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一次做對(duì)——第一次就把正確的事情做對(duì)

課程背景：

什么是“一次做對(duì)”？

最基本的含義就是第一次就把正確的事情做對(duì)，所謂正確的事情，就是符合客戶需求的事情，也就是說第一次就符合客戶的需求，不返工、不返修、不重復(fù)、不重做，是最高效的執(zhí)行行為，是利潤(rùn)倍增的秘訣。

一次做對(duì)可以幫企業(yè)解決哪些問題？

在微利時(shí)代，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)成為競(jìng)贏的利器

解決員工經(jīng)常出錯(cuò)，導(dǎo)致返工、返修、重復(fù)、重做的困境

激發(fā)員工斗志，提升生產(chǎn)效率，達(dá)到減員增效的目的

通過改變員工心智模式，提升員工和團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力

從員工手中浪費(fèi)的金錢撿回來，獲取更多的隱形利潤(rùn)

一次做對(duì)怎么來解決問題？

一次做對(duì)以質(zhì)量作為切入點(diǎn)，貫徹以客戶為中心的思想，由小質(zhì)量延伸到經(jīng)營(yíng)大質(zhì)量，通過植入第一次就把事情做對(duì)的質(zhì)量文化，提升員工的執(zhí)行力，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)體系的作業(yè)操典化、流程標(biāo)準(zhǔn)化、接口無縫隙化的“三化”過程預(yù)防系統(tǒng)，把從員工手中浪費(fèi)的金錢撿回來，降低大量的質(zhì)量成本、生產(chǎn)成本、售后成本，提升企業(yè)品牌，為企業(yè)賺取更多的隱形利潤(rùn)，達(dá)到企業(yè)利潤(rùn)倍增。

培訓(xùn)對(duì)象：

中高層、基層主管、班組長(zhǎng)以上人員均可

培訓(xùn)時(shí)間： 1天

培訓(xùn)目標(biāo)：

①深刻領(lǐng)會(huì)一次做對(duì)的內(nèi)涵

②建立第一次就做對(duì)的質(zhì)量文化

③建立質(zhì)量意識(shí)和成本意識(shí)

④解決質(zhì)量、成本、交期、效率的痛點(diǎn)問題

⑤提升員工和團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力

⑥幫企業(yè)賺取更多的隱形利潤(rùn)

教學(xué)方式：課堂講授、講師示范、互動(dòng)、體驗(yàn)、案例分析、小組討論、講師點(diǎn)評(píng)、現(xiàn)場(chǎng)答疑等

課程大綱

第一單元  認(rèn)識(shí)“一次做對(duì)”

互動(dòng)：一次做對(duì)能不能做到？

1.1 一次做對(duì)的內(nèi)涵及四項(xiàng)基本原則

1.2 一次做對(duì)內(nèi)涵的發(fā)展

1.3 一次做對(duì)“對(duì)”的標(biāo)準(zhǔn)

1.4 一次做對(duì)管理和ISO9000質(zhì)量體系的異同

1.5 一次做對(duì)與執(zhí)行力的關(guān)系

1.6 如何理解客戶需求

1.7 一次做對(duì)認(rèn)識(shí)的誤區(qū)

1.8 一次做對(duì)操作六步法

六步法應(yīng)用場(chǎng)景1：

六步法應(yīng)用場(chǎng)景2：

六步法應(yīng)用場(chǎng)景3：鞏固訓(xùn)練

第二單元  為什么需要“一次做對(duì)”

2.1 內(nèi)外部環(huán)境的變化（VUCA時(shí)代）呼喚“一次做對(duì)”

2.2 重視質(zhì)量，必有厚報(bào)

2.3 挖掘質(zhì)量成本金礦，消除質(zhì)量浪費(fèi)

2.4 追求一次做對(duì)，賺到更多企業(yè)看不到的隱形利潤(rùn)

2.5 可以迅速解決天天碰到的五大核心問題

第三單元  “一次做對(duì)”的心行轉(zhuǎn)換

3.1 領(lǐng)導(dǎo)先行——發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的表率和榜樣作用

3.2 六變進(jìn)入——改變心智是出發(fā)點(diǎn)，改變行為是落腳點(diǎn)

3.3 改變心智---要我做質(zhì)量轉(zhuǎn)變?yōu)槲乙鲑|(zhì)量

3.4 改變機(jī)制——變負(fù)向激勵(lì)為正向激勵(lì)

3.5 改變組織——變單干抓品質(zhì)為全員抓品質(zhì)

3.6 改變標(biāo)準(zhǔn)——變主觀、抽象抓品質(zhì)為客觀、具體抓品質(zhì)

3.7 改變重心——變事后抓品質(zhì)為事前抓品質(zhì)，全面抓為重點(diǎn)抓

3.8 改變行為——變無效行為創(chuàng)造價(jià)值行為

第四單元  導(dǎo)入“一次做對(duì)”的案例分享

4.1導(dǎo)入一次做對(duì)的案例(CASE)

4.2一次做對(duì)項(xiàng)目導(dǎo)入的案例分享

4.3答疑互動(dòng)：?jiǎn)柵c答

4.4小結(jié)與練習(xí)