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六星班組建設(shè)

課程背景：

“造物先育人”，管理者的最大價(jià)值不是其個(gè)人能力有多強(qiáng)，而在于如何最大限度地挖掘和發(fā)揮部屬的能動(dòng)性，為組織創(chuàng)造更大效益。隨著互聯(lián)網(wǎng)+及科技的飛速發(fā)展，企業(yè)人才梯隊(duì)的培育將直接轉(zhuǎn)化為提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的加速器。為此，掌握科學(xué)地培育和教導(dǎo)下屬的方法體系將變得尤為重要。

“班組強(qiáng)，則企業(yè)強(qiáng)。”越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到：基層班組干部的培訓(xùn),直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益和良好的員工關(guān)系。基層干部是企業(yè)組織中直接帶兵領(lǐng)頭的人，是公司戰(zhàn)略目標(biāo)和方針的落實(shí)者，他們的理念和管理素質(zhì)直接關(guān)系到所轄區(qū)域的戰(zhàn)斗力和團(tuán)隊(duì)素質(zhì)。他們所處的地位是“兵頭將尾”，他在組織中起到承上啟下、上傳下達(dá)的橋梁、紐帶及樞紐作用，作為生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的直接指揮者和組織者，他們的素質(zhì)高低及管理水平高低極大的影響著公司的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。

本課程圍繞班組基層干部所必須具備的心態(tài)素養(yǎng)、管理基礎(chǔ)和必備技能(班組管理技能、業(yè)務(wù)傳授技能、人際溝通技能)而量身打造的課程，核心指導(dǎo)思想來(lái)自傳承近70年的JITA日產(chǎn)訓(xùn)管理經(jīng)典課《TWI企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理技能訓(xùn)練》，是經(jīng)過(guò)理論驗(yàn)證的行為科學(xué)。

課程收益：

對(duì)學(xué)員對(duì)公司

如何引領(lǐng)團(tuán)隊(duì),支持團(tuán)隊(duì)工作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)制定及執(zhí)行

養(yǎng)成積極主動(dòng)推進(jìn)工作習(xí)慣工作計(jì)劃性、生產(chǎn)效率提升

提升現(xiàn)場(chǎng)管理綜合素養(yǎng)縮短員工培訓(xùn)周期及多技能工的快速培養(yǎng)

掌握正確培育&指導(dǎo)下屬的方法增強(qiáng)員工士氣&精神面貌

如何與部屬/他人有效溝通團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)氛圍，凝聚力增強(qiáng)

掌握消除安全隱患，安全作業(yè)的方法預(yù)防和減少安全問(wèn)題的發(fā)生

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：中基層管理干部、管理干部培養(yǎng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、儲(chǔ)備管理干部、希望通過(guò)自我培養(yǎng)提升管理水平的管理者

課程方式：60%（講師講授+案例分析）+40%（視頻互動(dòng) +角色扮演+情景模擬+實(shí)操演練）

課程特點(diǎn)：

實(shí)用性強(qiáng)：著名跨國(guó)公司成功管理模式加入講師在著名企業(yè)的任職經(jīng)驗(yàn)，課程針對(duì)管理人員實(shí)際遇到的問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)技能提升來(lái)解決管理問(wèn)題。

操作性強(qiáng)：在深入理解的基礎(chǔ)上，提煉、總結(jié)、歸納大量的管理工具。

參與性強(qiáng)：理論分析、案例討論、角色扮演、培訓(xùn)游戲、等靈活多樣的培訓(xùn)形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升，課堂氣氛熱烈且發(fā)人深省。

課程大綱

前言：培訓(xùn)與教育的區(qū)別

第一講：管理者必備的心態(tài)與素養(yǎng)

一、管理者的職能與角色分工

1. 管理的六個(gè)層面(圖)

2. 管理者在團(tuán)隊(duì)的三種角色

1）執(zhí)行者

2）監(jiān)督者

3）決策者

3. 管理的四大職能(APEC基本功)

1）明確目標(biāo)

2）周祥計(jì)劃

3）有力執(zhí)行

4）精確控制

案例分享：為什么王總對(duì)這樣的培訓(xùn)方案總是不買單？

二、管理者必備的良好心態(tài)

1. 積極的心態(tài)——迎接變化，選擇是關(guān)鍵

1）唯一不變的是變化，擁抱變化，才能不被時(shí)代淘汰

2）沒(méi)有什么是辦不到的，積極心態(tài)VS 消極心態(tài) VS 阿Q心態(tài)

2. 負(fù)責(zé)的心態(tài)——凡事內(nèi)求，重點(diǎn)是你怎么做

1）三種“敬畏“：敬畏生命、敬畏規(guī)章、敬畏職責(zé)

視頻：《中國(guó)機(jī)長(zhǎng)》

2）聚焦目的：要實(shí)現(xiàn)上級(jí)的意圖

故事：老木匠的故事

3.放下的心態(tài)——心有多大，世界才有多大

視頻：多大個(gè)事兒？

討論&小結(jié)：管理者應(yīng)具備哪些良好心態(tài)？

三、管理者必備的職業(yè)素養(yǎng)

1. 以身正人——儀表端莊，舉止得體；言行一致，表里如一

2. 以德服人——推功攬責(zé)，獎(jiǎng)罰分明；胸懷集體，勇于擔(dān)當(dāng)

3. 以技鎮(zhèn)人——精一、熟二、懂三

4. 以行勵(lì)人——敢于放手，懂得授權(quán)；樂(lè)于指導(dǎo)，善用激勵(lì)

第二講：管理者必備的兩項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)管理本領(lǐng)

一、5S管理實(shí)操技能

1. 5S起源與發(fā)展——5S不僅是一項(xiàng)技術(shù)，更是一種管理

2. 5S管理的內(nèi)涵

3. 5S推行步驟

現(xiàn)場(chǎng)演練：5S推行實(shí)操

二、班會(huì)實(shí)操技能

1. 小班會(huì)，大作用——為什么要開(kāi)好班會(huì)？

2. 班會(huì)“四必講”

3. 開(kāi)班會(huì)的流程

現(xiàn)場(chǎng)演練：班會(huì)實(shí)操訓(xùn)練

第三講：如何正確培育指導(dǎo)部屬

一、部屬培育的意義

1. 何謂部屬培育

2. 部屬培育的意義

3. 部屬培育四要素

二、部屬培育的正確流程（七步法）

1. 明確培育方針（目的）

2. 掌握培育重點(diǎn)

3. 制訂培育方案（計(jì)劃）

4. 實(shí)施培育

5. 實(shí)施的評(píng)價(jià)

6. 結(jié)果的評(píng)價(jià)

7. 跟蹤輔導(dǎo)

三、部屬培育的常用方法

1. 正確起步法

2. 正確指導(dǎo)四階段法

1）工作中不完善的指導(dǎo)方法

2）正確的指導(dǎo)方法示范

3）工作指導(dǎo)4階段法的卡片講解

五、問(wèn)題部屬特殊的指導(dǎo)方法

1.分組研討：如何指導(dǎo)各種“問(wèn)題部屬”？

2.指導(dǎo)問(wèn)題部屬的四步曲

記?。河肋h(yuǎn)不要將救火的工作從部屬中搶過(guò)來(lái)做！

第四講：如何有效激勵(lì)部屬

一、人性化管理

1. 變質(zhì)的人性化管理：人性化管理是增加福利和不斷討好員工嗎？

2. 人性化只是手段，實(shí)現(xiàn)管理要求才是目的

3. 下屬是人不是機(jī)器，人會(huì)被機(jī)械化的目標(biāo)推進(jìn)壓垮

二、工作與需求理論

1. 人為什么需要工作？

2. 工作需求理論

1）馬斯洛需求層次理論與海茲堡雙因子理論

2）馬斯洛需求層次理論在管理中的應(yīng)用——善用團(tuán)隊(duì)成員分析表

三、激勵(lì)四大原則

1. 激勵(lì)常見(jiàn)的5大誤區(qū)

2. 激勵(lì)的4大原則

1）公平原則

2）剛性原則

3）時(shí)機(jī)原則

4）清晰原則

3. 激勵(lì)人心的有效方法

1）慎用負(fù)激勵(lì)

2）善用物質(zhì)激勵(lì)

3）巧用精神激勵(lì)

第五講：如何與部屬建立良好的信賴關(guān)系

一、班組管理的責(zé)任圖

1. 主管與部屬的關(guān)系

1）主管通過(guò)部屬取得成果

2）主管要活用工作關(guān)系

2. 個(gè)人差異圖

1）主管必須尊重部屬的個(gè)人差異，設(shè)身處地為部屬考慮

2）要充分了解部屬

二、建立良好人際關(guān)系的基本要訣

1. 建立良好人際關(guān)系的基本要訣

1）告訴部屬工作情形如何

2）表現(xiàn)好時(shí)及時(shí)表?yè)P(yáng) 

3）對(duì)部屬有影響的變動(dòng)要事先通知

4）充分發(fā)揮部屬的能力

2. 什么是問(wèn)題

1）問(wèn)題的發(fā)生類型及對(duì)問(wèn)題狀態(tài)的把握

案例：李明的問(wèn)題——4階段法的導(dǎo)入

第六講：與人有關(guān)問(wèn)題的處理程序

一、工作現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的解決方法

1. 工作現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的解決方法的課題

2. 四階段法：

1）第1階段：掌握事實(shí)

2）第2階段：慎思決定

3）第3階段：采取措施

4）第4階段：確認(rèn)結(jié)果

二、問(wèn)題的類型及把握時(shí)機(jī)

1. 預(yù)想到的

2. 感覺(jué)到的

3. 找上門的

4. 跳進(jìn)去的

三、掌握部屬想法與心情的方法

1.如何掌握事實(shí)

1）四階段法內(nèi)容復(fù)習(xí)

2）案例分析與討論：張強(qiáng)的問(wèn)題

2.掌握想法與心情的方法

1）如何掌控自己的情緒

2）如何讓對(duì)方敞開(kāi)心扉

3）積極聆聽(tīng)，做個(gè)好聽(tīng)眾

四、學(xué)員帶來(lái)的問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)（注：練習(xí)2個(gè)學(xué)員帶來(lái)的問(wèn)題）

1. 學(xué)員帶來(lái)的問(wèn)題演練1

2. 點(diǎn)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)程序及關(guān)鍵注意事項(xiàng)

3. 學(xué)員帶來(lái)的問(wèn)題演練2（在第一位學(xué)員的基礎(chǔ)上有哪些進(jìn)步點(diǎn)&加強(qiáng)點(diǎn)）