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企業(yè)員工留存與激勵(lì)

課程背景：

作為一名管理者，在管理團(tuán)隊(duì)時(shí)，你是否總是會(huì)遇到以下問(wèn)題：提的要求執(zhí)行不下去：是員工的責(zé)任還是管理者的責(zé)任？不加薪是不是就留不住員工？員工的需求是不是必須全部滿(mǎn)足？員工工作沒(méi)動(dòng)力，怎么激發(fā)內(nèi)驅(qū)力呢？夸一句：干的不錯(cuò)，就能解決問(wèn)題嗎？員工要晉升沒(méi)有崗位怎么辦？想要晉升的核心員工如何換到一個(gè)能夠給企業(yè)和個(gè)人都帶來(lái)價(jià)值的崗位？如何發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)勢(shì)，并給予他能收到的認(rèn)可？如何幫助員工看清他在企業(yè)內(nèi)發(fā)展的道路？

課程收益：

對(duì)管理者而言：

提升管理能力，掌握一套行之有效的團(tuán)隊(duì)管理方法和工具

提升溝通表達(dá)能力，有效說(shuō)服他人，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，與成員達(dá)成共識(shí)

明確自我職業(yè)發(fā)展通道，學(xué)會(huì)管理團(tuán)隊(duì)的職業(yè)發(fā)展，必須清楚自己的職業(yè)發(fā)展

對(duì)組織而言：

團(tuán)隊(duì)留存率提升，團(tuán)隊(duì)職業(yè)發(fā)展的有效管理必然帶來(lái)留存率提升

團(tuán)隊(duì)有效激勵(lì)，團(tuán)隊(duì)的工作效能提升，減少大量?jī)?nèi)部干擾和沖突

團(tuán)隊(duì)信任度增加，團(tuán)隊(duì)認(rèn)可和信任加強(qiáng)，與同事成為朋友

上級(jí)信任度提升，學(xué)會(huì)向下管理職業(yè)發(fā)展，同時(shí)學(xué)會(huì)如何管理上級(jí)，提升上級(jí)信任度

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：管理者、企業(yè)HR、企業(yè)業(yè)務(wù)骨干，后備干部

課程方式：講師講授+案例分析+視頻互動(dòng)+角色扮演+游戲體驗(yàn)+情景模擬+實(shí)操演練

課程大綱

導(dǎo)引：開(kāi)場(chǎng)互動(dòng)游戲

游戲：個(gè)人——公司夢(mèng)想圖

第一講：組織內(nèi)的職業(yè)之旅

一、0-1年的新兵如何管理？

1. 新兵的留存

2. 新兵的適應(yīng)

二、3-5年的老兵如何管理？

1. 小試牛刀

2. 內(nèi)驅(qū)力激發(fā)

三、5-10年職場(chǎng)中堅(jiān)力量的發(fā)展通道管理

1. 職業(yè)發(fā)展通道

2. 轉(zhuǎn)崗管理

3. 離職管理

第二講：崗位新兵管理

一、崗位新兵管理問(wèn)題概述

1. 員工狀態(tài)

1）工作結(jié)果不令人滿(mǎn)意

2）固有習(xí)慣無(wú)法適應(yīng)新公司

3）總想得到“學(xué)習(xí)”“成長(zhǎng)”

4）得不到認(rèn)可，裸辭

2. 管理者的問(wèn)題

1）默認(rèn)員工應(yīng)該明白公司的要求

2）不知道如何與員工討論成長(zhǎng)類(lèi)的話題

3）如何與新員工談加薪

4）布置任務(wù)簡(jiǎn)單籠統(tǒng)，執(zhí)行不力

5）除了開(kāi)會(huì)，不知道其他溝通方式

案例討論：兩類(lèi)員工出在哪里，有什么解決辦法？

二、員工視角四個(gè)方向

1. 我的能力滿(mǎn)足要求嗎？

2. 我了解工作的要求嗎？

3. 我清楚自己當(dāng)前的需要嗎？

4. 我了解工作給我的回饋嗎？

三、管理者四大核心問(wèn)題

1. 我能推動(dòng)員工提升能力嗎？

2. 我說(shuō)清楚工作要求了嗎？

3. 我了解并引導(dǎo)他的需要嗎？

4. 我說(shuō)清楚我能給什么支持了嗎？

練習(xí)：管理者自評(píng)表

四、留存和激勵(lì)崗位新兵的關(guān)鍵

1. 如何對(duì)崗位新兵提要求？

互動(dòng)游戲：迷宮探險(xiǎn)

1）工作任務(wù)四大分類(lèi)

練習(xí)：管理者現(xiàn)有工作任務(wù)分類(lèi)工具練習(xí)

2）企業(yè)三類(lèi)陌生要求

3）企業(yè)文化要素

4）任務(wù)要求紅綠燈

黃燈：排序原則：多快好省

綠燈：榜樣原則：標(biāo)桿，模板，方法流程

紅燈：火爐原則：社會(huì)禁忌，個(gè)人禁忌，企業(yè)禁忌

練習(xí)：布置任務(wù)對(duì)話卡工具練習(xí)

2. 如何讓?shí)徫恍卤邮苣愕娜蝿?wù)要求？

1）講案例

2）談任務(wù)

3）提要求

4）給價(jià)值

小組練習(xí)：故事會(huì)

3. 如何清楚并滿(mǎn)足崗位新兵的需求？

1）員工需求討論

2）0-1個(gè)月：融入階段

練習(xí)：討論日、周、月、季員工清單

3）3-6個(gè)月：成長(zhǎng)階段

模型：成長(zhǎng)金字塔

工作成長(zhǎng)四階段：完成-流程-標(biāo)準(zhǔn)-規(guī)模

4）6個(gè)月-1年：如何跟崗位新兵談升職加薪

工具：未來(lái)簡(jiǎn)歷練習(xí)

五、幫助崗位新兵明晰職場(chǎng)能力提升策略

1. 能力修煉兩大誤區(qū)

1）改善劣勢(shì)

2）能力不需要強(qiáng)化

2. 能力三核介紹

1）知識(shí)：在哪些領(lǐng)域做？

2）技能：做什么內(nèi)容？

3）才干：以什么方式、風(fēng)格做？

視頻：穿普拉達(dá)的女王

3. 成長(zhǎng)策略

1）可遷移性：工作不會(huì)白干，能力都能帶走

2）競(jìng)爭(zhēng)性：如何穩(wěn)定踏實(shí)工作

3）結(jié)構(gòu)性：如何開(kāi)始從基礎(chǔ)做起

4. 能力提升

練習(xí)：能力提升三步曲

1）第一步：填寫(xiě)當(dāng)前崗位所需要的能力

2）第二步：對(duì)照自己目前的情況，標(biāo)記出自己需要提升和學(xué)習(xí)的部分

3）第三步：羅列提升計(jì)劃

第三講：3-5年員工驅(qū)動(dòng)力激發(fā)

一、員工管理問(wèn)題概述

案例：鄧克爾蠟燭實(shí)驗(yàn)、

1. 員工狀態(tài)

1）工作重復(fù)單調(diào)，出現(xiàn)職業(yè)倦怠

2）高薪工作機(jī)會(huì)誘惑

3）未來(lái)職業(yè)路徑迷茫

4）需求得不到滿(mǎn)足

2. 管理問(wèn)題

1）不會(huì)授權(quán)

2）不知如何談加薪問(wèn)題

3）不會(huì)激勵(lì)

二、驅(qū)動(dòng)人們工作的動(dòng)力到底是什么？

1. 1.0驅(qū)動(dòng)力：生理動(dòng)力

2. 2.0驅(qū)動(dòng)力：獎(jiǎng)懲

3. 3.0驅(qū)動(dòng)力

1）自控

2）專(zhuān)精

3）目的

三、任務(wù)分類(lèi)模型四象限

1．掃蕩區(qū)任務(wù)：3W1H充分授權(quán)

2．開(kāi)拓區(qū)任務(wù)：Green-T模型

3．提升區(qū)任務(wù)：確定目標(biāo)提要求

4．放棄區(qū)任務(wù)：躲避

練習(xí)：?jiǎn)T工任務(wù)四象限工具填寫(xiě)練習(xí)

四、能力管理矩陣發(fā)現(xiàn)員工能力

1. 能力管理矩陣

1）優(yōu)勢(shì)區(qū)

2）潛能區(qū)

3）退路區(qū)

4）盲區(qū)

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：將自我能力進(jìn)行區(qū)分

2. 能力管理４策略

1）聚焦優(yōu)勢(shì)：精進(jìn)、外化

2）利用儲(chǔ)存：重新定位、組合使用

3）培養(yǎng)潛能：選定、刻意學(xué)習(xí)

4）躲避盲區(qū)：躲避、授權(quán)、認(rèn)真面對(duì)

3．點(diǎn)贊四步發(fā)現(xiàn)員工能力

1）說(shuō)：感受

2）講：事實(shí)

3）做：對(duì)比

4）提：?jiǎn)栴}

五、怎么樹(shù)立員工的目標(biāo)感——職業(yè)天平

1．價(jià)值意義區(qū)分討論

2．怎么跟員工談工作價(jià)值

3．怎么跟員工談工作意義

第四講：資深員工職業(yè)發(fā)展管理

一、核心員工怎么區(qū)分

1. 員工分類(lèi)金字塔

1）動(dòng)作執(zhí)行層

2）任務(wù)執(zhí)行層

3）任務(wù)管理層

4）愿景管理層

2. 員工狀態(tài)

1）上升無(wú)門(mén)，不知道怎么晉升

2）轉(zhuǎn)型路徑，迷茫不確定方向

3）想混日子不甘心

3. 管理問(wèn)題

1. 無(wú)法引導(dǎo)方向和道路

2. 不確定哪類(lèi)員工值得提拔

3. 擔(dān)心跳槽，想留留不住

二、職業(yè)發(fā)展通道

1. 管理路徑

1）發(fā)展維度：高度

2）終級(jí)價(jià)值：影響力與權(quán)力

3）晉升管理的條件：信任與擔(dān)當(dāng)

2. 專(zhuān)家路徑

1）發(fā)展維度：深度

2）終極價(jià)值：卓越與智慧

3）成為專(zhuān)家的相馬術(shù)

4）人物分析：壽司之神

3．轉(zhuǎn)崗路徑

模型：嫁女兒模型

三、三種離職管理

1. 疼痛型

2. 誘惑型

3. 目標(biāo)型