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打造優(yōu)秀店長(zhǎng)執(zhí)行力

課程收益： 

全面了解成為一名優(yōu)秀店長(zhǎng)所要扮演的角色與所需具備的能力； 

提升店長(zhǎng)職業(yè)素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)高效正確地執(zhí)行銷售指標(biāo)和任務(wù)； 

有效的執(zhí)行才是“門店”營(yíng)運(yùn)未來(lái)贏利的競(jìng)爭(zhēng)力，課程將會(huì)為店長(zhǎng)指明方向； 

讓您的門店充滿朝氣，呈現(xiàn)出更有效率，更人性化的積極向上，熱情洋溢的工作景象。 

課程大綱： 

一、優(yōu)秀店長(zhǎng)的角色定位 

經(jīng)營(yíng)者角色 

代表公司、老板，代表員工，代表品牌，是一店之主，是靈魂人物。 

執(zhí)行者角色 

對(duì)公司的政策，經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，管理規(guī)范，經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和任務(wù)的切實(shí)執(zhí)行。 

激勵(lì)者角色 

要善于激發(fā)下屬的工作熱情和潛能，搞好工作氣氛，最大限度地發(fā)揮每個(gè)人的積極作用。 

協(xié)調(diào)者角色 

所謂協(xié)調(diào)就是要將一切相關(guān)的資源透過(guò)溝通和有效的方法引導(dǎo)到完成既定的工作目標(biāo)點(diǎn)。 

內(nèi)部協(xié)調(diào)：與上級(jí)與下級(jí)的溝通 

外部協(xié)調(diào)：與顧客的銷售溝通，售后服務(wù)，投訴處理等。 

指揮者角色 

店長(zhǎng)是“賣場(chǎng)”和“后場(chǎng)”營(yíng)運(yùn)的總指揮，安排好各部門、班次人員工作，執(zhí)行計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。 

培訓(xùn)者角色 

員工業(yè)務(wù)水平高低，關(guān)系到門店經(jīng)營(yíng)的好壞。因此，店長(zhǎng)戶負(fù)著培訓(xùn)下屬的重任。店長(zhǎng)就是一名培訓(xùn)師。 

控制者角色 

店長(zhǎng)對(duì)門店的營(yíng)運(yùn)要素和流程要擔(dān)起控制的責(zé)任。例如人員、商品、現(xiàn)金、信息、促銷等。 

分析者角色 

要善于收集門店?duì)I運(yùn)管理的相關(guān)信息進(jìn)行分析，并向公司匯報(bào)以采取適當(dāng)?shù)膽?yīng)對(duì)措施。 

二、優(yōu)秀店長(zhǎng)八大能力 

領(lǐng)導(dǎo)力：決策力、激勵(lì)能力、洞察力、執(zhí)行能力、計(jì)劃力； 

溝通協(xié)調(diào)力：溝通能力是實(shí)現(xiàn)成功管理的必備條件； 

個(gè)人的魅力：道德力、親和力、工作力、榜樣力； 

學(xué)習(xí)能力（學(xué)習(xí)的三個(gè)為什么？）你一定要做行內(nèi)的專家。 

為何學(xué)？學(xué)什么？如何學(xué)？ 

系統(tǒng)思考力：用發(fā)展的眼光去看問(wèn)題，要整體地思考問(wèn)題，要本質(zhì)地思考問(wèn)題； 

解決問(wèn)題的能力：什么是“現(xiàn)象解”？什么是“結(jié)構(gòu)解”？ 

意志力：實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的基本力量，建設(shè)“攀登型團(tuán)隊(duì)”； 

培訓(xùn)能力：如何提升你的培訓(xùn)能力