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全面管理技能進(jìn)階訓(xùn)練

課程對象：企業(yè)管理人員

課程目的：管理知識和能力的進(jìn)階訓(xùn)練

第一篇： 管理原理方法技能訓(xùn)練

第二篇： 管理問題解決應(yīng)用技能訓(xùn)練

第三篇： 管理機(jī)制和系統(tǒng)設(shè)計(jì)技能訓(xùn)練

第四篇： 管理者個人修煉

課程提綱：

第一篇  管理認(rèn)知與管理原理

一、新任管理的角色轉(zhuǎn)換與管理認(rèn)知

1.新任管理者的角色轉(zhuǎn)換

?從專業(yè)到管理：專業(yè)工作和管理工作的本質(zhì)區(qū)別在哪里？

?從專業(yè)到管理：會遭遇到哪些主要挑戰(zhàn)？

?從專業(yè)到管理：如何做好準(zhǔn)備？

?從專業(yè)到管理：職責(zé)和角色轉(zhuǎn)換內(nèi)容？

?從專業(yè)到管理：管理者的技能要求

?新上任如何順利開局避免四面楚歌？

2.管理重要認(rèn)知

?管理概念：管理的目的和本質(zhì)是什么？

?管人管事：管人和管事具體管什么？

?管理灰度：如何避免教條管理和絕對化管理？

?管理原則： 如何把握目的和手段，人情和制度，剛性和彈性的平衡度？

?管理維度：如何理解管理的關(guān)聯(lián)性，系統(tǒng)性，動態(tài)性？

二、工作管理概念

1.計(jì)劃：

?如何從目標(biāo)到有效行動？

?如何預(yù)測和管理風(fēng)險？

2.組織：

?如何分工分責(zé)分權(quán)？

?如何匹配責(zé)權(quán)利？

?如何設(shè)計(jì)有效的人，財，物組合方式？

3.控制：

?如何發(fā)現(xiàn)問題？

?如何糾正偏差？

4.協(xié)調(diào)

?如何為解決問題協(xié)調(diào)資源搭配？

?如何保證工作協(xié)調(diào)一致？

三、工作管理工具

1.SWOT：如何有效分析決策？

2.SMART：如何制定有效的目標(biāo)？

3.5W3H：如何明確分工和授權(quán)？

4.PDCA：如何閉環(huán)管理工作？

5.WBS：如何周密分解復(fù)雜工作？

6.魚骨圖及問題分析四象限：如何有效進(jìn)行問題分析？

四、人員管理原理

1.XYZ理論：如何理解人性？

2.馬斯洛需求理論：如何理解不同人，不同階段的需要？

3.性格理論（MBTI): 如何理解每個人的世界不同？

4.雙因素理論：能夠真正激勵人的是哪些因素？

5.期望理論：目標(biāo)激勵的可能性，關(guān)聯(lián)性，渴望度之間的關(guān)系

6.成熟度理論：態(tài)度和能力不同員工的管理策略

7.領(lǐng)導(dǎo)方式理論: 如何因人因時因事地管理？

8.行為設(shè)計(jì)理論：人的進(jìn)化本能和心理偏見如何影響人的行為？

第二篇 管理問題解決技能

一、工作管理技能

1.如何避免打亂仗和頻繁救火的局面？

?如何利用WBS進(jìn)行工作計(jì)劃分解

?如何利用三定法進(jìn)行工作分工

?如何制定風(fēng)險管理計(jì)劃

2.如何應(yīng)對變化大于計(jì)劃的情形？

?長期計(jì)劃和短期計(jì)劃結(jié)合

?指導(dǎo)計(jì)劃和指令計(jì)劃結(jié)合

?如何制定滾動計(jì)劃和冷凍計(jì)劃

?日計(jì)劃管理法

3.如何避免出現(xiàn)最后一分鐘問題？

?建立工作信息實(shí)時收集機(jī)制

?如何進(jìn)行工作追蹤和稽核？

?如何進(jìn)行工作對單發(fā)現(xiàn)工作失調(diào)？

4.如何避免關(guān)鍵過程點(diǎn)或細(xì)節(jié)失控？

?如何進(jìn)行問題點(diǎn)的三要素動作管理？

?熱河通過強(qiáng)化動作塑造好習(xí)慣？

5.如何避免虎頭蛇尾，不了了之的執(zhí)行？

?如何設(shè)計(jì)三要素管控卡？

?如何進(jìn)行閉環(huán)管理？

?如何進(jìn)行稽核管理？

6.如何避免做好做差一個樣，導(dǎo)致集體懶惰的局面

?如何進(jìn)行數(shù)據(jù)管理？

?如何進(jìn)行結(jié)案考評和個人考評？

?嚴(yán)格公正執(zhí)行獎懲

7.如何避免問題重復(fù)發(fā)生，把難題合理化長期化的現(xiàn)象？

?分段控制：如何層層覺知問題層層解決問題？

?發(fā)動群眾：如何發(fā)揮群眾成為解決問題的智慧和主角作用？

?攻關(guān)組織：如何通過強(qiáng)有力地組織管理使行動執(zhí)行和問題解決有效徹底？

二、人員管理技能

1.如何快速培養(yǎng)新人？

?關(guān)系融入：如何讓新人快速融入團(tuán)隊(duì)？

?工作融入：如何讓新人快速勝任工作？

?幫帶機(jī)制：如何管理好師帶徒活動？

2.如何培養(yǎng)骨干分子？

?人才標(biāo)準(zhǔn)：如何識別積極分子？

?作風(fēng)培養(yǎng)：如何訓(xùn)練骨干分子的作風(fēng)？

?能力培養(yǎng)：如何鍛煉骨干分子的能力？

3.如何提高團(tuán)隊(duì)整體能力？

?模式總結(jié)：如何提煉工作模式和經(jīng)驗(yàn)？

?分享機(jī)制：如何形成互幫互學(xué)和訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合的成長機(jī)制？

?高人指路：如何借助行業(yè)或?qū)I(yè)達(dá)人提升團(tuán)隊(duì)能力？

4.如何解決跨部門協(xié)作不力的問題？

?協(xié)作機(jī)制：如何推動建立部門間協(xié)作機(jī)制？

?借力領(lǐng)導(dǎo)：如何借助領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，資源，面子，能力推動工作？

?專項(xiàng)管理：如何進(jìn)行協(xié)作項(xiàng)目化管理？

?關(guān)系協(xié)調(diào)：如何建立情感賬戶取得支持配合？

?溝通技巧：如何處理好心情推動事情的協(xié)作？

5.對下對上溝通

?如何根據(jù)上司風(fēng)格匯報工作？

?如何取得上司信任？

?如何讓上司做出更有效的判斷決策？

?如何做好上司的參謀？

?應(yīng)該以什么態(tài)度對待上司指示？

?上司與自己意見不同怎么辦？

6.對下溝通相處

?安排工作：如何避免上下級之間對工作職責(zé)，目標(biāo)任務(wù)，要求標(biāo)準(zhǔn)的雙重理解？

?工作動員：如何讓下屬理解工作的價值和意義，從而激發(fā)工作內(nèi)在驅(qū)動力？

?跟蹤工作：如何及時發(fā)現(xiàn)問題，掌握問題真相？

?反饋問題：如何及時反饋，進(jìn)行行為強(qiáng)化或行為糾偏？

?工作總結(jié)：如何通過工作復(fù)盤，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以便改進(jìn)調(diào)整？

?思想溝通: 如果通過談心，引導(dǎo)下屬挖掘工作的價值和意義？

?關(guān)系溝通：如何建立上下級之間的相互信任和良好的個人關(guān)系？

7.員工管理

?如何理解人性：員工是自利人，自動認(rèn)，還是復(fù)雜人（XYZ)？

?如何理解不同人，不同階段的優(yōu)勢需求？

?如何理解天生不同的人（MBTI）？

?如何管理不同成熟度（態(tài)度與能力）的員工？

?如何因人因時因事地進(jìn)行情景管理？

?基于先人后事心理，如何先幫后管建立認(rèn)同，促進(jìn)管理配合？

?基于以事為先，以事管人原則，如何通過工作覺知激發(fā)員工？

8.員工激勵

?考核激勵：如何利用雞尾酒法則設(shè)計(jì)激勵機(jī)制？

?競賽機(jī)制：如何設(shè)計(jì)競賽活動激發(fā)上進(jìn)心？

?對賭機(jī)制：如何利用行為利益關(guān)聯(lián)激發(fā)和約束有效行為？

?成就激勵：如何設(shè)計(jì)個性化成就激勵措施？

?感受激勵：如何通過儀式和場景設(shè)計(jì)激勵員工？

第三篇   管理機(jī)制設(shè)計(jì)技能

一、管理時空觀

1.管理系統(tǒng)性

?管理機(jī)制：組織形式和流程模式如何影響管理效果？

?人員職業(yè)化：人員態(tài)度，能力，作風(fēng)如何影響管理效果？

?企業(yè)文化：領(lǐng)導(dǎo)層觀念和風(fēng)格如何影響管理效果？

2.管理階段性

?初創(chuàng)階段的管理特征

?發(fā)展階段的管理特征

?穩(wěn)定階段的管理特征

二、流程管理

1.流程管理意義：如何保證工作質(zhì)量可復(fù)制？

2.流程設(shè)計(jì)的原則

?動作化原則：流程重在落地可操作

?無縫銜接原則：面對市場客戶的端對端銜接

?簡化有效原則：不斷檢討有效性而優(yōu)化簡化

3.流程執(zhí)行管理：如何保證流程得到有效執(zhí)行和堅(jiān)持？

三、組織設(shè)計(jì)

1.組織設(shè)計(jì)如何服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略？

2.組織設(shè)計(jì)如何適應(yīng)移動互聯(lián)時代的快速變化？

3.兩種基本的分權(quán)形式：職能分權(quán)制與聯(lián)邦分權(quán)制

4.組織設(shè)計(jì)的三權(quán)分立原則：決策，執(zhí)行，監(jiān)督

5.合弄制：如何設(shè)計(jì)去中心化的組織形式？

6.合伙人制度：如何通過組織設(shè)計(jì)讓員工真正成為工作的主人？

四、激勵機(jī)制

1.考核激勵：如何利用雞尾酒法則設(shè)計(jì)激勵機(jī)制？

2.合伙人制度：如何設(shè)計(jì)各種形式的利潤分享機(jī)制？

3.競賽機(jī)制：如何設(shè)計(jì)競賽活動激發(fā)上進(jìn)心？

4.對賭機(jī)制：如何利用行為利益關(guān)聯(lián)激發(fā)和約束有效行為？

五、溝通機(jī)制

1.思想工作的重要性

2.政委系統(tǒng):如何建立思想工作機(jī)制？

3.工作信息系統(tǒng)：如何建立工作管理的信息和數(shù)據(jù)系統(tǒng)？

4.溝通平臺：如何建立企業(yè)內(nèi)部溝通平臺？

5.溝通效果：如何保證溝通有效性？

六、培養(yǎng)機(jī)制

1.建立訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合理念：學(xué)用結(jié)合，學(xué)做結(jié)合

2.建立工作研究機(jī)制：提煉企業(yè)獨(dú)特工作模式

3.建立組織學(xué)習(xí)機(jī)制：建立學(xué)習(xí)型企業(yè)

4.建立工作復(fù)盤機(jī)制：發(fā)現(xiàn)自我進(jìn)化之路

七、用人機(jī)制

1.看待人才：知識資本與資金資本對企業(yè)重要性的變化

2.如何識人：如何從單一維度到多維度選人？

3.如何選人：優(yōu)秀人才從挑到求到搶

4.晉升機(jī)會：公平競爭和破格提拔并用

5.打破僵化：建立動態(tài)調(diào)整和流動機(jī)制

八、變革管理

1.擁抱變化：企業(yè)變革隨市場變化的節(jié)奏必然加快

2.變革策略：漸進(jìn)性變革，七分熟悉， 三分創(chuàng)意

3.變革力量: 引入新生力量

第四篇 個人修煉

一、心性修煉

1.自我覺知：受想行識的限制

2.破無明，修無我，行單純，活當(dāng)下。

3.管人就是管自己

4.如何擺脫管理之苦？

5.學(xué)會被人所用

6.平淡是真

二、領(lǐng)導(dǎo)力

1.戰(zhàn)略格局修煉

2.價值觀踐行