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打造高績效團隊

課程說明：

本課程采用的是“看影視·學(xué)管理”的方式，詳細解讀了2005年好萊塢經(jīng)典體育電影《卡特教練》的32個片段，將團隊建設(shè)過程的四個階段完整細致的呈現(xiàn)出來，課程以視頻為解讀案例，參訓(xùn)學(xué)員不僅可以直觀地看到團隊建設(shè)的四個時期團隊成員的行為和特點，更可以從卡特教練身上學(xué)到如何建設(shè)高績效團隊的方法，如何發(fā)揮團隊領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力。這種別具匠心的培訓(xùn)設(shè)計，真正實現(xiàn)了成人培訓(xùn)“有趣+有用”和“寓教于樂”的目的。

影片介紹：

《卡特教練》在美國首映的時間是2005年1月14日，前四天獲得的票房收入為兩千六百萬。這是根據(jù)美國的一個真實的故事改變的。

現(xiàn)實生活中，肯·卡特在1997年開始執(zhí)教里士滿高中籃球隊，里士滿高中籃球隊原本是一支屢敗屢戰(zhàn)的隊伍，這一切在卡特執(zhí)教之后發(fā)生了變化。他相信這支隊伍在他的帶領(lǐng)下可以成為最優(yōu)秀的籃球隊，所以他要求隊員和他簽訂一個協(xié)議，約定如果隊伍不團結(jié)或是學(xué)習(xí)成績不佳就不再繼續(xù)參加任何比賽。

在他的帶領(lǐng)下，這支隊伍開始走上了上坡路，最后成為無人能敵的長勝王。但是在1999年舉行的國家錦標(biāo)賽上，隊員們的學(xué)習(xí)成績卻十分不盡人意，這讓卡特教練沮喪不已，他真的關(guān)閉了訓(xùn)練館，禁止隊伍繼續(xù)參加任何比賽。此舉引起了極大的反響，他一時成了大眾議論的焦點，有人贊賞他視籃球為生命的品格，但更多的人對他的舉動表示不解，甚至是批評。與此同時，許多人的生活也因此發(fā)生了永遠的改變。

管理看點：

卡特教練的故事被搬上銀幕后，其團隊管理的精神，管理的技巧，管理的步驟，可操作的環(huán)節(jié)，以及對成員實現(xiàn)目標(biāo)的過程中的基本能力訓(xùn)練和調(diào)整都穿插在其精神層面的激勵，以及技能層面的落實中。

《卡特教練》時長123分鐘。將現(xiàn)實生活中活生生的訓(xùn)練過程，團隊組建過程，組建過程中遇到的挑戰(zhàn)，以及建立團隊過程中的每一個坎坷，執(zhí)教一個失敗的，士氣低下的團隊時采用的方式，方法，以及背后的深厚的精神力量淋漓盡致地展示了出來。

形成期、震蕩期、規(guī)范期、發(fā)揮期以上幾個階段反映的是團隊建設(shè)的一般性過程；在具體實踐中，團隊建設(shè)過程會出現(xiàn)反復(fù)、跳躍現(xiàn)象，或者會出現(xiàn)各個階段的融合現(xiàn)象。

應(yīng)用方向：

從教育意義和精神啟發(fā)方面講，《卡特教練》有兩個用途。

用途一：針對各級管理者----提高管理者團隊建設(shè)技能和領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮

關(guān)注點一：團隊接管初期的權(quán)威和權(quán)力的建立要點

關(guān)注點二：團隊持久發(fā)展所依靠的個人目標(biāo)的確定和實現(xiàn)

關(guān)注點三：團隊管理中原則的作用和堅定的執(zhí)行的意義

用途二：直接針基層員工----提升個人的團隊角色意識和職業(yè)生涯規(guī)劃意識

關(guān)注點一：如何看待自己的職業(yè)發(fā)展，如何看待前途，如何取得人生意義上的職業(yè)成就

關(guān)注點二：認(rèn)識自己的位置，以及不同性格之間的配合

關(guān)注點三：各種沖突產(chǎn)生的信號，過程和最終發(fā)展結(jié)果

對于團隊成員個體來說，有三個具體行動是可以采用的：

1.給自己的未來一個承諾

2.正向地進行自我激勵和自我挑戰(zhàn)

3.通過具體的行動實現(xiàn)未來的理想

課程大綱：

以下是本課程選取的32個片段（2天版）與對應(yīng)的管理看點摘要：

基礎(chǔ)理論

哈佛商學(xué)院總結(jié)的團隊建設(shè)遵循四部曲：

第一步：獲得承諾（片段01-13）；第二步：共榮共辱（片段14-15）；

第三步：消除浮躁（片段16-21）；第四步：激發(fā)潛能（片段22-32）

看影視·學(xué)管理

電影片段管理看點（摘要）

1上任前的準(zhǔn)備沒有調(diào)研，就沒有發(fā)言權(quán)

知彼知己，百戰(zhàn)不殆

學(xué)會傾聽，方為溝通

2卡特到任管理者過往業(yè)務(wù)成績和現(xiàn)有職務(wù)權(quán)力的影響力

循序漸進制定紀(jì)律

正確觀念：沒有不好的員工，只有不好的管理者

3提問萊爾，解說合同建立法律和職務(wù)之上的合法的約束力

IBM郭士納監(jiān)督原理和GE韋爾奇重復(fù)原理

建立愿景與從現(xiàn)在做起的結(jié)合

4開除克魯茲提高情商，控制情緒

有理有據(jù)，處理“刺頭”員工，快速建立權(quán)威

做好事前控制和必要準(zhǔn)備

5處理明星球員的離開處理好“業(yè)績”與“管理”的關(guān)系

拒絕要挾，做好備份

鼓勵并幫助員工----人人可以成為明星

6談看法并訓(xùn)練折返跑體現(xiàn)業(yè)務(wù)的專業(yè)性：抓住關(guān)鍵，提升績效

管理者自身業(yè)務(wù)水準(zhǔn)對管理績效的影響

制定“罰則”的技巧與注意事項

7處理朱尼爾遲到體現(xiàn)管理的專業(yè)性：燙火爐原理運用技巧

執(zhí)行到位與后果很嚴(yán)重原理

關(guān)聯(lián)技巧運用與團隊意識的培養(yǎng)

8與家長談簽合同事宜營建團隊外部環(huán)境的重大意義

熱愛工作，重新認(rèn)識工作的意義

謹(jǐn)防“溫水煮蛙”，建立憂患與變革意識

9處理小卡特遲到告訴員工為自己的行為負責(zé)也是成長的一部分

嚴(yán)于律己方能“一視同仁”

舉賢不避親，舉賢不避仇

10黛安稱呼的含義建立團隊共同語的意義

建立團隊共同語的技巧

11個別輔導(dǎo)沃姆與接納新人學(xué)會對員工進行OJT

在不同的階段適時調(diào)整工作重點

通過實際行動改變員工對自己的看法

12初戰(zhàn)告