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用禮儀助你為職場精英

銷售人員必備的禮儀修養(yǎng)

成功的銷售靠的是什么？

產(chǎn)品，價格，服務(wù)，還是高超的銷售方法，計策，

以上一切都不是決定性的因素

銷售，最大的技巧是，人本身。

在產(chǎn)品＼價格＼服務(wù)都已日異趨同的今天，銷售拼的是人，是銷售人員的個人魅力。

銷售人員必備的禮儀修養(yǎng)課程，結(jié)銷售人員的崗位要求，外修形象，內(nèi)修素質(zhì)，全面幫助銷售人員提升個人修養(yǎng)和魅力，助力銷售人員業(yè)績提升。

課程時長：2天

課程對象：銷售精英、銷售顧問、銷售經(jīng)理等一切從事銷售的人員

授課形式：

    傳統(tǒng)：視頻、案例、小組討論，輔導(dǎo)、咨詢、

獨特：探討與碰撞，開放式交流與對話，教與學(xué)平等理念。

課程培訓(xùn)收益：

1.幫助銷售人員建立讓客戶信賴的職業(yè)形象

2.通過訓(xùn)練讓銷售人員學(xué)會讓客戶覺得可靠的舉止

3.通過情境模擬幫助銷售人員贏得客戶的尊重

4.通過案例學(xué)習(xí)提升銷售人員在溝通中的修養(yǎng)，提升個人人格魅力。

5.通過培訓(xùn)提升銷售人員的內(nèi)在素養(yǎng)，讓銷售人員成為客戶愿意合作的人

課程綱要

前言：1今天的銷售賣的是什么？

?禮儀修養(yǎng)與個人職業(yè)發(fā)展的緊密關(guān)系 

         小組討論：假如你是客戶，你喜歡什么樣的銷售人員？

第一部分：你看起來值得信任嗎？—銷售人員的形象管理

1．第一印象的重要性

2．銷售人員的著裝風(fēng)格與要求

3．銷售人員的表情與語言管理

4．銷售人員的儀表管理細則

5．訓(xùn)練：銷售人的員的肢體語言（儀態(tài)＼坐立站行）管理

第二部分、以尊重贏得尊重—商務(wù)會見中的禮儀

   1.迎來送往-銷售人員接待客戶的禮儀

?客戶接待計劃制定（內(nèi)容＼規(guī)格＼形式＼日程＼）

?客戶接待的準(zhǔn)備（物品＼人員＼內(nèi)容＼）

?真誠的歡迎來自手心＼眼角＼心底＼語言（稱呼，問候，握手，介紹，名片）

?客戶接待中的引領(lǐng)、陪同與講解禮儀

?乘坐電梯、上下樓梯的禮儀

?商務(wù)會談中的座次安排

?接待客戶時的乘車＼合影、送別禮儀

          2、為客有方-銷售人員拜訪客戶的禮儀

?尊重是用行動體現(xiàn)出來的（物品＼時間＼形象＼心態(tài)）

?守時是一種能力也是一種修養(yǎng)

?寒喧簡短不簡單

?站立坐行大方自信坦蕩蕩

?目標(biāo)明確，用心聽，適時問，常對視，多微笑

?告退要及時，感謝不可少

        3、談吐有禮-說出真誠＼說出專業(yè)＼說出你的品格魅力

?銷售人員溝通內(nèi)容三要點（專業(yè)知識＼銷售技巧＼人性關(guān)懷）

?如何說出真誠和自信

?如何說出修養(yǎng)和品格

?如何讓客戶認(rèn)可你的贊美

?怎樣的拒絕可以獲得客戶的好感

4．小餐桌大舞臺—商務(wù)用餐與宴請時的禮儀要點

?正確認(rèn)知商務(wù)宴請—吃的不是飯是機會

?商務(wù)宴請前的準(zhǔn)備，計劃

?點菜風(fēng)格透露你的性格特質(zhì)

?吃相及教養(yǎng)—用餐中的禮儀     

     情境模擬訓(xùn)練：分小組練習(xí)接待客戶與拜訪客戶             

第三部分：商務(wù)社交-你所需要把握的分與寸

1，接打電話的禮儀

?你的態(tài)度對方聽的到—電話中的聲音管理

?最好的話術(shù)是人品—撥打電話的時間節(jié)點管理

2．朋友圈—虛擬空間的真實感受

?qq微信與朋友圈的管理原則

?朋友圈的短視行為－推銷了產(chǎn)品丟掉了人品

        案例分析：朋友圈哪種營銷方式讓人不愿接受

第四部分：禮行天下——銷售人員差旅中的禮儀

          1、商務(wù)差旅—人在旅行心在職場

?出差期間的角色定位

?出差期間的形象原則

?包容心才是最好的行李

                2、出行中的禮儀——你的一舉一止都代表著你所在的企業(yè)

?乘機禮儀

?商務(wù)酒店入住禮儀

?商務(wù)參觀、購物禮儀

?其他公共場所中的禮儀

              本課程時間兩天，具體內(nèi)容可根據(jù)客戶需求調(diào)整

             本課程為曹燕欣老師獨家開發(fā)，版權(quán)所有，請勿盜用