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工作壓力與應(yīng)激管理

課程收益：

掌握壓力管理策略，激發(fā)管理者的工作潛能，提高工作效率，增強企業(yè)的競爭力； 

理解壓力及其內(nèi)涵，掌握有效緩解壓力的方法與技巧，提高壓力管理能力；

了解壓力源及壓力產(chǎn)生的后果，掌握影響個體工作壓力感受性的常見因素；學(xué)會如何從個體和組織兩個層面進行工作壓力管理，進而提高個人與組織績效；

認識應(yīng)激，了解應(yīng)激的后果及管理策略，保持情緒與身心健康；學(xué)會壓力舒解、自我調(diào)節(jié)和管理策略，有效預(yù)防壓力及應(yīng)激事件導(dǎo)致的身心疾病；充分體現(xiàn)人本管理思想，構(gòu)建良好的企業(yè)文化與團隊氛圍，增強企業(yè)凝聚力。

課程內(nèi)容：

第一單元    工作壓力

概 述

學(xué)習(xí)游樂場：未知的旅程 

案例分享：南民的英年早逝

工作壓力的內(nèi)涵 

知識分享：壓力的四種學(xué)說 

工作壓力源    

工作層面的壓力源

案例分享：“技術(shù)壓力”原因解析

組織層面的壓力源

案例分享：角色沖突的四種類型 

個體層面的壓力源

心理診斷：自我期望過高的7大表現(xiàn)

工作壓力與感受性

個體的知覺對壓力感受性的影響

人格特征對壓力感受性的影響

心理診斷：測測你的自我效能感

過去的經(jīng)歷對壓力感受性的影響

社會支持對壓力感受性的影響

知識分享：經(jīng)理人社會支持的5大秘訣

工作壓力的后果    

工作壓力對身體健康的影響

知識分享：“過勞死” 

工作壓力對心理健康的影響

案例分享：曾小姐的苦惱 

工作壓力對工作績效的影響

知識分享：“鯰魚效應(yīng)”

第二單元    工作壓力管理策略

個體壓力管理

策略一：消除工作壓力源

策略二：合理的管理時間

知識分享：有效時間管理的7大原則 

策略三：調(diào)整認知的方式

策略四：控制壓力的后果

技巧訓(xùn)練：“冥想練習(xí)法”

策略五：尋求社會支持系統(tǒng)

組織壓力管理

策略一：實施工作再設(shè)計

案例分享：彈性工作制的4種形式 

策略二：運用目標管理

知識分享：目標管理的四個步驟 

策略三：進行員工職涯規(guī)劃與培訓(xùn)

案例分享：美國第一銀行 

策略四：加強組織內(nèi)部溝通

策略五：實施員工幫助計劃

案例分享：用心做員工關(guān)系 

第三單元    應(yīng)激管理    什么是應(yīng)激？

“一般適應(yīng)綜合癥”的三個階段

應(yīng)激源和應(yīng)激感受性

工作應(yīng)激源及應(yīng)激感受性

生活應(yīng)激源及應(yīng)激感受性

知識分享：各種生活事件及其應(yīng)激指數(shù)

應(yīng)激的作用及后果    

應(yīng)激與身體健康

應(yīng)激與心理健康

應(yīng)激與工作績效

應(yīng)激管理 

應(yīng)激管理策略

策略一：消除應(yīng)激源

策略二：遠離應(yīng)激源

策略三：改變對應(yīng)激的知覺

策略四：控制應(yīng)激后果

策略五：接受社會支持

第四單元    EAP理論與實踐

EAP的概念

EAP的分類

EAP的實施程序

企業(yè)實施EAP的意義