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中國(guó)特色的職場(chǎng)情緒生態(tài)大解密系列 ——職場(chǎng)自我情緒疏導(dǎo)和壓力調(diào)控

【課程背景】

中國(guó)職場(chǎng)多數(shù)員工正處于“心理亞健康”，需要“心理治霾”，企業(yè)員工好像感覺沒有太多激情，員工有時(shí)會(huì)表現(xiàn)精神倦怠，現(xiàn)有的工作似乎不能調(diào)動(dòng)他們內(nèi)在的熱情，他們很盡職，卻似乎少了些熱愛，盡管十分小心，憤怒的能量還是常常像小火花一樣出現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)中，并演化成沖突，沖突給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)了人員流失、績(jī)效下降、人心動(dòng)蕩的負(fù)面結(jié)果，運(yùn)營(yíng)商企業(yè)正處于變革期，變革的各方都感到壓力：既期望取得成效，又擔(dān)心損害自己，員工活力指數(shù)暴跌，大家覺得呆在企業(yè)中沒有前途，卻并不公開討論，但背后有很多說(shuō)法，遭遇突發(fā)性危機(jī)—包括自然災(zāi)害和社會(huì)因素，導(dǎo)致員工心理壓力劇增并無(wú)法處理，影響績(jī)效。

面對(duì)壓力，我們可以有不同的態(tài)度和選擇，很多人在無(wú)意識(shí)中將自己在壓力面前變成了一個(gè)無(wú)助者和受害者，并且承受著由此態(tài)度和立場(chǎng)而給個(gè)人生命帶來(lái)的后果和煎熬，包括生理和心理層面上的各種疾癥。我們認(rèn)為，以健康的方式來(lái)與壓力相處是可能的，但在此之前我們首先須對(duì)壓力的本質(zhì)產(chǎn)生獲得洞見，然后才能以選擇和責(zé)任的立場(chǎng)來(lái)代替無(wú)助者或受害人的感覺。環(huán)境、情緒、身體等各種壓力來(lái)源常常相互關(guān)聯(lián)。例如一件環(huán)境的事情（交通堵塞）誘導(dǎo)你產(chǎn)生思想和情緒（想象自己遲到和因而出現(xiàn)的后果，為自己編織合理的解釋，感到焦慮），這些又會(huì)影響你的生理狀態(tài)，產(chǎn)生的應(yīng)激反應(yīng)（背部及胃部的肌肉繃緊），壓力將使個(gè)人工作效率下降，情緒變得焦躁，易怒，易與他人發(fā)生沖突壓力導(dǎo)致抑郁與燥狂交替出現(xiàn)，無(wú)法靜心溝通，破壞團(tuán)隊(duì)關(guān)系，且身體出現(xiàn)病癥壓力可能導(dǎo)致上癮性：如喝酒、抽煙、夜生活、不能按時(shí)完成工作等破壞性行為，過(guò)于平靜、有序可能會(huì)造成壓力，人們會(huì)感覺到無(wú)聊，而想要改變，《職場(chǎng)自我情緒疏導(dǎo)和壓力調(diào)控》核心是透過(guò)對(duì)員工身心、情緒等深層的關(guān)懷來(lái)提升他們“心的力量”，促進(jìn)其“新的成長(zhǎng)”。

【課程特色】

1、注重啟發(fā)式與體驗(yàn)式的授課方式，腦身心全方位的體驗(yàn)，可以引入國(guó)際專業(yè)心理學(xué)體驗(yàn)教學(xué)方式，不用電腦，不用ppt，小班制中可以加入大量肢體、儀式、音樂、舞蹈、冥想、個(gè)案等體驗(yàn)方式來(lái)支持學(xué)員的轉(zhuǎn)化，學(xué)員在此過(guò)程中不止獲得新的認(rèn)知，還包括了情緒從負(fù)向到正向的流動(dòng)，肢體的放松與愉悅，新的創(chuàng)造力與活力的體驗(yàn)；

2、課程內(nèi)容從心理學(xué)的角度，學(xué)習(xí)多種快速有效的思想技巧和行為技巧，快速疏導(dǎo)、轉(zhuǎn)化負(fù)面情緒與壓力，從而使學(xué)員以良好的精神狀態(tài)和熱情投入工作生活中，涉及個(gè)人心態(tài)、情緒、情感、情商、壓力、心態(tài)相關(guān)的領(lǐng)域，包括職場(chǎng)、家庭（兩性、親子等）、社區(qū)等，非常全面和權(quán)威；

3、培訓(xùn)效果會(huì)像種子一樣播種在學(xué)員心里，持續(xù)發(fā)生正向作用，長(zhǎng)時(shí)間激勵(lì)學(xué)員，在需要時(shí)可能會(huì)回溯到較早期個(gè)體心智模式、行為模式的形成，帶領(lǐng)個(gè)體反省其模式的有效性和有限性，影響更為深遠(yuǎn)。

【課程內(nèi)容架構(gòu)來(lái)源】全球頂級(jí)心靈成長(zhǎng)學(xué)府—加拿大HAVEN

1、HAVEN以其專業(yè)地位在加拿大、北美乃至全球都享有盛譽(yù)，海文的學(xué)員來(lái)自各行各業(yè)，其中不乏心理學(xué)大師，其中包括著名大師：維琴尼亞.薩提亞（Virginia Satir）、瑪利亞.葛莫莉（Maria Gomori），他們?cè)趫F(tuán)體互動(dòng)中成長(zhǎng)，創(chuàng)造著個(gè)人福祉，他們既深入覺察自己的內(nèi)心，又勇敢地將自己投入到關(guān)系中，去實(shí)踐著HAVEN成長(zhǎng)理論。

2、HAVEN學(xué)派關(guān)注一切“人”主題下的功課，在HAVEN學(xué)派中呈現(xiàn)在課程中包括且不限于：中醫(yī)、西醫(yī)、智慧層面的圣經(jīng)、古蘭經(jīng)、易經(jīng)、佛教經(jīng)文等，并涵蓋哲學(xué)的各個(gè)層面，但它的手法更加多樣，如雕塑、詩(shī)歌、戲劇、文學(xué)、太極、芭蕾舞等。

3、HAVEN兼容并包，海納百川， HAVEN是系統(tǒng)介紹、分析了個(gè)體心理學(xué)、埃里克森的內(nèi)在力量、存在主義、弗洛依德、客體關(guān)系、榮格心理學(xué)、生物能、完形療法、傳統(tǒng)中醫(yī)等。

4、HAVEN對(duì)各流派的核心定義、經(jīng)常出現(xiàn)的主題、相關(guān)哲學(xué)、歷史、主要人物、本質(zhì)、聚焦點(diǎn)、批評(píng)等進(jìn)行統(tǒng)整，讓成長(zhǎng)者汲取諸家之長(zhǎng)，融會(huì)貫通，系統(tǒng)持續(xù)成長(zhǎng)。

【課程收益】

1、了解自己的心理健康情況，了解自己內(nèi)在的壓力源，張力與緊張所在，以及過(guò)往的壓力造成的后果，為下一步的整合打下心理基礎(chǔ)；

2、對(duì)自己身體中儲(chǔ)存的信息有初步了解，了解自己過(guò)往壓力在身體上造成的癥狀，通過(guò)覺察可能做出新的選擇，學(xué)習(xí)健康地表達(dá)情緒，而不是破壞性地發(fā)泄情緒或壓抑情緒；

3、通過(guò)語(yǔ)言/非語(yǔ)言的方式，學(xué)員對(duì)自己內(nèi)在的壓力源、壓力指數(shù)有更清晰覺察，并更有能力做出選擇性回應(yīng)；

4、通過(guò)人際溝通，學(xué)員有機(jī)會(huì)健康地表達(dá)自己的情緒，管理心理壓力，也在人際關(guān)系中真實(shí)呈現(xiàn)自己，建立健康的界線；

5、掌握自我疼惜的步驟，并在將來(lái)有機(jī)會(huì)進(jìn)一步應(yīng)用于自己的實(shí)際生活中，將對(duì)周圍他人的狀況保持敏感性，在接觸高危人群時(shí)能主動(dòng)防范危機(jī)發(fā)生，更有能力支持身邊心理壓力過(guò)大而導(dǎo)致潛在危險(xiǎn)的人；

6、掌握緩解壓力的基本肢體運(yùn)動(dòng)和呼吸技能，開發(fā)潛能，化原有的阻礙為成長(zhǎng)關(guān)鍵點(diǎn)，使員工獲得身心一致成長(zhǎng)，提高團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力，提高員工主動(dòng)性，提升工作效率，持續(xù)改善團(tuán)隊(duì)氣氛；

7、掌握清晰的自我疼惜的步驟，并在將來(lái)有機(jī)會(huì)進(jìn)一步應(yīng)用于自己的實(shí)際生活中，對(duì)周圍他人的狀況保持敏感性，在接觸高危人群時(shí)能主動(dòng)防范危機(jī)發(fā)生，更有能力支持身邊心理壓力過(guò)大而導(dǎo)致潛在危險(xiǎn)的人；

8、掌握自我激勵(lì)和情緒調(diào)控技巧，煥發(fā)工作與生活的熱情，建立融洽的社會(huì)關(guān)系與工作關(guān)系，大力提升情緒正能量，實(shí)現(xiàn)提升員工生活品質(zhì)的目的。

【實(shí)施方式】體驗(yàn)活動(dòng)與專題講解穿插進(jìn)行，體驗(yàn)活動(dòng)包括各種不同的肢體放松和呼吸練習(xí)、生物能運(yùn)動(dòng)、繪畫體驗(yàn)、音樂劇體驗(yàn)等

【課程對(duì)象】中層干部、骨干員工、基層員工

【課程時(shí)長(zhǎng)】1-3天

【課程大綱】

一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代危機(jī)與壓力源分析

  群策群力：我所面臨的壓力源/ 應(yīng)對(duì)方式/ 應(yīng)對(duì)方式的優(yōu)勢(shì)與局限

1、自我心理健康測(cè)評(píng)

（1）看圖識(shí)健康

（2）心理健康的生理指標(biāo)

繪畫活動(dòng)：了解自我壓力水平（壓力源、壓力應(yīng)對(duì)方式、有效性，個(gè)人成長(zhǎng)方向）。

2、心理健康根據(jù)地：全我模型

（1）真實(shí)我模型分析：被遺忘的能量（童年的影響力量）

（2）理想我模型分析：爬錯(cuò)墻與無(wú)力感

（3）現(xiàn)實(shí)我模型分析：卡在中間的尷尬

（4）三者關(guān)系: 心理劇讓我們看到內(nèi)在的圖像

3、自恨的結(jié)果：身體/心理/關(guān)系

（1）身體方面：緊張/僵硬/繃緊與各種癥狀(繪畫)

（2）心理方面：憤怒/恐懼/焦慮與冰山原理

（3）關(guān)系方面：競(jìng)爭(zhēng)性還是合作性

情景體驗(yàn)：運(yùn)用心理劇和繪畫療法進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)，感受壓力在身體，心理和關(guān)系上的反應(yīng)。

 繪畫體驗(yàn)：通過(guò)自我畫像體驗(yàn)自己的壓力源頭？

群策群力：根據(jù)全我模式型、身心關(guān)系如何自己的關(guān)系花園？

工具應(yīng)用：世界500強(qiáng)企業(yè)員工壓力源分析的“十字架”方法。

二、快樂工作—身心整合的壓力應(yīng)對(duì)方法

1、六個(gè)腦的聯(lián)系國(guó)解析

2、如何通過(guò)身體心靈閱讀釋放壓力

（1）身心分裂的主要形式

（2）腳與腿：心理支持

（3）骨盆：生存的原始能量

（4）腹與下背：情緒的工廠

（5）胸腔：情感的表達(dá)

（6）肩膀與手臂：行動(dòng)的信號(hào)

（7）頸、喉嚨與下顎：溝通的媒介

（8）臉部與頭部：自我意識(shí)的核心

3、憤怒

4、焦慮：強(qiáng)迫行為

音樂體驗(yàn)：通過(guò)音樂劇進(jìn)行壓力的情景體驗(yàn)，進(jìn)行壓力紓解體驗(yàn)。

工具1：神奇而有效的呼吸體驗(yàn)方式

工具2：EFT（情緒釋放技巧）三分鐘敲擊降低焦慮水平

三、基于感官體驗(yàn)如何與職場(chǎng)壓力共舞

1、自我疼惜：1B5A體驗(yàn)?zāi)Ｊ?/p>

（1）呼吸B（Breath）：重新感覺身體

（2）覺察A（Awareness）：回到自我中心點(diǎn)

（3）承認(rèn)A（Acknowledgement）：身心一致，降低內(nèi)耗

（4）接受A（Acceptance）：放下抵抗的能量

（5）行動(dòng)A（Action）：外化你的內(nèi)心世界

（6）欣賞A（Appreciate）：給自己點(diǎn)贊

情景體驗(yàn)：如何應(yīng)用1B5A模式進(jìn)行壓力化解開始行動(dòng)？

2、自我覺察認(rèn)知工具：情緒管理

（1）四種基本情緒認(rèn)知與管理：喜怒哀懼

（2）情緒是資源還是敵人：從情緒的基本功能入手來(lái)了解

（3）認(rèn)知情緒的四大流派：進(jìn)化論、身心論、認(rèn)知論、文化論

（4）管理自我與他人情緒的重要工具：理情療法（學(xué)習(xí)理論與練習(xí)）

情境演練：先處理情緒還是事情？

情境體驗(yàn)：重要人際關(guān)系中未完成的溝通？

3、支持他人：對(duì)其他人的心理健康狀況保持敏感

（1）心情地圖的描繪

個(gè)案分析：心理危機(jī)的意識(shí)、初步評(píng)估與跟進(jìn)

（2）防御機(jī)制的方式與等級(jí)

（3）溝通工具：以情動(dòng)人的四種溝通方式

（4）自殺傾向的關(guān)注與及時(shí)處理/中年危機(jī)的認(rèn)知與保健

 經(jīng)驗(yàn)分享：廣東移動(dòng)客服中心吳小姐進(jìn)行下屬心理把控的黃金法則。

 群策群力：您的心理健康如何？主要表現(xiàn)在何處？

 情景體驗(yàn)：運(yùn)用心理劇和繪畫療法進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)，感受壓力在身體，心理和關(guān)系上的反應(yīng)。

 群策群力：根據(jù)全我模式型、身心關(guān)系如何自己的關(guān)系花園。

四、如何將職場(chǎng)關(guān)系中的壓力轉(zhuǎn)化為支持

1、關(guān)系中壓力的來(lái)源：我們是不同的個(gè)體

2、職場(chǎng)溝通三要素：自我、他人、情境

3、為了生存而發(fā)展出來(lái)的四種應(yīng)對(duì)模式身心學(xué)習(xí)：指責(zé)、討好、超理智、打岔

（1）指責(zé)型：優(yōu)勢(shì)、不足、身心呈現(xiàn)、常任崗位、自我與關(guān)系中的壓力源、自我發(fā)展方向等

（2）討好型：優(yōu)勢(shì)、不足、身心呈現(xiàn)、常任崗位、自我與關(guān)系中的壓力源、自我發(fā)展方向等

（2）超理智：優(yōu)勢(shì)、不足、身心呈現(xiàn)、常任崗位、自我與關(guān)系中的壓力源、自我發(fā)展方向等

（3）打岔型：優(yōu)勢(shì)、不足、身心呈現(xiàn)、常任崗位、自我與關(guān)系中的壓力源、自我發(fā)展方向等

4、原生家庭中我們?nèi)绾伟l(fā)展出自己的應(yīng)對(duì)模式

5、父母/親子關(guān)系與領(lǐng)導(dǎo)/從屬關(guān)系的異同

6、重要溝通工具：有效認(rèn)同與批評(píng)

情景體驗(yàn)：四種應(yīng)對(duì)模式是如何對(duì)話的？

工具應(yīng)用：學(xué)習(xí)如何通過(guò)溝通滿足人們真正內(nèi)在的心理需求？

工具應(yīng)用：關(guān)系壓力轉(zhuǎn)化“三張表”，如何結(jié)合自己的情況進(jìn)行轉(zhuǎn)化？

備注：以上內(nèi)容僅供參考，鐘震玲老師會(huì)根據(jù)當(dāng)班學(xué)員情況進(jìn)行針對(duì)性調(diào)整授課內(nèi)容。