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《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與激勵(lì)技巧》

有人用"三分天下有其二"來形容銷售團(tuán)隊(duì)的重要性，優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)是公司銷售業(yè)績(jī)的重要保障，銷售人員有如足球場(chǎng)上破門得分的前鋒一樣，是最終促成交易、為產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)銷售的一線戰(zhàn)士。那么，如何讓銷售團(tuán)隊(duì)步調(diào)一致、默契配合、真誠(chéng)團(tuán)結(jié)實(shí)現(xiàn)最終業(yè)績(jī)目標(biāo)?如何提升銷售團(tuán)隊(duì)的激情?如何提升團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任感，凝聚力?本課程從團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知、積極心態(tài)、溝通技能、團(tuán)隊(duì)性格沖突與互補(bǔ)、員工激勵(lì)技巧等模塊展開闡述，大幅提升銷售團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。

課程收益：

1. 使學(xué)員掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)協(xié)作的方法和技能，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作的愿望力和能力，增加協(xié)作主動(dòng)性和積極性，不歸罪于外，永不抱怨。

2. 通過學(xué)習(xí)體驗(yàn)，懂得只有通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作，增加凝聚力和向心力，才能真正產(chǎn)生合力。

3. 掌握有效提升團(tuán)隊(duì)士氣的理念、方法和工具。

4. 掌握提升團(tuán)隊(duì)溝通效度的方法。

5. 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)榮辱感，提升工作的積極主動(dòng)性。

課程特色：

1. 講演結(jié)合;聲情并茂;理性與激情相融。

2. 實(shí)用性與趣味性的完美結(jié)合，寓教于樂。

3. 大量的案例，視頻，工具介紹，小組討論，模擬演練，全程互動(dòng)，氣氛熱烈。

課程時(shí)間：1天,6H/天

課程對(duì)象：全體銷售管理者

課程內(nèi)容：

第一講：團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)與技能

一、團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的角色與互補(bǔ)

1. 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的七大特征

2. 團(tuán)隊(duì)中的角色認(rèn)知

3. 團(tuán)隊(duì)中常見的五種角色

視頻分享

4. 如何發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，并有效整合

5. 活動(dòng)：團(tuán)隊(duì)關(guān)于目標(biāo)、信任、超越的的團(tuán)隊(duì)練習(xí)

二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作需要良好的積極心態(tài)

1. 心智模式檢視

2. 固有的信念、固有的行為模式

3. 審視你現(xiàn)有的心智模式

4. 建立全新的觀點(diǎn)

5. 以終為始，建立工作目標(biāo)

6. 有責(zé)任心的工作習(xí)慣和陽光心態(tài)

三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的人際溝通技能

1. 溝通的三大要素和內(nèi)容

2. 缺乏溝通的原因：技能、意愿、氛圍

3. 高效溝通的六大步驟

4. 有效溝通的四個(gè)基本法則

5. 傾聽的技巧

6. 同理心傾聽

7. 人際溝通特點(diǎn)與職場(chǎng)要求分析

關(guān)于人際溝通的練習(xí)

8. 沖突處理的五種策略如何在實(shí)際工作的應(yīng)用?

關(guān)于沖突的練習(xí)

第二講：團(tuán)隊(duì)中的性格沖突與互補(bǔ)

一、追本溯源，回歸自我—了解性格分類

1. 溝通的白金法則

2. 性格色彩自評(píng)表

二、知己知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短—四色性格的特點(diǎn)

1. 紅色(表達(dá)型，活潑型)的特點(diǎn)

2. 藍(lán)色(思考型，完美型)的特點(diǎn)

3. 黃色(力量型，行動(dòng)型)的特點(diǎn)

4. 綠色(和平型，配合型)的特點(diǎn)

三、選對(duì)管理的“鑰匙”——與四色性格的管理之道

1. 小組討論：對(duì)四色下屬，應(yīng)分別采用怎么樣的管理方式?

2. 點(diǎn)評(píng)：四色性格的工作行為傾向

3. 練習(xí)：情景模擬

第三講：?jiǎn)T工激勵(lì)

一、西方激勵(lì)理論簡(jiǎn)介及其思考

1. 為什么要激勵(lì)?

激勵(lì)得當(dāng)，一個(gè)人可以頂N個(gè)人

2. 西方激勵(lì)理論十項(xiàng)

視頻分享

二、激勵(lì)方式的十種分類(詳解其中三種)

1. 目標(biāo)激勵(lì)

案例分析：對(duì)小張的激勵(lì)

有效的目標(biāo)激勵(lì)四要素

2. 榜樣激勵(lì)

舉例：某地方的人

視頻分享

3. 認(rèn)可激勵(lì)

柳傳志的發(fā)言

案例：保存了20年的課堂練習(xí)題

三、激勵(lì)的誤區(qū)及糾正

1. 每個(gè)人的需求點(diǎn)都一樣

一個(gè)例子：某公司的離職調(diào)查

需求層次論：雙因素理論

2. 唯物質(zhì)或唯精神

分析：XY理論的選擇

3. 激勵(lì)不包括處罰

問題：正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)，哪個(gè)對(duì)員工的心理影響更大?

問題：有哪些負(fù)激勵(lì)措施?

4. 激勵(lì)適用于任何階段

圖解：動(dòng)力性變化曲線

5. 邊際遞減效應(yīng)

6. 賞罰錯(cuò)位

圖解：糟糕的員工是如何被“塑造”出來的

7. 論資排輩

公平理論(亞當(dāng)斯)

8. 大鍋飯

9. 鞭打快牛

激勵(lì)的變化曲線圖

10. 激勵(lì)適用于任何人

分析：按激勵(lì)類型，員工可分為三類

問題：如何對(duì)付第三類?

點(diǎn)評(píng)、分享;團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)。

(本大綱為基本的課程思路，如企業(yè)有其它要求，講師可在實(shí)際授課中作出調(diào)整)