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情商與領(lǐng)導(dǎo)力

課程背景：

情商是20世紀(jì)90代后才流行的詞匯，研究發(fā)現(xiàn)，情商對(duì)于一個(gè)人的成功較之智商更有決定性意義，情商是決定領(lǐng)導(dǎo)者事業(yè)成功的關(guān)鍵因素。領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)能力的高低主要來(lái)源于情商，情商對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)效能的發(fā)揮有著重要作用。如何支配、管理自身情緒，識(shí)別、管理他人情緒，成為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者必備的能力。

本課程將從心理學(xué)的角度出發(fā)探討情商的五大領(lǐng)域，并提供正確的方法，學(xué)員如何透過(guò)日常的自我修煉，以提高自身情商指數(shù)，并為團(tuán)隊(duì)帶來(lái)正面積極的能量。

課程收益：

學(xué)員學(xué)完本課程之后，應(yīng)能---

1.了解工作中情緒智慧對(duì)自我與部門(mén)經(jīng)營(yíng)的影響。

2.提升自我對(duì)情緒與壓力的感知度。

3.掌握正確調(diào)整情緒及轉(zhuǎn)化壓力的技巧與方法。

4.改變自我，保持生活與工作的身心平衡。

5.建立部屬正向積極的工作態(tài)度，創(chuàng)造和諧團(tuán)隊(duì)氛圍。

6.保持團(tuán)隊(duì)正面積極的性格特質(zhì)，提升工作效能，達(dá)成組織目標(biāo)

課程對(duì)象：

企業(yè)各級(jí)主管

課程時(shí)長(zhǎng)：

2天

培訓(xùn)方式：

互動(dòng)教學(xué)，多元學(xué)習(xí)，分組討論，角色扮演，實(shí)際演練

課程特色：

課程中，以案例做前導(dǎo)，技巧方法為手段，練習(xí)演練為關(guān)鍵，學(xué)員即學(xué)即用，并經(jīng)由日常的自我察覺(jué)練習(xí)，提高自身情商。

課程大綱

一、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者的情緒智商

1.案例分析：踢貓的總經(jīng)理

2.平庸的領(lǐng)導(dǎo)人和頂尖的領(lǐng)導(dǎo)人之間的區(qū)別

3.管理者情緒智商的作用

4.情緒智商領(lǐng)域以及相關(guān)的能力

自我意識(shí)

自我管理

社交意識(shí)

關(guān)系管理

5.管理者情緒智商的開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)

6.主管在組織情緒智商的責(zé)任

7.案例分析：高情商的姜經(jīng)理

二、尋情緒與壓力的發(fā)生源頭

1、情緒與壓力的關(guān)系

2、壓力是什么？

3、壓力對(duì)個(gè)人表現(xiàn)的影響

正向的影響

負(fù)向的影響

4、最佳表現(xiàn)與對(duì)壓力反應(yīng)方式的關(guān)系

5、壓力源有哪些？

人格因素

個(gè)人生活因素

工作因素

6、消極壓力上身的預(yù)警信號(hào)

7、對(duì)壓力的反應(yīng)模型

8、個(gè)人演練：壓力反應(yīng)模型

9、你可以識(shí)別出哪些情緒？

10、情緒產(chǎn)生的過(guò)程

11、B-T-F-A 鏈

12、情景研究：小陳怎么了？

三、提高情緒智商的自我修煉

1.技能一、遇到事情且慢發(fā)作

2.技能二、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)當(dāng)下念頭

ABC情緒理論

故事：泥土或星星

演練：調(diào)整情緒的技巧

3.技能三、發(fā)揮影響圈

關(guān)注圈與影響圈

案例分析：升職事件的微妙心理

4.技能四、抒解心中壓力

5.管理者應(yīng)對(duì)壓力的三種基本技巧

變革性策略-消除或減弱壓力源

主動(dòng)性策略-增強(qiáng)個(gè)人自身的彈力

被動(dòng)性策略-學(xué)習(xí)暫時(shí)性的應(yīng)對(duì)方法

6.技能五、培養(yǎng)正向信念

贏家擁有的7大信念

輸家的信念模式

7.技能六、提升心靈包容力

四、轉(zhuǎn)化工作壓力的領(lǐng)導(dǎo)技能

1.領(lǐng)導(dǎo)者壓力管理的二大策略

預(yù)防可避免的壓力源

提升抗壓能力

2.做好時(shí)間管理的步驟

3.自我檢查：時(shí)間管理不良的成因

4.時(shí)間管理矩陣圖

5.時(shí)間的取舍技巧

6.提升管理技能減弱壓力源

7.有效的授權(quán)

8.授權(quán)流程圖

9.授權(quán)的五個(gè)維度

10.案例分析：主管失誤之處

11.授權(quán)應(yīng)注意的問(wèn)題

五、創(chuàng)造員工優(yōu)質(zhì)情緒的團(tuán)隊(duì)氛圍

1、情景演練：這段對(duì)話有何問(wèn)題?

2、員工工作態(tài)度的重要性

3、工作環(huán)境與個(gè)人心理的互動(dòng)

4、管理者應(yīng)營(yíng)造三種組織工作環(huán)境

學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的環(huán)境

和諧尊重的環(huán)境

溫馨愉悅的環(huán)境

5、共好—大家好才是真的好

6、組織共好的三個(gè)具體表現(xiàn)

松鼠的精神

海貍的方式

野雁的禮物

7、演練活動(dòng)：我們的共好行動(dòng)

8、組織情緒管理--員工精神激勵(lì)實(shí)際做法