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組織績效提升：人員與組織、流程的優(yōu)化策略

在競爭日益激烈，不確定性日益增加的時代，管理者面臨的挑戰(zhàn)日益嚴峻，各種各樣的問題層出不窮。所有組織機構(gòu)的一個關(guān)鍵問題是找到促進組織績效可以持續(xù)提升的方法。

管理者對于問題并不缺乏理解，但是缺乏能夠快速解決問題的方法、工具，以及組織系統(tǒng)的強大執(zhí)行力。

本課程通過對人員、組織及流程進行分析，提供方法工具，幫助管理者快速發(fā)現(xiàn)問題根源、解決問題，并通過這樣的績效提升活動，鍛煉組織的執(zhí)行系統(tǒng)。

【課程收益】

1.了解績效問題如何產(chǎn)生；

2.了解績效與戰(zhàn)略的關(guān)系；

3.掌握績效分析的方法；

4.掌握績效診斷的方法；

5.制定績效提升方案；

6.改進工作流程；

7.了解績效測評與管理體系的建立要求；

8.了解推動持續(xù)變革的基本要求。

【授課方式】

課堂講授＋行動學(xué)習(xí)促動＋案例分析＋分組討論＋實戰(zhàn)練習(xí)

【適用對象】

企業(yè)中高管、人力資源總監(jiān)、人力資源經(jīng)理、流程經(jīng)理等

【課程時間】

 2天，6H/天

【課程大綱】

第一單元  分析：績效提升的關(guān)鍵

一、績效提升項目與組織目標的對接

1、績效是什么

2、績效考核還是績效管理

3、有關(guān)績效產(chǎn)出的四個問題

4、績效分析的作用

5、針對績效問題的分析

【分組討論】績效的作用如何發(fā)揮

二、績效提升的理論基礎(chǔ)與模型

1、“三腳凳”模型

2、經(jīng)濟學(xué)理論與管理學(xué)理論基礎(chǔ)

3、吉爾伯特績效矩陣

【案例分享】某航空公司績效提升案例

第二單元  組織績效診斷與提升

三、績效診斷流程

1、績效診斷的概念

2、組織績效診斷模型

【案例討論】某健康管理公司組織績效診斷

【實戰(zhàn)練習(xí)】績效診斷的方法選擇

【工具表單】組織績效診斷工具

四、制定績效提升方案

1、制定方案的流程

2、績效提升方案的構(gòu)成要素

3、干預(yù)措施的選擇、設(shè)計

4、干預(yù)措施的實施

5、干預(yù)措施評估

6、財務(wù)回報收益評估

【案例分享】某股份制銀行績效提升方案

【實戰(zhàn)練習(xí)】干預(yù)措施的選擇與設(shè)計

五、記錄和改進工作流程

1、績效三個層面

2、流程層績效

3、確定擬改進的工作流程

4、記錄現(xiàn)行的工作流程

5、改進工作流程

【案例分享】某大型上市公司流程再造案例

【實戰(zhàn)練習(xí)】流程優(yōu)化設(shè)計

六、支持變革

1、測試與精煉

2、持續(xù)推動變革

3、執(zhí)行系統(tǒng)是績效提升體系的運行保證