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心智模式與管理決策

每年2月，美國(guó)《財(cái)富》雜志會(huì)刊出北美地區(qū)的熱門(mén)“企業(yè)排行榜”。1983年，IBM排在第一位；到了1997年，IBM已經(jīng)跌到第102位。

同期，數(shù)字設(shè)備公司（DEC，Digital Equipment Corporation）從第7位跌到了第386位，1998年被康柏合并，康柏后來(lái)被惠普合并，今天這家公司已經(jīng)灰飛煙滅了。

無(wú)獨(dú)有偶，2012年柯達(dá)公司提交破產(chǎn)保護(hù)申請(qǐng)，這家有著131年歷史的行業(yè)巨頭在日新月異的技術(shù)變革中敗北。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，1970年的全球500強(qiáng)企業(yè)，到了1982年消失了1/3。究竟是什么讓這些赫赫有名的組織在短短的時(shí)間內(nèi)都銷(xiāo)聲匿跡了呢？美國(guó)蘭德公司估計(jì)，世界上大企業(yè)的破產(chǎn)倒閉85％是由于領(lǐng)導(dǎo)的決策失誤所導(dǎo)致的。

“一著不慎，滿(mǎn)盤(pán)皆輸”，以至于諾貝爾獎(jiǎng)得主赫伯特·西蒙這樣對(duì)管理下定義：管理就是決策。每個(gè)人的心智模式不同，決策風(fēng)格迥異，有的是風(fēng)險(xiǎn)偏好型，有的是風(fēng)險(xiǎn)回避型，有的人感性分析，有的人理性思考，有的人偏好決策的質(zhì)量，有的人偏好決策的速度。但是遺憾的是，很多的領(lǐng)導(dǎo)并不真正的了解自己，并未察覺(jué)心智模式對(duì)自己決策行為的影響。

如何理清自己的心智模式，看清組織冰山背后的真相，明晰自己的決策風(fēng)格，避免決策的非理性，該課程將幫你解決這些核心問(wèn)題。

課程收益：重點(diǎn)學(xué)習(xí)體驗(yàn)、掌握若干心理學(xué)要點(diǎn)，轉(zhuǎn)變角色，明晰自己的決策盲區(qū)、移情陷阱、核心沖突和內(nèi)心劇場(chǎng)。授課風(fēng)格激情哲理，幽默、生動(dòng)之中領(lǐng)略概念的原理，案例、故事之余掌握技巧的精髓；課程內(nèi)容深入淺出，與時(shí)俱進(jìn)，聽(tīng)了容易懂，懂了就能用，用過(guò)見(jiàn)成效，讓你的個(gè)人魅力更突出，感召能力更強(qiáng)大，管理工作更高效。

課程特色：游戲分享，視頻賞析，案例分析，角色扮演、心理測(cè)試；

課程時(shí)長(zhǎng)：1-2天

講師簡(jiǎn)介：曹高舉（附后）

課程大綱：

案例：DEC的沒(méi)落與柯達(dá)的命運(yùn)

第一講  思者無(wú)極：管理心智，遠(yuǎn)離決策盲區(qū)

?約哈里窗口

視頻案例：《周亞夫的悲劇》

?覺(jué)察的兩種方法：外審+內(nèi)省

柳傳志：聽(tīng)多數(shù)人意見(jiàn)，和少數(shù)人商量，一個(gè)人說(shuō)了算

?覺(jué)察的三度空間：廣度+深度+力度

?覺(jué)察的四點(diǎn)建議

小組活動(dòng)：個(gè)體情商與團(tuán)體智商

第二講  明者不悔：遠(yuǎn)離黑洞，突破思維壁壘

?決策思考：尋找一般解

?組織問(wèn)題與決策層級(jí)

?系統(tǒng)思考：尋找根本解

?系統(tǒng)思考模型

?系統(tǒng)思考三要素

?整合思考：尋找整合解

?和式思考與或式思考

?隱喻思考：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

第三講  智者不惑：洞悉真相，遠(yuǎn)離決策陷阱

?組織冰山，表面背后的真相

?CEO病：謊言是如何煉成的？

?CEO病的癥狀與病因

?案例：支付寶風(fēng)波與馬云的CEO病

?案例：三聚氰胺與牛根生的CEO病

?求諫納言：看清“風(fēng)月寶鑒”的背面

?勤求諫，善納言；

視頻案例：馬荀的離職

案例：蒙牛決策的全盲定律

?聽(tīng)真話(huà)，求真知；

?勤走動(dòng)，多深耕

小組活動(dòng)：換牌游戲

第四講  行者無(wú)疆：客觀(guān)歸因，確保決策理性

活動(dòng)分享：巧建紙塔

?決策中的知覺(jué)偏見(jiàn)

?刻板印象

?暈輪效應(yīng)

?犄角效應(yīng)

?峰終定律

?本位主義

?決策中的歸因偏差

?過(guò)度自信

?心理定勢(shì)

?自我實(shí)現(xiàn)預(yù)言

?行為陷阱

?前景理論與決策非理性

?影響決策的心理因素