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針對(duì)問題

?角色問題：管理者對(duì)自身角色定位、工作職責(zé)認(rèn)知不清晰，出現(xiàn)強(qiáng)業(yè)務(wù)、弱管理現(xiàn)象，或遇到問題不能分別站在企業(yè)、員工的角度思考解決，導(dǎo)致組織績(jī)效不佳；

?技能問題：管理過程中缺乏有效的計(jì)劃、檢查、考核、激勵(lì)手段，導(dǎo)致執(zhí)行不力；

?團(tuán)隊(duì)問題：管理缺乏藝術(shù)性，未能及時(shí)樹立團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)，改善員工職業(yè)習(xí)慣，形成良好的溝通、協(xié)作氛圍，導(dǎo)致管理者權(quán)威喪失，直接影響管理效果。

課程目標(biāo)

?掌握管理人員崗位勝任素質(zhì)要求，明確管理者角色定位與相關(guān)管理職責(zé)； 

?掌握計(jì)劃執(zhí)行、360度溝通、授權(quán)下屬、培訓(xùn)輔導(dǎo)、考核激勵(lì)等核心管理技能；

?明確管理科學(xué)性與藝術(shù)性的差別， 掌握有效領(lǐng)導(dǎo)員工的藝術(shù)。 

課程特色

?系統(tǒng)解決：課程依據(jù)企業(yè)需求全方位、多角度開發(fā)設(shè)計(jì)，系統(tǒng)思考、針對(duì)性強(qiáng)；

?源于實(shí)戰(zhàn)：內(nèi)容源于企業(yè)培訓(xùn)、咨詢過程中的實(shí)戰(zhàn)案例，總結(jié)升華至理論層面；

?方法簡(jiǎn)單：所講授的方法、工具簡(jiǎn)單易行，便于企業(yè)落地，有較強(qiáng)的可復(fù)制性；

?效果硬朗：課程講授與案例、實(shí)操相融合，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況提供落地建議。

課程對(duì)象

?中層管理人員、新晉管理干部、儲(chǔ)備干部、內(nèi)部培訓(xùn)師 

課程時(shí)長(zhǎng)

?2天，共12課時(shí)（可根據(jù)企業(yè)需求調(diào)整具體課程時(shí)長(zhǎng)）

授課方式

?現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)+實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)+案例分析+工具方法+輕松幽默+互動(dòng)升華

課程內(nèi)容

案例開場(chǎng)：“食堂就餐問題”

?張主任的團(tuán)隊(duì)成員為什么執(zhí)行力差？

?如果你是張主任如何提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效？

第一章：角色認(rèn)知

?什么是管理

?管理者權(quán)威的來源（強(qiáng)權(quán)威、弱權(quán)威）

?管理者的三種角色（下屬、同事、上級(jí)）

?管理者的核心職責(zé)

?計(jì)劃執(zhí)行

?檢查控制

?引導(dǎo)激勵(lì)

?培育輔導(dǎo)

第二章：計(jì)劃與執(zhí)行

?計(jì)劃的概念

?把目標(biāo)變成計(jì)劃

?把計(jì)劃變成行動(dòng)

?把行動(dòng)變成結(jié)果

?計(jì)劃的種類與特點(diǎn)

?制定計(jì)劃的七個(gè)要素（5W2H）

?計(jì)劃轉(zhuǎn)化與執(zhí)行的保證

?時(shí)間四象限管理

?重要程度

?緊急程度

?實(shí)操：如何做計(jì)劃？

第三章：檢查與控制

?檢查的目的

?保證工作質(zhì)量

?提升完成效率

?檢查的原則

?檢查的方法

?有效控制的工具

?如何避免控制過多或過少

?如何處理并減少救火現(xiàn)象

?案例分析“為什么沒有控制好？”

第四章：有效授權(quán)

?授權(quán)的真正含義

?授權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)和誤區(qū)

?授權(quán)的流程

?決定授權(quán)項(xiàng)目

?選擇授權(quán)對(duì)象

?解釋授權(quán)項(xiàng)目

?制定委派計(jì)劃

?授權(quán)監(jiān)控評(píng)估

?授權(quán)的四種類型

?必須授權(quán)

?應(yīng)該授權(quán)

?可以授權(quán)

?不可授權(quán)

?授權(quán)的五個(gè)層級(jí)

?有效授權(quán)的技巧第五章：有效溝通

?對(duì)溝通相關(guān)關(guān)系的理解

?意識(shí)與技巧的關(guān)系

?過程與結(jié)果的關(guān)系

?形式與目的的關(guān)系

?影響溝通結(jié)果的三個(gè)要素

?語言

?語氣

?肢體

?高效溝通應(yīng)遵循的原則

?對(duì)事不對(duì)人

?主題明確

?積極聆聽

?與上司如何有效溝通

?與同事如何有效溝通

?與下屬如何有效溝通

?演練“如何跨級(jí)溝通”

第六章：培育輔導(dǎo)

?稱量?jī)?yōu)秀管理者的標(biāo)準(zhǔn)

?培育輔導(dǎo)下屬的目的與時(shí)機(jī)

?技能輔導(dǎo)五步法

?講給他聽

?做給他看

?讓他做給你看

?讓他邊做邊說

?給他意見和建議

?工作指導(dǎo)的培育方法

?如何培育新員工

?如何培育儲(chǔ)備員工

?演練“培育輔導(dǎo)五步法”

第七章：績(jī)效考評(píng)

?設(shè)定績(jī)效目標(biāo)的方法

?關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的分解

?指標(biāo)難度的掌握

?有效的績(jī)效溝通面談

?有效的績(jī)效監(jiān)控

?有效的績(jī)效輔導(dǎo)

?有效的績(jī)效評(píng)估

?演練：“員工的績(jī)效面談”

第八章：?jiǎn)T工激勵(lì)

?員工激勵(lì)原理與理論

?制度性激勵(lì)與非制度性激勵(lì)

?激勵(lì)的方法與效果

?不同員工類型的激勵(lì)方法

?員工的贊賞與批評(píng)

?演練“員工的激勵(lì)與批評(píng)溝通”

總結(jié)：

?課程回顧

?管理故事收尾