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教練式管理 

課程背景：

教練技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)管理，最早可追溯到20世紀70年代，AT&T的管理者們成功地將運動場上的教練方式轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾砑夹g(shù)，隨后在歐美乃至世界范圍內(nèi)掀起一股全新的管理風潮，波及咨詢、培訓等諸多領(lǐng)域，影響深遠。與傳統(tǒng)命令式的管理模式不同，教練技術(shù)通過方向性和策略性的問題，使人認識自身價值，主動發(fā)掘自身潛力，自覺設(shè)計美好的未來。

本課程以教練技術(shù)為基礎(chǔ)，設(shè)計完整體系，學員可將此理念運用于管理中。對組織而言，這種能夠改善人心智模式的管理技術(shù)，不僅有利于提高績效，更有利于組織內(nèi)部關(guān)系的和諧和組織的長足發(fā)展。

課程收益：

學員學完本課程之后，應(yīng)能---

1.了解成為一名教練型領(lǐng)導(dǎo)必備的條件

2.掌握教練技術(shù)的核心原理并能熟練運用

3.熟悉教練技能的四項重要技能

4.在管理過程運用教練面談的過程，提高員工的能力與潛力

授課對象：

中層、高層主管

授課時間：

2天

授課方式：

互動教學，多元學習，案例研究，情景分析，實戰(zhàn)演練

課程特色：

運用實務(wù)結(jié)合的案例和工具，課堂上的演練，講師及時的反饋能提高學習的成效

課程大綱

一、教練技術(shù)迎向領(lǐng)導(dǎo)模式變革

1.商業(yè)世界發(fā)生什么變化？

2.VUCA時代有什么特征呢？

3.現(xiàn)代企業(yè)在管理上的變化

管理對象的變化

管理技術(shù)的變化

管理角色的變化

4.變化催生新的領(lǐng)導(dǎo)模式

5.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人新的角色定位

6.管理模式-自我評估

7.管理模式-利弊分析

8.為什么教練技術(shù)企業(yè)越來越重視？

二、什么是教練技術(shù)？

1.什么是教練？

2.何謂教練技術(shù)？

3.教練技術(shù)來源于體育教練

4.體育教練與企業(yè)教練相同的使命

5.什么是教練式管理？

6.教練與教導(dǎo)的區(qū)分

7.教練與教導(dǎo)的不同作用

8.傳統(tǒng)管理者與教練式管理者的差別

9.教練技術(shù)的價值

對企業(yè)

對員工

三、教練技術(shù)的原理

1.教練的目的

2.教練的角色定位

3.教練技術(shù)的三個原理

價值公式

約哈利窗

成果背后秘密

4.十三條絕對價值取向

5.小組討論：教練常犯的錯誤

四、教練式管理的核心要素

1.教練是創(chuàng)造績效的源頭

2.教練式管理的核心要素

3.核心要素圖示

4.何謂意識？

5.什么是“提高意識”？

6.什么是承擔責任？

7.教練式管理通用的工作模式

五、教練四項基本能力

1.技巧一：聆聽技巧

為何教練必須聆聽？

3“R”聆聽技巧

教練聽些什么？

2.技巧二：區(qū)問技巧

教練提問的作用

開放式提問范例

教練發(fā)問的方向

發(fā)問的出發(fā)點

3.技巧三：發(fā)問技巧

教練提問的作用

開放式提問范例

教練發(fā)問的方向

發(fā)問的出發(fā)點

4.技巧四：回應(yīng)技巧

教練回應(yīng)的積極意義

回應(yīng)時要注的要點

如何回應(yīng)部屬的答案？

如何令回應(yīng)更有效講授

六、如何進行一次成功的面談？

1.成功的面談？

2.教練的修養(yǎng)--把自己放在第二位

3.什么時候可以教練？

4.什么時候不能教練?

5.什么是教練最好的時間、最好的地點？

6.誰可以被輔導(dǎo)、被教練？

7.誰很難被輔導(dǎo)、被教練？

七、教練的五步流程

1.確認目標(Goal)

目標分類

目標的SMART法則

確認目標有效對話架構(gòu)

確認目標的教練步驟

教練在確認目標階段的注意點

2.厘清現(xiàn)實(Reality)

厘清現(xiàn)實的關(guān)鍵點

厘清現(xiàn)實有效對話架構(gòu)

教練在厘清現(xiàn)實階段的注意點

3.心態(tài)遷善(Options)

心態(tài)遷善有效對話架構(gòu)

區(qū)分無效的反應(yīng)和狀態(tài)

4.目標行動(Wrap-up)

行動計劃的前提條件

5W2H法制定行動計劃

目標行動問題

5.行動跟進(Follow-up ＆ Feedback)

什么是行動后跟進

行動后跟進內(nèi)容

行動后跟進對話架構(gòu)小結(jié)

跟進中的回應(yīng)技巧