷I(lǐng)導(dǎo)卻很少表揚他,總提出更高要求。

有一次王強接到個任務(wù)，撰寫團隊數(shù)據(jù)分析報告，他忙了兩個晚上終于趕出了報告，滿以為領(lǐng)導(dǎo)會表揚工作效率高給予嘉獎。卻不料遭到非常嚴(yán)厲的批評。原來王強不小心把一項重要數(shù)據(jù)點錯了，分析結(jié)論出現(xiàn)偏差。領(lǐng)導(dǎo)大發(fā)雷霆，痛斥他工作不認(rèn)真，辜負(fù)了上級的栽培，要求重新去寫這份報告。

王強從領(lǐng)導(dǎo)辦公室出來后，心情非常低落。他覺得領(lǐng)導(dǎo)對他有很深的成見，總是吹毛求疵，就算這次數(shù)據(jù)出錯是自己的問題，領(lǐng)導(dǎo)也不該么留情面！看來在個領(lǐng)導(dǎo)手下不會有前途了，干脆跳槽算了！可是現(xiàn)在就業(yè)形勢這么嚴(yán)峻，也不能很快找到好工作。這些煩惱讓王強郁悶不已。

問題：

1.王強的抱怨點在哪里？

2.有執(zhí)行力的王強遇到這種情況時是如何應(yīng)對的？

3.有執(zhí)行力的王強和沒有執(zhí)行力的王強十年后會有什么不同？

課程回顧與總結(jié)

（一）用聚焦式溝通技術(shù)回顧課程

（二）答疑、總結(jié)、分享、提升

（三）課后行動計劃與效果評估

注：

引導(dǎo)式培訓(xùn)強調(diào)基于現(xiàn)場解決問題，因此實際授課中會視學(xué)員情況調(diào)整內(nèi)容模塊，以達成更好培訓(xùn)效果，歡迎學(xué)員帶著現(xiàn)實問題來到課堂！