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逆境情商

 職場(chǎng)中，很多崗位難免產(chǎn)生職業(yè)倦怠感及職場(chǎng)壓力，繼而沖擊組織績(jī)效。尤其當(dāng)組織中出現(xiàn)危機(jī)事件，當(dāng)工作中遇到阻撓和困境，員工容易陷入消極、甚至恐慌，并將其負(fù)面影響力擴(kuò)大。如何做好每個(gè)關(guān)鍵崗位人員的情緒疏導(dǎo)和壓力管理，以及培養(yǎng)管理人員學(xué)會(huì)輿情管理策略，這在組織正常運(yùn)行管理中都是必備的。

逆境商，也會(huì)被譯為挫折商或者逆境情商。它是指人們面對(duì)逆境時(shí)的反應(yīng)方式，也就是面對(duì)挫折、擺脫困境和超越困難的能力。越來(lái)越多的企業(yè)界意識(shí)到，培養(yǎng)員工的情商和賺錢同樣重要。情商不僅能幫助員工認(rèn)識(shí)自我潛能，更能有效激發(fā)與活化潛能。作為一種基本的生存能力，情商決定這每個(gè)人的心智能力的表現(xiàn)。而逆境情商，對(duì)于在職場(chǎng)高壓中奮戰(zhàn)的精英們，更是必修課。良好的逆境情商，會(huì)幫助我們處理各種人際關(guān)系問(wèn)題，在面臨工作壓力，關(guān)系變故，突發(fā)事件，員工有能力妥善處理及面對(duì)未來(lái)的多種可能性，繼而會(huì)提升企業(yè)整體的情緒智力，充分發(fā)揮積極情緒的力量，獲取更持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

當(dāng)情緒占據(jù)支配地位的時(shí)候，智力可能毫無(wú)意義。

本課程從成功三原色出發(fā)，藍(lán)色的智商，綠色的情商，還要加上紅色的逆境商，分別從情緒的功能，情緒的來(lái)源層次來(lái)分解，幫我們清晰看到自己的情緒點(diǎn)和模式，在此基礎(chǔ)上學(xué)習(xí)情緒點(diǎn)識(shí)別與壓力管理，同時(shí)，教會(huì)大家應(yīng)對(duì)壓力環(huán)境中、危機(jī)情境下的自我疏導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)管理策略，充分發(fā)揮積極情緒的力量。該課程沒(méi)有干癟晦澀的理論，主要引用大量的鮮活案例、生動(dòng)的體驗(yàn)活動(dòng)，讓學(xué)員深刻體驗(yàn)、有效認(rèn)知，并在此基礎(chǔ)上生發(fā)出自己的職場(chǎng)狀態(tài)優(yōu)化方案，制定有效的情緒壓力管理措施，螺旋式提升逆境情商。從而幫助學(xué)員建立健康高效的壓力管理模式以及逆境翻轉(zhuǎn)能力，超越個(gè)人心智和情感的局限性，突破那些引發(fā)憤怒、沮喪、焦慮等負(fù)面情緒的思維方式。最終通過(guò)全員的逆境情商的提升，助力企業(yè)健康的文化氛圍，并有效推動(dòng)組織績(jī)效達(dá)成。

課程時(shí)長(zhǎng)：1-2天

課程對(duì)象：企業(yè)各級(jí)員工

教學(xué)方法：現(xiàn)場(chǎng)講解、研討互動(dòng)、案例分析、體驗(yàn)活動(dòng)、小組PK、課后實(shí)踐等。

在壓力蔓延的生存環(huán)境中，提升逆境情商，使我們能夠用有限的知識(shí)去運(yùn)作無(wú)限的世界，因?yàn)?，情緒健康的團(tuán)隊(duì)，才是企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的生力軍！

【課程大綱】

一、情緒的功能

1、情緒不分好壞，但能決定安全

2、情緒是能量，無(wú)法被消滅，但可以穩(wěn)定組織氛圍

3、情緒是信差，告訴我們發(fā)生了什么，引導(dǎo)我們管理疏導(dǎo)

4、我們是自己情緒的主人（情緒是生而有之的，我們要學(xué)而知之）

5、積極情緒的魔法與力量

互動(dòng)：情緒大轉(zhuǎn)盤

工具：冰山情緒錨

測(cè)試：焦慮與積極率

演練：梳理情緒背后的信念系統(tǒng)

二、在逆境中面對(duì)情緒

1、壓力下，危機(jī)中，情緒的正確打開(kāi)方式（在壓力下保持堅(jiān)韌）

2、情緒的出口：舒放四法（輔以練習(xí)）

3、面對(duì)壓力的四種反應(yīng)模式（雕塑體驗(yàn)法）

4、學(xué)會(huì)對(duì)自己的情緒負(fù)責(zé)（讓情緒為我所用）

5、逆境中求生——情商管理的先決條件

互動(dòng)：穩(wěn)定的衣裳

工具：探索你應(yīng)對(duì)壓力的模式

冥想：情緒之源

案例：消耗在情緒上的生命力

三、逆境情商的實(shí)踐提升

1、危機(jī)事件：輿情管理策略

2、當(dāng)情緒瀕臨失控，當(dāng)工作變成了煎熬

3、對(duì)于員工職場(chǎng)期待的三大管理

4、處理憤怒的四個(gè)步驟

5、緩解焦慮的黃金法則

練習(xí)：情緒翻轉(zhuǎn)猜猜猜（小組）

互動(dòng)：表達(dá)各種情緒

工具：一致性表達(dá)（演練+作業(yè)）

練習(xí)：正向情緒三件寶

四、團(tuán)隊(duì)的逆境商

1、社交雷達(dá)：從同理心到共情

2、團(tuán)隊(duì)精神：從調(diào)整他人情緒開(kāi)始

3、逆境中的華麗蛻變：鏡像事實(shí)

4、領(lǐng)導(dǎo)者的情感能力工具箱

5、逆境中的情商訓(xùn)練技能

練習(xí)：皮格馬利翁（小組）

互動(dòng)：同理心的養(yǎng)成

工具：批評(píng)的藝術(shù)

練習(xí)：領(lǐng)導(dǎo)者的工具箱

五、領(lǐng)導(dǎo)者的逆境商

1、高效領(lǐng)導(dǎo)者的情感能力

2、逆境中領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)：激勵(lì)員工，情感共鳴

3、提高領(lǐng)導(dǎo)者逆境商的5個(gè)步驟

4、當(dāng)團(tuán)隊(duì)失敗的時(shí)候，最大化提升團(tuán)隊(duì)情商

5、重置我們的后臺(tái)系統(tǒng)——大腦

練習(xí)：重塑卓越

互動(dòng)：領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)知系統(tǒng)

工具：領(lǐng)導(dǎo)者的情感能力工具箱

練習(xí)：逆境商提升的行動(dòng)計(jì)劃

逆境商結(jié)語(yǔ)：

有時(shí)，看不到是因?yàn)椴桓铱?。做不到是因?yàn)椴幌胱?。做回情緒的主人，托起生命的綻放！

作業(yè)：情緒大轉(zhuǎn)盤練習(xí)21天