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領(lǐng)導(dǎo)力與高效溝通

課程前言

領(lǐng)導(dǎo)力是企業(yè)管理系統(tǒng)的核心和保證，領(lǐng)導(dǎo)力是由相互依存相互制約的諸多管理基本技能和能力綜合而成的，領(lǐng)導(dǎo)者的組織管理能力來自企業(yè)文化、制度建設(shè)和企業(yè)團隊建設(shè)，而有效的溝通能力和領(lǐng)導(dǎo)、激勵員工的能力推動領(lǐng)導(dǎo)力的不斷提升，企業(yè)管理的根本是管理人，是各級領(lǐng)導(dǎo)者對員工持續(xù)不斷的引導(dǎo)、支持和啟發(fā)的過程，各級管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和水平?jīng)Q定了企業(yè)整個管理系統(tǒng)的健康程度和規(guī)范程度，進而形成管理競爭力，最終推動企業(yè)經(jīng)營水平和效益的可持續(xù)增長。

有效提升領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力和水平，塑造領(lǐng)導(dǎo)者獨特的人格魅力和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，是大型國有企業(yè)管理運營中一個現(xiàn)實的需要和課題；企業(yè)由于特殊的企業(yè)發(fā)展歷史和文化氛圍的長期積累，人們對企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)者的定位、認知和評判標準存在著極大的模糊性和片面性，從而影響了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部的培養(yǎng)和發(fā)展，也對企業(yè)現(xiàn)實生產(chǎn)經(jīng)營過程帶來各種困擾和矛盾；樹立領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)意識，特別是建立基于團隊管理和領(lǐng)導(dǎo)者獨特風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)力模型，提升領(lǐng)導(dǎo)者的自我認知和定位水平，從而樹立企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)群體的權(quán)威感與信賴感，進而塑造企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與企業(yè)文化相一致的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和領(lǐng)導(dǎo)魅力，是從整體上提升企業(yè)管理團隊綜合實力和管理水平的重要手段和途徑。

課程收益

學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)力形成的根源和內(nèi)涵

學(xué)習(xí)到如何調(diào)動員工積極性的方法

學(xué)會激發(fā)員工最大的潛能并達成目標

學(xué)習(xí)和掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)及領(lǐng)導(dǎo)能力提升的思路、方法

學(xué)習(xí)和掌握高效溝通的技巧與方法

課程對象

企業(yè)中層管理者

企業(yè)儲備管理者

一線管理者人員—線長，班長，工段長

課程時間

2天（12小時）pm9：00—12：00pm14：00-17：00

課程形式

講授法，視頻教學(xué)法，角色扮演法，頭腦風(fēng)暴法，游戲法

課程綱要

第一單元 卓越“領(lǐng)導(dǎo)力”的第一個層面--理念層

突破瓶頸你需要做出改變

1、什么是領(lǐng)導(dǎo)

2、什么是領(lǐng)導(dǎo)力

3、如何做到具備領(lǐng)導(dǎo)力

領(lǐng)導(dǎo)的三大核心狀態(tài)

1、“忙”不是領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)有的工作狀態(tài)

2、“忙”代表工作效率有提升的可能性

中層領(lǐng)導(dǎo)力--領(lǐng)導(dǎo)下屬

1、下屬追隨什么

2、下屬會追隨什么人

3、下屬不會追隨什么人

利益與文化的激發(fā)方式

1、如何用利益領(lǐng)導(dǎo)下屬

2、激發(fā)下屬的個人遠景

3、將下屬的遠景與工作結(jié)合

提升下屬的戰(zhàn)斗力

1、下屬能力處于什么階段

2、與優(yōu)秀員工的差異有多少

3、彌補的方式有幾種

第二單元 卓越“領(lǐng)導(dǎo)力”的第二個層面--實踐層

職責(zé)范圍內(nèi)--力量延伸

1、軟性力量的延伸范圍

2、領(lǐng)導(dǎo)身上有多少種軟性力量

3、為什么只有少數(shù)人才具備軟性力量

4、小卡耐基與父親的案例--研討

“撬”動下屬

1、分析下屬的現(xiàn)狀

2、訪談下屬的期望

3、深度挖掘下屬未知的需求

4、制定可行性計劃并給予期望

協(xié)調(diào)同事

1、如何做一個受同級歡迎的人

2、如何做到同級相處的不卑不亢

3、不與同級爭寵，并保持沉默，同樣重要

4、對事——認真，對人——包容

影響上級

1、站在公司的角度看問題

2、影響上級的真正內(nèi)核

3、避開減分行為雷區(qū)

4、無私就是最大的自私

調(diào)動外部資源

1、什么樣的資源為有效資源

2、如何讓資源凝聚在你身邊

創(chuàng)造卓越成績

1、成績是干出來的

2、每個奧運冠軍背后的努力

3、管理者一個人的行動是遠遠不足的

第三單元 領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)

領(lǐng)導(dǎo)者必備的三個特質(zhì)：

1、擅長溝通

2、富有愛心

3、敢于擔(dān)當(dāng)

自我評估目前所處的領(lǐng)導(dǎo)狀態(tài)

1、職責(zé)越來越重要

2、業(yè)績越來越突出

3、掌握資源越來越多

4、支持者越來越多

5、聲譽越來越好

建立人際影響力

1、從洞察人性開始

2、如何練習(xí)“聽”

3、同理心先走一步，預(yù)先知道的答案

第四單元 向下領(lǐng)導(dǎo)的兩個核心

破除團隊五大障礙

1、內(nèi)部缺乏深入了解

2、遇事懼怕沖突

3、表面和諧，暗里較勁

4、回避責(zé)任，依賴上司

5、心無團隊，只顧眼前

激發(fā)動力三個基點

1、尊重信任表現(xiàn)在細節(jié)上

2、創(chuàng)造希望，困難時期不會失去憧憬

3、體貼下屬，像兄弟的情誼

第五單元 領(lǐng)導(dǎo)力考驗-確定領(lǐng)導(dǎo)權(quán)五步法

讓員工感受領(lǐng)導(dǎo)的智慧與情懷

1、前瞻性眼光

2、說服式智慧

3、高度情懷

第一步靠調(diào)查研究摸底

1、沒有調(diào)研就沒有發(fā)言權(quán)

2、如何深度調(diào)研

第二步，取得高層支持

1、表面的支持也重要

2、如何取得高度信任

第三步，組建領(lǐng)導(dǎo)班底

1、下屬的隱性權(quán)力評估

2、掌握的技能難以被輕易替代

3、掌握重要的信息或知識

4、擁有良好的人脈關(guān)系

5、績效嚴重影響上級

第四步，樹立領(lǐng)導(dǎo)微信

1、樹立威信的方法

2、適當(dāng)時機做時當(dāng)?shù)氖虑?/p>

第五步，推行成熟的管理模式

1、什么樣的模式適合我們公司？

2、如何引進適合的模式

領(lǐng)導(dǎo)力衡量標準--績效

第六單元 高效溝通

溝通的定義：三大要素

1、要有一個明確的目標

2、達成共同的協(xié)議

3、溝通信息、思想和情感

溝通的重要性

1、溝通決定生活的質(zhì)量

2、溝通是成就一生的首要能力

3、溝通無處不在，無時不有

溝通的類別

1、語言溝通與非語言溝通

2、正式溝通與非正式溝通

3、單項溝通與雙向溝通

4、會議溝通與個別溝通

5、上行、下行、平行、斜向溝通

溝通的基本模型

1、溝通過程

2、溝通漏斗

第七單元 溝通不暢的原因

視頻1：為啥溝通不暢？

從編碼角度分析

1、語言表達能力不佳或欠佳

2、不懂得說話的技巧或藝術(shù)

3、未能充分傳達自己的信息

4、未注重非語言信息的應(yīng)用

5、未能有效控制自己的情緒

溝通的六個基本步驟

1、事前準備

（1）積極傾聽

（2）制定計劃

（3）預(yù)測可能遇到的爭端和異議

（4）對情況進行SWOT分析

2、確認需求

3、闡述觀點FAB

4、處理異議

5、達成協(xié)議

6、共同實施

平行與上行溝通技巧

1、平行溝通技巧

2、上行溝通技巧