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管理者心態(tài)困境與能力瓶頸突破

管理，是一個(gè)有些年頭的話題了，討論其內(nèi)容的文章與觀點(diǎn)可謂罄竹難書(shū)，但管理最大的魅力就在于其不確定性。身邊已經(jīng)有很多的事實(shí)告訴我們即使一些很優(yōu)秀的管理者在變換工作組織環(huán)境之后也會(huì)發(fā)現(xiàn)自己多年形成的管理方法和風(fēng)格也許并不適合新的環(huán)境，隨之產(chǎn)生的就是一些困惑和動(dòng)搖，仿佛我們很難找到一些成型固化的方法或者工具，然后放之四海而皆準(zhǔn)，就像大家耳熟能詳?shù)囊痪湓挘?/p>

“管理沒(méi)有對(duì)與錯(cuò)，沒(méi)有好與壞，只有適合與不適合”

作為管理者的我們就是要找到適合自己所處組織環(huán)境特點(diǎn)的管理方法，包括對(duì)組織文化的認(rèn)知，對(duì)組織發(fā)展規(guī)律的理解，對(duì)組織中的人的理解。。。。。。要用一種動(dòng)態(tài)的、發(fā)展的眼光來(lái)看待和實(shí)施管理工作。但所謂“萬(wàn)變不離其宗”，在管理中還是存在一些我們可以真正信任的理念和工具，這些是基于嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾韺W(xué)基礎(chǔ)和管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)所得，也是本課程的設(shè)計(jì)基礎(chǔ)，希望無(wú)論資深管理者還是管理新人都能通過(guò)本課程明確對(duì)管理的認(rèn)知，掌握一些應(yīng)具備的管理方法和工具。

一、課程收益

1、系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理學(xué)核心知識(shí)體系，樹(shù)立正確的管理者定位與心態(tài)意識(shí)。

2、了解自身所具備的管理特質(zhì)，明確自己在管理工作中的能力傾向。

3、學(xué)習(xí)掌握管理者應(yīng)具備的管理技能核心內(nèi)容。

4、通過(guò)管理情境實(shí)際演練，切實(shí)提高管理實(shí)戰(zhàn)水平。

二、課程時(shí)間

2天，6小時(shí)/天

三、課程大綱：

世人稱為“現(xiàn)代管理學(xué)之父”的彼得?德魯克曾經(jīng)對(duì)管理學(xué)定義如下：“管理就是通過(guò)別人使組織工作完成得更為有效的過(guò)程”。這句簡(jiǎn)單明了的話語(yǔ)揭示了我們一直追尋的管理的真諦，可謂字字珠璣，我們的課程也將遵循此足跡，實(shí)現(xiàn)管理者心態(tài)困境與能力瓶頸的突破過(guò)程，次第完成這首管理者能力提升之詩(shī)。

第一步：解開(kāi)關(guān)于管理的困惑

管理不等于簡(jiǎn)單的“管人＋理事”

管理不是圍棋，沒(méi)有定式可言

管理最應(yīng)該堅(jiān)持的就是“與時(shí)俱進(jìn)”

管理者的任務(wù)：計(jì)劃，組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制

管理者任務(wù)的比重分配將隨著層級(jí)的變化而變化

管理的目標(biāo)是幫助組織樹(shù)立核心競(jìng)爭(zhēng)力

管理實(shí)現(xiàn)的途徑：制度與激勵(lì)

前一部分對(duì)管理的概念和定義結(jié)合當(dāng)前的組織特點(diǎn)進(jìn)行了解析，下面我們要對(duì)管理定義中的“別人”進(jìn)行分析。

第二步：正確對(duì)待“別人” —— 管理的對(duì)象

管理的對(duì)象難道僅僅是下級(jí)嗎？

管理者應(yīng)學(xué)會(huì)的授權(quán)與受權(quán)

學(xué)員自測(cè)：你適合在管理團(tuán)隊(duì)中扮演怎樣的角色？

管理你的上級(jí)

團(tuán)結(jié)你的同級(jí)

凝聚你的下級(jí)

管理工具解析：二維分析法

分析完“別人”，了解該如何對(duì)待你身邊的每個(gè)管理對(duì)象之后，我們要對(duì)“有效”進(jìn)行解釋。“有效”不僅包括管理的效果，還包括管理的效率。

第三步：確保管理的“有效”之一 —— 管理的效果

管理的效果：使組織及個(gè)人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

管理的效果要求管理者做正確的事

管理流程的控制是一個(gè)PDCA的閉環(huán)

管理流程的制定、執(zhí)行與評(píng)估

管理應(yīng)在一個(gè)合理的時(shí)段去完成一個(gè)合理的目標(biāo)

第四步：確保管理的“有效”之二 —— 管理的效率

管理的效率：使組織資源成本最小化

管理的效率要求管理者正確地做事

統(tǒng)籌的規(guī)劃和高效的工作是管理效率的要求

管理者應(yīng)該是忙碌的，而不是忙亂的

管理工作內(nèi)容的區(qū)分對(duì)待

接下的部分，我們需要分析的是管理定義中的最后一個(gè)關(guān)鍵詞：過(guò)程。管理的過(guò)程不僅是指具體的管理流程，更重要的是貫穿管理全過(guò)程的工作：溝通

第五步：解讀管理的“過(guò)程” —— 管理溝通

管理的秘訣在于：溝通、溝通、再溝通

管理溝通的要素及過(guò)程分析

排除管理溝通的四種障礙：情緒、表達(dá)方法、個(gè)人及環(huán)境

如何正確回應(yīng)溝通對(duì)象

請(qǐng)注意溝通中的態(tài)度

如何留給對(duì)方深刻印象

學(xué)員自測(cè)：你屬于哪種類型？如何與不同風(fēng)格的管理對(duì)象進(jìn)行溝通？ 

如何根據(jù)上司的三種不同類型進(jìn)行溝通

與平級(jí)溝通應(yīng)把握的基本原則

與下級(jí)溝通的十項(xiàng)措施

通過(guò)上述的五步，我們已經(jīng)將管理學(xué)定義中的“別人、有效、過(guò)程”等概念進(jìn)行全面的詮釋，與此同時(shí)完成了管理之詩(shī)的書(shū)寫(xiě)，讓我們最后重溫經(jīng)典的管理學(xué)定義：“管理就是通過(guò)別人使組織工作完成得更為有效的過(guò)程”。