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目標(biāo)設(shè)定與績效管理

企業(yè)如何找到一個(gè)適合自己企業(yè)的成功管理模式？幾乎每家企業(yè)都會引進(jìn)各式各樣的績效管理體系來實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理的夢想，這是每一個(gè)企業(yè)都有的共識！但是據(jù)統(tǒng)計(jì)，80%實(shí)施過績效考核的企業(yè)反映得不到很好的成效。企業(yè)做績效考核不是為了發(fā)獎(jiǎng)金，也不是為了給員工套一個(gè)金箍咒，更不只是簡簡單單建立一套KPI體系的事！績效管理是企業(yè)營運(yùn)管理的一個(gè)環(huán)節(jié)，績效考核能不能在企業(yè)落地生根，能否“落到實(shí)處”幫企業(yè)解決現(xiàn)實(shí)問題、不斷提升競爭力，進(jìn)而協(xié)助完成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，并使之成為一套永續(xù)經(jīng)營的體制是關(guān)鍵！

本課程如何解決目標(biāo)設(shè)定，績效輔導(dǎo)，績效面談的問題？從如何設(shè)定績效目標(biāo)，到如何進(jìn)行績效面談和輔導(dǎo)，來實(shí)現(xiàn)企業(yè)績效運(yùn)營管理的全面提升。

【課程收益】

樹立全新的績效觀，為績效管理明確方向；

掌握用平衡計(jì)分卡對目標(biāo)的設(shè)定及分解的方法；

掌握關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）的設(shè)定方法；

掌握績效輔導(dǎo)及面談與績效改善工作的實(shí)施技巧。

【授課方式】

課程講授、案例分析、小組討論、角色扮演。

【適用對象】

企業(yè)中高層管理人員、人力資源管理人員

【課程大綱】

一、績效管理是什么

1、什么是績效、績效考核、績效管理；

2、績效管理的基本概念、管理流程；

3、績效管理中的角色定位對企業(yè)、主管、下屬的意義。

二、什么是目標(biāo)管理

1、什么是目標(biāo)管理（MBO法）；

2、推行目標(biāo)管理對企業(yè)有哪些要求。

3、目標(biāo)管理與績效管理的關(guān)系。

三、平衡計(jì)分卡目標(biāo)分解方法

1、什么是平衡計(jì)分卡；

2、平衡計(jì)分卡是如何達(dá)成平衡；

3、平衡計(jì)分卡四個(gè)方面的因果關(guān)系；

4、平衡計(jì)分卡的四個(gè)方面是如何分解；

5、如何用平衡計(jì)分卡來設(shè)計(jì)企業(yè)戰(zhàn)略路線圖。

運(yùn)用平衡計(jì)分卡來進(jìn)行指標(biāo)分解公司級別和部門級別的練習(xí)

四、魚骨圖績效目標(biāo)分解法

1.什么是魚骨圖法；

2.魚骨圖分解績效目標(biāo)的原理；

3.魚骨圖各級目標(biāo)分解的方法和技巧。

運(yùn)用魚骨圖法進(jìn)行各級別和項(xiàng)目指標(biāo)分解練習(xí)

五、關(guān)鍵行為指標(biāo)KPA

1.非業(yè)務(wù)部門績效指標(biāo)設(shè)定的困境；

2.如何用關(guān)鍵行為指標(biāo)KPA來設(shè)定指標(biāo)；

3.KPA指標(biāo)設(shè)定的技巧。

運(yùn)用關(guān)鍵行為指標(biāo)進(jìn)行非業(yè)務(wù)部門指標(biāo)分解練習(xí)

六、關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI

1.什么是關(guān)鍵績效指標(biāo)

2.目標(biāo)和指標(biāo)是什么區(qū)別？

3.指標(biāo)的權(quán)重、周期及指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)；

4.關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)如何進(jìn)行量化；

5.KPI指標(biāo)的SMART原則；

6.績效指標(biāo)分解，如何把握指標(biāo)考核的難度？

7.績效指標(biāo)分解中應(yīng)注意的問題。

8.確定公司各級關(guān)鍵KPI指標(biāo)，建立公司績效指標(biāo)庫；

用崗位職責(zé)來推出關(guān)鍵績效指標(biāo)

七、如何進(jìn)行績效面談

1.績效輔導(dǎo)的十個(gè)技巧

2.2、績效面談的技巧方法；

3.3、績效面談時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng)。

績效輔導(dǎo)以及績效面談的練習(xí)