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目標(biāo)管理與計(jì)劃落實(shí)

目標(biāo)管理就是一種業(yè)務(wù)管理和考核方法，使每一位管理人員或主管皆按其應(yīng)該達(dá)成的目標(biāo)與成果，訂定其一年內(nèi)或一定期間內(nèi)具體可行的工作內(nèi)容與進(jìn)度，并以目標(biāo)衡量實(shí)際的成果。若因內(nèi)、外因素的改變而影響目標(biāo)時(shí)，實(shí)時(shí)采行改進(jìn)方案。本課程將從組織、部門、個(gè)人的目的(價(jià)值)與目標(biāo)之間的關(guān)系談起，希望學(xué)員們認(rèn)知企業(yè)特性、部門結(jié)構(gòu)、個(gè)人的角色，了解組織、部門、個(gè)人目標(biāo)之間的銜接與達(dá)成企業(yè)目標(biāo)的重要性。

在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，如何提高工作績(jī)效，創(chuàng)造營(yíng)利，一直是倍受重視的課題，經(jīng)理人皆具備專業(yè)知識(shí)與技能，而如何將所有能力發(fā)揮的更有效能，協(xié)助經(jīng)理人建立對(duì)時(shí)間正確的態(tài)度，并有效運(yùn)用計(jì)劃與管理工具，使其更能積極有效的完成工作任務(wù)，并能擁有自我充實(shí)而成功的生涯，正是本課程將達(dá)成的目的。如何在工作時(shí)間內(nèi)完成最多的事? 如何有效率的樂在工作?相信這些都是每個(gè)人想學(xué)習(xí)的一門學(xué)問。本課程透過講師的講解教授，加上每個(gè)學(xué)員親身的演練及問卷填寫的啟發(fā)，使人人明白時(shí)間的定義，知道存在生活周遭的時(shí)間殺手之形，學(xué)習(xí)簡(jiǎn)易好用的時(shí)間管理技巧，提升工作效率。

課程目標(biāo)：

一、在組織經(jīng)營(yíng)方針的指導(dǎo)原則下，提升工作效率

二、透過工作目標(biāo)執(zhí)行，完成組織任務(wù)，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

三、由不同重點(diǎn)來源，透過實(shí)作之方式，逐步具體展出部門整體之共同目標(biāo)

四、掌握如何實(shí)施目標(biāo)分解、工作計(jì)劃、工作改進(jìn)，效率提升的方法

五、掌握工作效率之時(shí)間管理技巧，利用科學(xué)的時(shí)間管理提升工作績(jī)效

六、知道如何運(yùn)用『時(shí)間管理步驟』與『 目標(biāo)設(shè)定』方法達(dá)成個(gè)人目標(biāo)。 

七、學(xué)習(xí)如何厘清個(gè)人關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) (KPI)與時(shí)間管理方法的結(jié)合。 

八、掌握工作效率之時(shí)間管理技巧，利用科學(xué)的時(shí)間管理提升工作績(jī)效

課程特色：

一、針對(duì)公司目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行實(shí)際情況上之必要共通課題研究其相關(guān)的基本原則、方法及概念。

二、尊重人性及管理科學(xué)精神為核心；輔以精心設(shè)計(jì)的案例，分組討論、演練，分享以及針對(duì)性的活動(dòng)，是兼顧有效性、實(shí)用性及組織效益的企業(yè)主管訓(xùn)練課程。

三、針對(duì)管理階層所需具備的管理能力，做系統(tǒng)化的培養(yǎng)，架構(gòu)最完整；切合管理階層的任務(wù)與定位，是可靈活應(yīng)用的主管訓(xùn)練課程。

四、協(xié)助管理者在面對(duì)挑戰(zhàn)與問題上，討論與分享意見，不僅具備管理實(shí)務(wù)的概念，亦從彼此分享及個(gè)人經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，易于落實(shí)與應(yīng)用；系以實(shí)務(wù)應(yīng)用為導(dǎo)向的課程。

五、扁平式的課程架構(gòu)，單元間脈絡(luò)相承，相對(duì)呼應(yīng)，藉以建立整體性的管理概念。

六、以參與受訓(xùn)人員的知識(shí)、智能及經(jīng)驗(yàn)為主，采取多元化教學(xué)方法進(jìn)行意見交流及研討，以達(dá)到相互啟發(fā)的目的。

課程大綱：

第一單元：工作管理之工作效率的內(nèi)涵

一、什么是效率？

二、工作效率的含意與價(jià)值

三、工作效率與工作管理

四、提升工作效率的方法與工具

整合資源

目標(biāo)設(shè)定

目標(biāo)分解

計(jì)劃指定

計(jì)劃落實(shí)

時(shí)間管理

第二單元：目標(biāo)管理技巧-設(shè)定與分解的方法

一、目標(biāo)包含的核心內(nèi)容

二、目標(biāo)設(shè)定之依據(jù)來源

經(jīng)營(yíng)策略規(guī)劃

組織功能性例行工作(職位說明書)

特定問題之改善

績(jī)效考核面談后之「績(jī)效改善目標(biāo)」設(shè)定

上級(jí)主管臨時(shí)指示 

平行部門要求支持事項(xiàng)

個(gè)人工作內(nèi)容目標(biāo)

三、目標(biāo)設(shè)定五大步驟與程序S.M.A.R.T

四、目標(biāo)稱述的方法

要完成什么。

對(duì)想要的成果訂下可衡量的目標(biāo)。

預(yù)定完成目標(biāo)的日期。

【練習(xí)1】：目標(biāo)建立+【練習(xí)2】：現(xiàn)狀厘清+【練習(xí)3】：厘清關(guān)鍵價(jià)值鏈

五、目標(biāo)分解的工具

價(jià)值樹分解法

系統(tǒng)圖分解法

六、目標(biāo)分解的幾種思路

關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域法-KRA

關(guān)鍵成功因素分析法-KSF

特定問題（短板）之改善：現(xiàn)狀型、競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)型、未來發(fā)展型。

工作板塊的描述。

【案例討論】-實(shí)戰(zhàn)分解xx公司目標(biāo)或工作目標(biāo)

七、發(fā)展策略目標(biāo)和評(píng)選關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

八、建構(gòu)KPI的因果關(guān)系

九、依據(jù)關(guān)鍵成功因素發(fā)展行動(dòng)方案

【案例】如何協(xié)同完成目標(biāo)

【案例】可口可樂財(cái)務(wù)部怎么保證市場(chǎng)增長(zhǎng)目標(biāo)

【案例】銀行信用中心怎么確保違約又要增加卡量的目標(biāo)

第三單元：計(jì)劃管理與執(zhí)行

一、日常管理的落實(shí)

二、目標(biāo)達(dá)成管理與評(píng)估

三、工作計(jì)劃管理-計(jì)劃的重要性

四、工作計(jì)劃內(nèi)容與工具

規(guī)劃決定范圍-工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)

時(shí)程決定進(jìn)度-甘特圖

管制決定結(jié)果-PDPC法

【案例討論】-某工作計(jì)劃進(jìn)行工作分解

五、工作計(jì)劃的程序

Step1確認(rèn)目的：

Step2把握真實(shí)的現(xiàn)況 

Step3設(shè)定工作目標(biāo)               

Step4制訂工作計(jì)劃執(zhí)行方案 

Step5落實(shí)執(zhí)行

Step6檢討與結(jié)案

【實(shí)戰(zhàn)練習(xí)】-請(qǐng)選定一項(xiàng)將要完成的工作任務(wù)

六、計(jì)劃控制技巧

何謂控制-比較、檢討事前的計(jì)劃和實(shí)施過程及結(jié)果，尋求必要的對(duì)策。

控制的原則和要點(diǎn)的是什么

如何建立計(jì)劃控制的標(biāo)準(zhǔn)（案例講述）

七、計(jì)劃執(zhí)行技巧

如何檢視計(jì)劃和其實(shí)行的過程之偏差。

掌握?qǐng)?zhí)行的狀況：檢查、測(cè)試、調(diào)查、觀察，掌握現(xiàn)狀與標(biāo)準(zhǔn)的差異性。

采取矯正的行動(dòng)：對(duì)偏差的部分，提出矯正措施，及時(shí)修正。

【案例】-萬達(dá)集團(tuán)如何做計(jì)劃管控

第四單元：高效時(shí)間管理

一、什么是時(shí)間管理 

二、時(shí)間管理的三大要因：Knowledge、Choice、Time

三、時(shí)間對(duì)人生與工作所產(chǎn)生的意義

四、如何管理自己的時(shí)間

分析自己時(shí)間壓力的來源

診斷自己的時(shí)間

找出浪費(fèi)時(shí)間的原因及表現(xiàn)

【練習(xí)】-找出時(shí)間的小偷

五、如何做到高效效率V.S 效能（案例）

六、時(shí)間管理的發(fā)展與實(shí)用技巧

第一代時(shí)間管理---「?jìng)渫洝?養(yǎng)成記錄習(xí)慣

第二代時(shí)間管理---「規(guī)劃與執(zhí)行」-做時(shí)間規(guī)劃

第三代時(shí)間管理---「優(yōu)先級(jí)」-設(shè)置優(yōu)先性

第四代時(shí)間管理---「重要性」

七、四項(xiàng)限時(shí)間管理法則

緊急/重要 

重要/不緊急

不重要/不緊急    

緊急/不重要

八、正向法則—善用時(shí)間

專注第二象限，從而減少來自第一象限的壓力

杜絕不重要的活動(dòng)

拒絕拖延-日事日畢

時(shí)間管理的20/80原則 

活用零碎時(shí)間-如何培增時(shí)間

充分授權(quán)的技巧

【實(shí)作練習(xí)】-定義你的目標(biāo)與角色(實(shí)作練習(xí))

九、時(shí)間管理流程規(guī)劃

選定目標(biāo)

優(yōu)先矩陣

自我控制

十、提升工作效率-時(shí)間管理障礙排除

最常出現(xiàn)的時(shí)間殺手及處理技巧

拒絕的藝術(shù)

增進(jìn)溝通效率的方法

電話干擾的處理方法

不速之客的處理方法

有效運(yùn)作會(huì)議的方法

【案例】-如何替張總安排時(shí)間

【案例】-工作時(shí)間vs生活時(shí)間如何安排