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員工職業(yè)素質(zhì)提升

讓員工與公司共命運(yùn)！

企業(yè)員工、基層人員

課程目標(biāo)： 

加深理解職業(yè)心態(tài)的重要意義，培養(yǎng)正確的服務(wù)心態(tài)，培養(yǎng)自信與敬業(yè)精神

理解一個(gè)合格員工應(yīng)具備的職業(yè)道德，職業(yè)品質(zhì)，提升員工職業(yè)意識(shí)和職業(yè)能力

引導(dǎo)員工培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣，促進(jìn)個(gè)人與企業(yè)共同成長(zhǎng)

了解溝通的價(jià)值與意義，掌握高效溝通的基本方法，提升溝通能力與水平

掌握商務(wù)禮儀常識(shí)，塑造良好的職業(yè)形象，提升公司整體形象

培訓(xùn)方式：

完全互動(dòng)的培訓(xùn)方式 

培訓(xùn)內(nèi)容：

一、培養(yǎng)積極的工作心態(tài)

態(tài)度比能力更重要                  

優(yōu)秀員工應(yīng)具備的心態(tài)：自信心、進(jìn)取心、責(zé)任心

凡事主動(dòng)出擊以積極的心態(tài)面對(duì)問(wèn)題  

如何每天充滿激情地投入工作

快樂(lè)的員工是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力        

樂(lè)在工作中的好處：讓行動(dòng)變的快樂(lè)，把工作變成樂(lè)趣

二、打造優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)

自我品質(zhì)的形成                    

素質(zhì)的自我認(rèn)知

認(rèn)同你的企業(yè)                      

職業(yè)化的行為準(zhǔn)則

職業(yè)意識(shí)的培養(yǎng)                    

職業(yè)能力的提升

三、形成良好的工作習(xí)慣

目標(biāo)引導(dǎo)行動(dòng)                      

如何設(shè)定目標(biāo)

有效提升執(zhí)行力                    

改掉拖延的習(xí)慣

注意問(wèn)題背后的機(jī)會(huì)                

創(chuàng)造性地工作

四、掌握高效的溝通技巧

認(rèn)識(shí)溝通的作用                    

跨越溝通的障礙

溝通中的三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)              

高效溝通的基本步驟與技巧

和企業(yè)內(nèi)部人士的溝通              

和客戶的溝通

五、塑造職業(yè)的禮儀形象

職業(yè)形象理念塑造                  

職業(yè)形象行為塑造

職業(yè)形象外表塑造                  

商務(wù)接待禮儀

商務(wù)洽談禮儀                      

商務(wù)電話禮儀