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前    言

二十一世紀(jì)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在于企業(yè)人員的素質(zhì)與能力，如何整合企業(yè)菁英的協(xié)作模式，而使工作效能發(fā)揮加乘而非相抵的效果，一直是企業(yè)經(jīng)營(yíng)努力學(xué)習(xí)的方向。團(tuán)隊(duì)運(yùn)作中的共識(shí)與規(guī)范是需要被建立與實(shí)踐的，唯有依循著共同的方向原則與目標(biāo)，大家才能共同作出理想的決策，并愿意為決策與執(zhí)行的結(jié)果共同承擔(dān)責(zé)任。

團(tuán)隊(duì)共識(shí)建有六大指導(dǎo)原則，「塑造共同的愿景」、「建立團(tuán)隊(duì)的規(guī)范」、「加強(qiáng)信任與領(lǐng)導(dǎo)」、「組織專業(yè)的分工」、「有效溝通與協(xié)調(diào)」與「提升團(tuán)隊(duì)凝聚力」，每一項(xiàng)都是一個(gè)重大的企業(yè)課題，而其中最根本的核心就在于制度的設(shè)計(jì)與工作者對(duì)工作的認(rèn)同、對(duì)組織的向心力與愿意持續(xù)學(xué)習(xí)的精神。制度是理性的，心態(tài)是抽象的，如何使工作者擁有持續(xù)正向思考的工作態(tài)度，而形成積極的團(tuán)隊(duì)工作意識(shí)，以面對(duì)所有競(jìng)爭(zhēng)與波折，是企業(yè)工作者持續(xù)努力學(xué)習(xí)的方向。

課程大綱

第一單元：引言

課  程  內(nèi)  容授課手法

?解問題？或換問題？

?新思考水平——經(jīng)營(yíng)的眼光

?復(fù)雜的問題沒有簡(jiǎn)單的答案

?錯(cuò)的問題沒有對(duì)的答案

?局部?jī)?yōu)化的總和≠總體優(yōu)化

?KCAB的循環(huán)?講授

?案例分享

?小組討論與分享

第二單元：團(tuán)隊(duì)的形成

訓(xùn)  練  內(nèi)  容授課手法

?團(tuán)隊(duì)的種類與特性

?何謂有效團(tuán)隊(duì)

?建立團(tuán)隊(duì)的5PS

?建立高效團(tuán)隊(duì)的步驟

?團(tuán)隊(duì)形成的階段與策略運(yùn)用

§形成期  §風(fēng)暴期  §規(guī)范期?講授

?個(gè)案分享

?研討活動(dòng)帶領(lǐng)

 §表現(xiàn)期  §轉(zhuǎn)換期  §服從期

?如何成功走過團(tuán)隊(duì)發(fā)展的各階段

第三單元：揭開團(tuán)隊(duì)的面紗

訓(xùn)  練  內(nèi)  容授課手法

?建立有效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要素

      §建立共同愿景        §凝聚力與共識(shí)的形成

      §團(tuán)隊(duì)的使命與挑戰(zhàn)    §目標(biāo)的設(shè)定與承諾

      §專長(zhǎng)特色與分工      §信任與領(lǐng)導(dǎo)

      §團(tuán)隊(duì)規(guī)范            §有效溝通與協(xié)調(diào)

?有效團(tuán)隊(duì)管理的十二項(xiàng)特征?講授

?分組研討

?個(gè)案分享

第四單元：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者與成員的角色任務(wù)

訓(xùn)  練  內(nèi)  容授課手法

?團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的角色分析

?團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的行為特質(zhì)

?團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的方法

?團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)有的基本能力與態(tài)度

?合適的人才才是團(tuán)隊(duì)的資產(chǎn)

?健全的團(tuán)隊(duì)人員

?有效團(tuán)隊(duì)運(yùn)作方式?講授

?個(gè)案分享

第五單元：團(tuán)隊(duì)溝通的藝術(shù)

訓(xùn)  練  內(nèi)  容授課手法

?團(tuán)隊(duì)溝通的種類

         §自我溝通    §人際溝通  §團(tuán)隊(duì)溝通

?團(tuán)隊(duì)如何溝通

         §溝通的心理功能      §溝通的社會(huì)功能

        §溝通的決策功能

?團(tuán)隊(duì)溝通的方式

       §正式與非正式的溝通   §顯性與隱性溝通

?  塑造團(tuán)隊(duì)的正向思考環(huán)境

?  如何建立團(tuán)隊(duì)真誠(chéng)共同體?講授

?分組研討

?個(gè)案活動(dòng) 

第六單元：團(tuán)隊(duì)的愿景構(gòu)筑與策略落實(shí)

訓(xùn)  練  內(nèi)  容授課手法

?何謂愿景？

?何謂策略？

?構(gòu)筑愿景的行動(dòng)綱領(lǐng)

?落實(shí)策略的具體步驟

?深入溝通與團(tuán)隊(duì)認(rèn)同?講授

?分組研討

?個(gè)案活動(dòng)

第七單元：團(tuán)隊(duì)動(dòng)力-文化

訓(xùn)  練  內(nèi)  容授課手法

? 企業(yè)文化的定義與結(jié)構(gòu)

? 團(tuán)隊(duì)V.S文化——誰塑造了誰？

? 文化由誰主導(dǎo)？由誰建設(shè)？

? 影響文化建構(gòu)的因素分析

? 改變文化讓團(tuán)隊(duì)動(dòng)起來

? 團(tuán)隊(duì)的延展與擴(kuò)張——文化的力量

? 體現(xiàn)核心的競(jìng)爭(zhēng)力?講授

?分組研討

?個(gè)案活動(dòng)

第八單元：團(tuán)隊(duì)的未來挑戰(zhàn)與執(zhí)行落實(shí)

訓(xùn)  練  內(nèi)  容授課手法

?探討幾個(gè)問題

?如何擁有更好的形勢(shì)——團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力

?團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律

?團(tuán)隊(duì)的軟體與硬體

?融合軟、硬體的機(jī)制

?后續(xù)追蹤與論功行賞

?結(jié)語(yǔ)——團(tuán)隊(duì)成功的因素總論?講授

?分組研討

?個(gè)案活動(dòng)

程時(shí)數(shù)：12小時(shí)（9:00-12:00；13:30-16:3