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你在為誰工作

課程簡介：

你為誰工作課程，利用先進的體驗式教學方式，讓學員在輕松活躍的課堂上明白自己與自己、自己與客戶、自己與同事、自己與組織的種種微妙的關系。從而能使學員調整心態(tài)，重燃工作激情，使人生從平庸走向杰出 。并且對“工作”有了更深入的理解，對今后的工作有了更好的促進作用。

如果每一位員工都能從內心深處承認并接受“我們在為他人工作的同時，也在為自己工作”這樣一個樸素的理念，責任、忠誠、敬業(yè)將不再是空洞的口號。

課程對象：

1、在壓力下工作，希望通過調整心態(tài)以達到提升工作績效與生活品質的人群。

2、對自己的職業(yè)生涯還沒有形成系統(tǒng)方向的員工。

3、工作過程中容易產生疲累感，對工作的新異事物敏感度降低的員工。

4、崗位本身對于積極健康快樂的良好心態(tài)要求高的員工

課程收益：

對組織：

?面對工作任務時，職工能自主調整心態(tài)，最短時間調整到積極的狀態(tài)；

?加強組織的溝通，使內部同事之間，部門與部門之間更好協(xié)調合作，實現(xiàn)在高度獨立前提下的團隊合作。 

對個人：

?調整心態(tài)，點燃工作激情

?確定自己的發(fā)展目標

?增強個人溝通技巧，使人際關系更為融洽。

?提高對工作和單位的滿意度

課程特色：

?將職業(yè)生涯管理、情緒與壓力管理、團隊合作、工作管理等與職業(yè)有關的內容整合到課程當中，集成為最有價值的體系；

?提供實用的職業(yè)管理工具，給予員工切實的幫助；

?課程形式新穎生動，互動性強，參與度高；

?使用體驗式手段，由學員自己得出結論，效果可以鞏固。

理論模型：

工作：有效地履行本職工作所需的相關因素 

工作小組：影響績效表現(xiàn)的相關因素

組織：影響績效獎勵和激勵系統(tǒng)的相關因素

 大綱：

第一、自己與自己的關系

目標：通過各種工具，幫助學員進行自我分析，明確目標，規(guī)劃道

路、堅定信心。同時，幫助學員克服工作中出現(xiàn)的種種不良

心態(tài)。

內容：

1、項目體驗：自畫像的自我分析

2、實用工具個人SWOT分析

3、講師講解：個人職業(yè)生涯發(fā)展解析

4、實用工具：個人情緒管理

第二、自己與客戶的關系

目標：通過明確工作中和客戶的關系，提高與客戶溝通的能力，進

一步提高客戶服務質量，實現(xiàn)客戶滿意度的提升。

內容：

1、講師講解：建立持久互利的雙贏關系

2、實用工具：怎樣與客戶溝通

3、場景模擬：如何應對蠻橫的客戶

第三、自己與同事的關系

目標：工作伙伴無法回避，只能溝通與協(xié)作，實現(xiàn)良好的團隊合作，通過項目體驗，強化合作。

內容：

1、項目體驗：BINGO

2、工作伙伴與團隊

3、怎樣實現(xiàn)好的團隊合作

4、場景模擬：如何安慰受委屈的同事

5、 項目體驗：風雨人生路

第四、自己與企業(yè)的關系

目標：員工和企業(yè)應當實現(xiàn)良性的互動，才能促進雙方的發(fā)展，本

部分通過討論、體驗和講解，明確員工和企業(yè)的雙贏關系

內容：

1、項目體驗：激情解密

2、頭腦風暴：我在完美美容工作的理由

3、講師講解：建立個人和企業(yè)的雙贏和諧關系