經(jīng)歷了大范圍的公共安全突發(fā)事件,我們可以看到初期組織協(xié)同中出現(xiàn)的各種問題。真實(shí)呈現(xiàn)了跨部門溝通協(xié)作的知易行難,讓我們深刻感受到應(yīng)急管理并不如想象中這么簡(jiǎn)單。
我們根據(jù)現(xiàn)象和相關(guān)資料構(gòu)建了一個(gè)用于模擬決策的電子沙盤模擬工具向參與者展示在流程和執(zhí)行之外同樣重要的部分--相對(duì)于整體利益的局部利益犧牲、對(duì)于他人的立場(chǎng)的理解和有效溝通。
這些沒有定論的問題將留給參與者。讓他們通過真實(shí)的場(chǎng)景,擔(dān)任一個(gè)應(yīng)急管理的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì),共同面臨一次突發(fā)公共衛(wèi)生事件。每一個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)需要為本部門負(fù)責(zé),同時(shí)也要為更高的目標(biāo)--其他協(xié)同部門的目標(biāo)負(fù)責(zé)。
課程設(shè)計(jì)目標(biāo):
01暴露問題 對(duì)于跨部門溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)同等話題來(lái)說,充分而深刻地暴露問題--讓參與者認(rèn)識(shí)到自身在某些環(huán)節(jié)的不足,才是這些軟技能培訓(xùn)設(shè)計(jì)的核心難點(diǎn)。
02真實(shí)呈現(xiàn) 精心設(shè)計(jì)的情境模擬,讓參與者在自然狀態(tài)下充分展現(xiàn)真實(shí)的人際溝通狀況、讓團(tuán)隊(duì)自主暴露跨部門協(xié)作及決策中存在的矛盾及欠缺。
03遷移學(xué)習(xí) 模擬場(chǎng)景暴露的問題與現(xiàn)實(shí)工作環(huán)境緊密映射,參與者能順暢地進(jìn)行知識(shí)遷移,將學(xué)習(xí)的理論、工具與現(xiàn)實(shí)工作相結(jié)合,迅速實(shí)現(xiàn)行為改變。
授課形式
由于采用了電子化的設(shè)計(jì),授課形式突破了空間的桎梏--使其可以同時(shí)兼顧遠(yuǎn)程多人在線及線下小組實(shí)施。除了利用筆記本電腦等常見設(shè)置之外,它為觸控做了專項(xiàng)適配,在配備觸控屏的多媒體教室中能帶給學(xué)員更多樣化的沉浸體驗(yàn)。
決策扮演\角色代入:在電子沙盤中扮演應(yīng)急管委會(huì)、衛(wèi)生、民政、基建、安全、交運(yùn)等各部門的工作人員,負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)安置及救援工作。
真實(shí)場(chǎng)景\感同身受:在物資、信息有限的情況下,討論并執(zhí)行安置點(diǎn)建設(shè)、物資運(yùn)輸配給、志愿者協(xié)調(diào)等一系列有關(guān)民生的話題。
管理執(zhí)行\(zhòng)問題代入:除了面對(duì)資源匱乏,您同時(shí)還將面臨諸多困難和不確定性:嚴(yán)峻的傳播、民眾的惶恐、多項(xiàng)目的協(xié)作統(tǒng)籌等。
課程安排:
工作中的溝通與協(xié)作
沙盤推演:溝通
在企業(yè)中的溝通現(xiàn)象與問題
團(tuán)隊(duì)協(xié)同的現(xiàn)象與問題綜述
模擬應(yīng)急安置團(tuán)隊(duì)
通過沙盤實(shí)踐體驗(yàn)跨部門溝通
忽視結(jié)果
對(duì)學(xué)員的表現(xiàn)進(jìn)行分析
沙盤分析
對(duì)于出現(xiàn)的問題進(jìn)行點(diǎn)評(píng)
對(duì)于典型問題進(jìn)行分析
逃避責(zé)任
進(jìn)行分析
沙盤推演:協(xié)同
休息
如何對(duì)跨部門團(tuán)隊(duì)協(xié)
同問題進(jìn)行分析
如何辨析問題的形成原因及形成解決方案
模擬應(yīng)急安置團(tuán)隊(duì)
通過沙盤實(shí)踐體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)同困境
團(tuán)隊(duì)協(xié)同機(jī)制的建立方法
團(tuán)隊(duì)協(xié)同流程和其溝通機(jī)制建立
游戲背景:
· S市突然爆發(fā)疫情,政府派出一支精英管理團(tuán)隊(duì),并由總理辦牽頭成立應(yīng)急救援小組,相關(guān)職能部門參與進(jìn)行應(yīng)急救援行動(dòng)。各位是應(yīng)急救援小組成員,我們將模擬3至4輪的救援行動(dòng)。各位將會(huì)被分配到不同的職能部門。共同商議、決策、與執(zhí)行救援措施。公眾將監(jiān)督各部門的救災(zāi)工作是否得力,并就結(jié)果數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合能力的評(píng)定!
《明日邊緣》主要目標(biāo)
列問題應(yīng)當(dāng)是我們首要關(guān)注的
確保疫情不再蔓延,受感染人口盡可能不增加;
確保安置區(qū)的水、食物、生活用品的充足供應(yīng)
確保受感染的群眾能夠得到有效的醫(yī)療;
確保各項(xiàng)功能設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
課程及沙盤分組
每4-6個(gè)人扮演一個(gè)部門,一共6個(gè)部門,玩一個(gè)電子沙盤盤面;部門之間需要相互溝通和協(xié)調(diào),來(lái)完成共同的目標(biāo)每個(gè)部門都有各自的KPI考核,如果僅考慮本部門的利益,可能導(dǎo)致其他部門及大目標(biāo)將無(wú)法完成游戲結(jié)束之后,后臺(tái)生成各種數(shù)據(jù)報(bào)表;
公司核心業(yè)務(wù)包括旅行式團(tuán)建、培訓(xùn)式團(tuán)建、主題式團(tuán)建、策劃式團(tuán)建、體育式團(tuán)建、戶外式團(tuán)建。起贏培訓(xùn)不斷追求團(tuán)建產(chǎn)品創(chuàng)新與服務(wù)超越,致力于打造成為中國(guó)最具影響力與創(chuàng)新力的團(tuán)隊(duì)建設(shè)品牌。
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