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NLP超級溝通模式

深化對“溝通”的認識 

感悟人際關(guān)系的根本秘訣 

培養(yǎng)你的親和力——讓大家樂意與你交流 

掌握積極思維，學會正面看待人和事，激發(fā)工作熱情 

掌握反饋、下達指令、批評與表揚技巧的實用技巧 

深入認識自己的溝通風格（溝通風格分析報告） 

了解并體會人與人的“不同”：提高對他人溝通風格的判斷力 

掌握了解和影響不同人溝通的方法：與不同人建立信任感與親和關(guān)系的方法 

學習克服異議達成一致的技巧——找回自己溝通方面的自信與自尊 

強化團隊間（部門）合作溝通的能力

培訓效果

通過本課程的學習，將全面系統(tǒng)掌握高效溝通的法則和技巧；提高對自我及對方溝通盲點的覺察能力；創(chuàng)造和諧高效的團隊合作關(guān)系；有效的引導對方走出行為誤區(qū)；有效的激勵他人；掌握與上級，平級和下級有效溝通的技巧；提升部署的執(zhí)行力；解除個人目前工作及生活中的溝通及交往困擾；初步掌握與自我溝通調(diào)整狀態(tài)的技巧。

培訓方式

國際化課程結(jié)構(gòu)、本土化實戰(zhàn)案例、互動體驗式培訓方式

課程天數(shù)：二天

課程對象：希望成為溝通高手的人員、公司管理人員、客戶服務人員、營銷人員、辦公室職員

培訓主題大綱

第一節(jié)、溝通的品質(zhì)就是你生活的品質(zhì)

自我溝通

家人溝通

上司溝通

下屬溝通

客戶溝通

第二節(jié)、NLP是什么

神經(jīng)語言程式學

大腦說明書

第三節(jié)、NLP溝通六條前提假設

有道理不如有效果

沒有兩個人是完全一樣的

一個人不可能改變另外一個人

人生是選擇的結(jié)果

靈活=影響力

重復舊的做法，只能得到舊的的結(jié)果

第四節(jié)、NLP溝通八大黃金法則

動力法則

終極利益法則

先入為主法則

目的法則

動機法則

90/10法則

額外法則

焦點法則

第五節(jié)、NLP三種表象系統(tǒng)分類

視覺型

聽覺型

感覺型

第六節(jié)、NLP親和力建立四步驟

第一步：情緒同步

第二步：語音語調(diào)同步

第三步：語言文字同步

第四步：肢體語言同步

第七節(jié)NLP眼睛解讀線索技巧

視覺回想

視覺想象

聽覺回想

聽覺想象

自我對話

內(nèi)心感受

第八節(jié)、NLP溝通高級技巧

合一架構(gòu)法

二選一法

預先框示法

假設問句法

視覺溝通法

賦予權(quán)利法

第九節(jié)、NLP客戶溝通九項前提假設

顧客進店就意味著有需求

產(chǎn)品之所以沒有賣出去是因為溝通不到位

善于銷售的，一定是善于關(guān)心顧客的

顧客要的不是產(chǎn)品，而是為顧客解決問題的方案

顧客看到的第一眼絕對不會是產(chǎn)品，而是銷售人員

成功的銷售人員一定是善于給顧客制造夢想

賣產(chǎn)品不如賣感覺

沒有一個顧客是不想占便宜的

消費意識是被發(fā)現(xiàn)的

第十節(jié)、NLP客戶溝通 

后下手為強

建立親和力

問與聽

櫻桃樹

上推下切

先跟后帶

假設擁有

對比 

潛意識

互動式

喜歡你的客戶

第十一節(jié)、NLP自我溝通

意識與潛意識

人類的思考模式

掌控自我定義

第十二節(jié)、如何與上級溝通

不清晰要問明白

使用上司習慣的溝通方法

如何匯報工作

如何表達自己的觀點

心中存有上司

第十三節(jié)、如何與下屬溝通

警惕“變心板”

下屬會變成你希望的那樣

善用引喻

處理員工情緒