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課程背景

認(rèn)知問(wèn)題：由于管理者對(duì)團(tuán)隊(duì)和自身的管理定位缺乏清晰認(rèn)知，導(dǎo)致的管理力度弱、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行不力等問(wèn)題；由于管理者缺乏對(duì)人性的理解，導(dǎo)致的團(tuán)隊(duì)沖突、協(xié)同性差等問(wèn)題；

技能問(wèn)題：由于管理者技能不足，導(dǎo)致的內(nèi)部溝通不暢、團(tuán)隊(duì)成員激勵(lì)效果不佳等問(wèn)題；

氛圍問(wèn)題：由于管理缺乏藝術(shù)性，未能及時(shí)樹(shù)立團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)，改善員工職業(yè)習(xí)慣，形成良好的溝通、協(xié)作氛圍，導(dǎo)致管理者權(quán)威喪失，直接影響管理效果。

課程目標(biāo)

掌握高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征，熟悉不同的團(tuán)隊(duì)成員角色，理解應(yīng)用團(tuán)隊(duì)沖突的處理方式；

認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)成員不同的性格特征，把握如何利用性格差異，打造高效完美團(tuán)隊(duì)；

了解團(tuán)隊(duì)管理溝通的意義，掌握有效團(tuán)隊(duì)溝通的技能，打造高效和諧團(tuán)隊(duì)；

掌握激勵(lì)原理與激勵(lì)理論，學(xué)會(huì)有效的激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，打造高效激情團(tuán)隊(duì)； 

課程特色

系統(tǒng)解決：課程依據(jù)企業(yè)需求全方位、多角度開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)，系統(tǒng)思考、針對(duì)性強(qiáng)；

源于實(shí)戰(zhàn)：內(nèi)容源于企業(yè)培訓(xùn)、咨詢過(guò)程中的實(shí)戰(zhàn)案例，總結(jié)升華至理論層面；

方法簡(jiǎn)單：所講授的方法、工具簡(jiǎn)單易行，便于企業(yè)落地，有較強(qiáng)的可復(fù)制性；

效果硬朗：課程講授與案例、實(shí)操相融合，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況提供落地建議。

課程對(duì)象

針對(duì)企業(yè)中層管理人員、核心管理團(tuán)隊(duì)、儲(chǔ)備干部；

課程時(shí)長(zhǎng)

2天， 共12課時(shí)（可根據(jù)企業(yè)需求調(diào)整具體課程時(shí)長(zhǎng)）

授課方式

現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)+實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)+案例分析+工具方法+輕松幽默+互動(dòng)升華

課程內(nèi)容

案例開(kāi)場(chǎng)：“5CM的誤差來(lái)源于哪里？”

引起團(tuán)隊(duì)績(jī)效差的原因有哪些？

作為部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)該如何規(guī)避此類問(wèn)題？

第一章節(jié)：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)認(rèn)知

團(tuán)隊(duì)中常見(jiàn)的四種人

領(lǐng)著干的人

幫著干的人

跟著干的人

對(duì)著干的人

團(tuán)隊(duì)的基本認(rèn)知

團(tuán)隊(duì)障礙分析

團(tuán)隊(duì)的概念

團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別

團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素

團(tuán)隊(duì)的類型

團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段

團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)立期

團(tuán)隊(duì)的動(dòng)蕩期

團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定期

團(tuán)隊(duì)的高產(chǎn)期

團(tuán)隊(duì)的調(diào)整期

什么是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征

建立高效團(tuán)隊(duì)的步驟

如何提升團(tuán)隊(duì)效率

第二章節(jié)：團(tuán)隊(duì)沖突的處理

人際沖突的兩種方式

競(jìng)爭(zhēng)性行為

合作性行為

團(tuán)隊(duì)沖突的五種處理方式

競(jìng)爭(zhēng)處理方式分析

合作處理方式分析

妥協(xié)處理方式分析

回避處理方式分析

遷就處理方式分析

第三章節(jié)：團(tuán)隊(duì)溝通文化建設(shè)

團(tuán)隊(duì)溝通障礙分析

溝通渠道的建立

溝通氛圍的建立

關(guān)于團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通內(nèi)耗

溝通渠道建設(shè)

團(tuán)隊(duì)需要什么樣的溝通渠道

管理者與團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系維護(hù)

小道消息溝通

正式溝通反饋機(jī)制

通過(guò)溝通完善制度

溝通文化的建設(shè)

團(tuán)隊(duì)管理者要宣導(dǎo)的內(nèi)容

如何在溝通過(guò)程中樹(shù)立標(biāo)桿

如何在溝通過(guò)程上抓典型

溝通事件的運(yùn)用

形成高效的溝通文化第四章節(jié)：有效的績(jī)效考核方式

設(shè)定績(jī)效目標(biāo)的方法

績(jī)效管理六步循環(huán)

日常操作三部曲

目標(biāo)與計(jì)劃 

監(jiān)控與輔導(dǎo)

考核與反饋

關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的分解

數(shù)量維度

質(zhì)量維度

時(shí)間維度

成本維度

指標(biāo)難度的掌握

有效的績(jī)效溝通面談

事先準(zhǔn)備工作 

關(guān)注事實(shí)依據(jù)

正視問(wèn)題

做好評(píng)估記錄

有效的績(jī)效監(jiān)控

有效控制的工具

如何避免控制過(guò)多或過(guò)少

如何處理并減少救火現(xiàn)象

有效的績(jī)效輔導(dǎo)

有效的績(jī)效評(píng)估

演練：“員工的績(jī)效面談”

第五章節(jié)：有效激勵(lì)打造高效激情團(tuán)隊(duì)

激勵(lì)原理與激勵(lì)理論

激勵(lì)原理

馬斯洛的需求層次論

赫茲伯格的雙因素論

弗洛姆的期望理論

有效的激勵(lì)技巧

管理者的激勵(lì)菜譜

激勵(lì)的方法與效果

不同員工類型的激勵(lì)

有效地贊賞

批評(píng)的藝術(shù)

運(yùn)用情景領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

員工準(zhǔn)備度

員工分類

管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的類別

診斷、溝通、適應(yīng)

有效運(yùn)用的建議

總結(jié)：

課程回顧

管理故事收尾