激發(fā)行動 成就卓越
高效影響力:激發(fā)行動的七種武器
政治家運(yùn)用影響力來贏得選舉,商人運(yùn)用影響力來兜售商品,推銷員運(yùn)用影響力誘惑你乖乖地把金錢捧上。即使你的朋友和家人,不知不覺之間,也會把影響力用到你的身上。但到底是為什么,當(dāng)一個要求用不同的方式提出來時,你的反應(yīng)就會從負(fù)面抵抗變成積極合作呢?如何理清這些行為心理學(xué)原理呢?如何把這些原理轉(zhuǎn)變?yōu)榉椒☉?yīng)用到你的工作中,幫你事半功倍、一呼百應(yīng)呢?本課程將給出答案。
【課程收益】
激發(fā)提升個人影響力的意愿;
掌握通過互惠原則進(jìn)行有效說服的原理;
掌握通過喜好原則快速提升親和力的方法;
掌握通過社會認(rèn)同原則有效引導(dǎo)對方做出決定的策略;
掌握通過權(quán)威原則增加信賴感的方法;
掌握通過稀缺原則促成行動的原理;
掌握通過承諾與一致原則激發(fā)行為的方法;
掌握通過聯(lián)盟原則建設(shè)高效團(tuán)隊的原理。
【課程特色】
實(shí)戰(zhàn),一線經(jīng)驗(yàn);實(shí)用,學(xué)之能用;實(shí)效,立竿見影。
有用,工具落地;有趣,課堂活躍;有料,案例豐富。
【課程對象】
企業(yè)管理者、行政負(fù)責(zé)人、營銷負(fù)責(zé)人、HR負(fù)責(zé)人、客服負(fù)責(zé)人、儲備干部、業(yè)務(wù)骨干
【課程時間】1天(6小時/天)
【課程大綱】
一、如何認(rèn)識影響力?
1、認(rèn)識影響力
影響力的定義
影響力的價值
2、影響力的行為心理學(xué)原理
“刺激—觸發(fā)”特征
3、決定日常行為的兩種模式
捷徑模式:我們的大腦喜歡走捷徑
對比模式:對比會產(chǎn)生錯覺
案例解析:2倍價格的綠寶石是如何賣出的?
二、影響力的七個武器——互惠
1、互惠的心理學(xué)基礎(chǔ)
負(fù)債感
感恩圖報
2、互惠的社會學(xué)意義
建立人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)
形成社會默認(rèn)規(guī)范
產(chǎn)生勞動分工與商品交換
2、互惠的行為特點(diǎn)
互惠原理具有壓倒性的力量
互惠不受主體態(tài)度影響
互惠原理引起不公平的交換
3、拒絕-撤退——強(qiáng)大的互惠武器
拒絕-撤退實(shí)施流程
拒絕-撤退實(shí)施注意事項(xiàng)
拒絕-撤退策略的三個基礎(chǔ):內(nèi)疚感、責(zé)任感、滿意
4、“互惠”的甄別與反思——拒絕別有目的幫助
小組討論:1、在日常生活中碰到哪些“互惠”事例?
2、我們在工作中如何運(yùn)用這一原理?
三、影響力的七個武器——喜好
1、喜好的心理學(xué)基礎(chǔ)
人們樂于答應(yīng)自己認(rèn)識和喜歡的人提出的要求
光環(huán)效應(yīng)
2、讓人喜歡的五個因素與應(yīng)用策略
外表魅力:衣著與打扮
相似性:肢體語言、興趣愛好、價值觀
關(guān)聯(lián):廣告商的關(guān)聯(lián)策略
恭維:如何迎合別人的談話
接觸與合作:進(jìn)入同一戰(zhàn)線
3、“喜好”的甄別與反思——警惕過度的好感
小組討論:1、在日常生活中碰到哪些“喜好”相關(guān)事例?
2、我們在工作中如何運(yùn)用這一原理?
四、影響力的七個武器——社會認(rèn)同
1、社會認(rèn)同的心理學(xué)基礎(chǔ)
榜樣的力量
從眾心理
2、社會認(rèn)同的最佳條件
不確定感:當(dāng)我們不知道如何做才最好時
從眾:當(dāng)最佳做法的證據(jù)來自大量其他人時
相似性:當(dāng)證據(jù)來自跟我們類似的人時
3、“社會認(rèn)同”的甄別與反思——學(xué)會獨(dú)立思考
小組討論:1、在日常生活中碰到哪些“社會認(rèn)同”相關(guān)事例?
2、我們在工作中如何運(yùn)用這一原理?
五、影響力的七個武器——權(quán)威
1、權(quán)威的心理學(xué)基礎(chǔ)
對權(quán)威的服從
2、引發(fā)權(quán)威順從的特征
衣著
頭銜
身份標(biāo)識
3、讓權(quán)威更加可信
豐富專業(yè)知識
提升可信賴感
4、“權(quán)威”的甄別與反思——敢于懷疑
小組討論:1、在日常生活中碰到哪些“權(quán)威”相關(guān)事例?
2、我們在工作中如何運(yùn)用這一原理?
六、影響力的七個武器——稀缺
1、稀缺的心理學(xué)基礎(chǔ)
物以稀為貴
逆反心理
2、稀缺起作用的最佳條件
數(shù)量有限,最后期限
競爭性
3、“稀缺”的甄別與反思——克制沖動、明確目標(biāo)
小組討論:1、在日常生活中碰到哪些“稀缺”相關(guān)事例?
2、我們在工作中如何運(yùn)用這一原理?
七、影響力的七個武器——承諾與一致
1、承諾與一致的心理學(xué)基礎(chǔ)
人人希望言行一致
習(xí)慣的力量
2、讓承諾更有力的五個方法
付諸行動
公之于眾
得來不易
發(fā)自內(nèi)心
適時提醒
3、“承諾與一致”的甄別與反思——假如一起從頭再來我還會這么做嗎?
小組討論:1、在日常生活中碰到哪些“承諾與一致”相關(guān)事例?
2、我們在工作中如何運(yùn)用這一原理?
八、影響力的七個武器——聯(lián)盟
1、聯(lián)盟的心理學(xué)基礎(chǔ)
“我們”感
2、促進(jìn)聯(lián)盟的兩個因素
身心合一
行動合一
3、“聯(lián)盟”的甄別與反思——提前設(shè)定不容忍條款
小組討論:1、在日常生活中碰到哪些“聯(lián)盟”相關(guān)事例?
2、我們在工作中如何運(yùn)用這一原理?
九、如何正確的使用影響力的七個武器
1、用恰當(dāng)?shù)男盘栍|發(fā)便捷方式
2、反抗弄虛作假
課程回顧:圣誕樹回顧模型
公司核心業(yè)務(wù)包括旅行式團(tuán)建、培訓(xùn)式團(tuán)建、主題式團(tuán)建、策劃式團(tuán)建、體育式團(tuán)建、戶外式團(tuán)建。起贏培訓(xùn)不斷追求團(tuán)建產(chǎn)品創(chuàng)新與服務(wù)超越,致力于打造成為中國最具影響力與創(chuàng)新力的團(tuán)隊建設(shè)品牌。
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