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情緒與壓力管理

——與情緒同頻  和壓力共舞——

【課程介紹】

隨著社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)加劇，職場(chǎng)人正面臨著越來越大的情緒和壓力困擾，這些被抑制的負(fù)面能量不斷積存在員工體內(nèi)，不僅影響到員工個(gè)人的身心健康，還對(duì)外表現(xiàn)出職業(yè)化不足的行為癥狀，干擾其工作和職場(chǎng)人際關(guān)系，甚至影響到客戶與合作伙伴，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)造成損失。如何幫助員工用正確的方式駕馭情緒，化解壓力，也是每一位管理者在提升員工職業(yè)素養(yǎng)時(shí)必須面對(duì)的問題。

本課程基于上述現(xiàn)狀，將心理學(xué)與管理相結(jié)合，為學(xué)員提供卓有成效的心理訓(xùn)練。課程在幫助企業(yè)打造和諧上進(jìn)的職業(yè)化員工隊(duì)伍的同時(shí)，也幫助參訓(xùn)學(xué)員調(diào)整情緒，緩解壓力，掌握自我管理方法，實(shí)現(xiàn)職業(yè)化水平和工作幸福指數(shù)的雙提升。

【課程收益】

1.幫助企業(yè)提升員工的職業(yè)化水平，使其用正確的思維和工作狀態(tài)面對(duì)本職工作，體現(xiàn)職業(yè)精神。

2.幫助員工管理情緒和有效減壓，掌握自我管理方法，提升工作效率和生活質(zhì)量。

3.幫助員工了解自己，理解他人，掌握職業(yè)化的溝通方式，實(shí)現(xiàn)和諧人際互動(dòng)。

【適用對(duì)象】本課程適用于職場(chǎng)人士

【授課時(shí)間】1天（6課時(shí)）

【授課形式】引導(dǎo)技術(shù)、教練技術(shù)、小組討論、個(gè)案演練、情景模擬、角色扮演、音樂體驗(yàn)、心理測(cè)評(píng)解讀等

【課程大綱】：

模塊一 現(xiàn)代職場(chǎng)人的情緒認(rèn)知

【內(nèi)容說明】認(rèn)知情緒的來源和存在方式，以及對(duì)自身的影響，找到解決情緒問題的根源。

1.情緒是一種能量

1.1情緒“Emotion”解讀

情緒可被傳遞

情緒可被轉(zhuǎn)移

情緒可被轉(zhuǎn)化

1.2情緒的能量

霍金斯能量層級(jí)

提升能量的方法（共創(chuàng)引導(dǎo)工具：漫游掛圖）

2.情緒的來源及存在方式

2.1生理因素：三腦原理

三腦介紹：爬行腦、情緒腦、智慧腦

三腦關(guān)系及運(yùn)行規(guī)律

2.2互動(dòng)因素：

薩提亞人際互動(dòng)三要素介紹：自我、他人、情境

互動(dòng)中產(chǎn)生自我的角色

角色公式

各種微妙的情緒是圍繞著角色而產(chǎn)生并展開的

模塊二 情緒的覺察與接納

【內(nèi)容說明】通過體驗(yàn)和方法的示范與練習(xí)，提升情緒敏感度。了解情緒的價(jià)值，接納自己的情緒，不給自己造成額外的困擾，接納自己。

1.提升情緒敏感度

1.1情緒的分類

介紹分類矩陣維度：正負(fù)向&高低能

“情緒顆粒度”體驗(yàn)活動(dòng)（引導(dǎo)工具：世界咖啡）

通過與現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員互動(dòng)，感知自己的情緒敏感度

1.2情緒的覺察練習(xí)

“音樂感受法”體驗(yàn)

小組練習(xí)：“那你想怎么解決這個(gè)問題？”

1.3情緒對(duì)身體健康的影響

2.接納情緒

2.1情緒的價(jià)值

正向情緒的價(jià)值及陷阱

負(fù)向情緒的價(jià)值及優(yōu)勢(shì)

小組討論：后疫情時(shí)代下猛增的【焦慮、恐慌】情緒，如何看待其價(jià)值

2.2全然接納自我，與之和解，感受當(dāng)下

2.3擴(kuò)大自我思維彈性，減少感性的煩惱

模塊三  情緒的表達(dá)與管理

【內(nèi)容說明】認(rèn)識(shí)并理解自己的情緒通道，進(jìn)而產(chǎn)生調(diào)整情緒從自我出發(fā)的覺察。教會(huì)大家善用正向情緒，正確處理負(fù)向情緒。通過簡(jiǎn)單可行的有效方法和練習(xí)，從感性到理性擺脫情緒給我們帶來的負(fù)面影響。

1.情緒能量的傳遞

1.1踢貓效應(yīng)

小組討論：誰是你的貓？

1.2表達(dá)情緒的原則

“說”情緒，不“做”情緒

1.3互動(dòng)練習(xí)：測(cè)測(cè)你的傾聽能力

2.情緒能量的轉(zhuǎn)移

2.1提升身體狀態(tài)疏導(dǎo)負(fù)面情緒

2.2通過感官刺激疏導(dǎo)負(fù)面情緒

2.3培養(yǎng)興趣愛好疏導(dǎo)負(fù)面情緒

3.情緒能量的轉(zhuǎn)化

3.1情緒ABC原理介紹

3.2思維轉(zhuǎn)換“換框法”（轉(zhuǎn)換B）

簡(jiǎn)測(cè)：壓力下，自我情緒的“高速B通道”

調(diào)整：先降速，再換道

模塊四  職場(chǎng)壓力的排解

【內(nèi)容說明】通過分析壓力來源，了解壓力應(yīng)對(duì)四種姿態(tài)，有效掌握緩解壓力的方法。

1.壓力追根溯源

1.1理性思考解決感性壓力

1.2面對(duì)壓力的四種姿態(tài)

不考慮他人：指責(zé)姿態(tài)

不考慮自我：討好姿態(tài)

只考慮情境：超理智姿態(tài)

啥也不考慮：打岔姿態(tài)

預(yù)防壓力的N種方法

2.壓力的處理

2.1壓力緩解五步法

啟用“減壓閥”

情緒應(yīng)對(duì)

問題應(yīng)對(duì)

改變看法

改變活法

2.2壓力緩解秘密武器-ORID焦點(diǎn)呈現(xiàn)法

介紹ORID應(yīng)用場(chǎng)景

ORID的步驟及注意事項(xiàng)

模塊五 課程回顧與總結(jié)

1.書寫式頭腦風(fēng)暴

1.1小組回顧學(xué)習(xí)內(nèi)容

1.2組員內(nèi)部分享

1.3全員頭腦風(fēng)暴

2.ORID總結(jié)分享

2.1用ORID結(jié)構(gòu)分享所學(xué)內(nèi)容

2.2講師一頁紙總結(jié)知識(shí)點(diǎn)

——【整體答疑，總結(jié)提高】——