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【課程內容】

第一章、培養(yǎng)和輔導下屬

業(yè)務經理在人員培養(yǎng)中的定位

員工培訓的形式

OJT（現場作業(yè)）即時培訓

以師帶徒（一對一深入培訓）

集中培訓

什么樣的員工需要輔導？

輔導員工的步驟 

確定對象 

詢問工作狀況 

輔導計劃與實施 

總結、反饋與激勵 

GROWM五步法輔導模型

第一步：闡明目的（Goal）

正確行為：直截了當、指出問題

錯誤行為：拐彎抹角、含糊其辭

第二步：理清事實（Reality）

正確行為：澄清事實、說明后果

錯誤行為：主觀臆斷、似是而非

第三步：改善方案（Options）

正確行為：引導思考、討論改善

錯誤行為：獨斷專行、不切實際

第四步：共同行動（Will）

正確行為：明確計劃、約定跟進

錯誤行為：缺乏行動、沒有監(jiān)督

第五步：及時激勵（Motivating）

正確行為：績效改善、及時激勵

錯誤行為：視而不見、不兌承諾

因材施教的原則：情景領導

不同層級員工的輔導原則與目的

經營層、管理層、執(zhí)行層

員工能力發(fā)展不同階段的特征：新任、在任、久任、適任

團隊活動：誰的OJT最有效？

案例研討：OJT（現場培訓）五步法

案例研討：華為以師帶徒制度實例分享

案例研討：華為某團隊績效輔導實例分享

案例研討：華為新員工培養(yǎng)機制探尋

案例研討：華為后備管理干部培養(yǎng)機制探尋

工具：輔導計劃制定

工具：員工培養(yǎng)效果復盤

第二章：績效管理

績效管理四步法

1.績效考評指標和標準的制定

2.績效實施和輔導

3.績效考評

4.績效考評結果反饋與應用

績效管理過程溝通原則

1.目標設定溝通原則

2.績效實施溝通原則

3.績效反饋溝通原則

4.績效評定溝通原則

案例研討：華為從戰(zhàn)略到年度經營計劃形成過程

案例研討：如何與下屬進行目標分解溝通？

案例研討：實施過程中的溝通節(jié)奏把握

案例研討：某高科技企業(yè)績效結果評定溝通案例

第三章、人員激勵

直線經理在人員激勵中的定位

激勵基本理論及應用

1、馬斯洛層次需求理論

2、赫茲伯格的雙因素理論

3、亞當斯的公平理論

4、海德的歸因理論

5、麥克萊藍的激勵需求理論

6、福魯姆的期望理論

7、斯金納的強化理論

8、亞當斯的挫折理論

激勵一定有前提

1.“經濟人”與胡蘿卜加大棒式激勵

2.“社會人”與感情投資式激勵

3.“自動人”與自我實現式激勵

4.“復雜人”與情景式激勵

5.人性觀對激勵觀的啟示

團隊激勵的五大（愿景、領導、制度、文化、員工）系統(tǒng)

差異化激勵法

?競爭環(huán)境下“三高”員工的激勵

案例研討：四種類型員工的激勵技巧

案例研討：沒錢如何激勵員工?

案例研討：員工的五份工資

案例研討：刺頭員工的激勵方法

案例研討：為什么成長和發(fā)展的機會是對員工最好的激勵？