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課程綱要

【課程名稱】《情景沙盤：超級(jí)調(diào)查局——問題調(diào)查與研究》?

【課程背景】

調(diào)查研究是謀事之基、成事之道，沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，沒有調(diào)查就沒有決策權(quán)；正確的決策離不開調(diào)查研究，正確的貫徹落實(shí)同樣也離不開調(diào)查研究；調(diào)查研究是獲得真知灼見的源頭活水，是做好工作的基本功。

那要如何做好調(diào)查研究？以什么樣的形式來學(xué)習(xí)調(diào)查研究的方法呢？從大量的培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果上看，學(xué)員們對(duì)于傳統(tǒng)的講授式培訓(xùn)，滿意度并不高。究其原因，是參訓(xùn)學(xué)員們更喜歡從工作實(shí)際、從工作應(yīng)用的角度出發(fā)來進(jìn)行學(xué)習(xí)。如何從實(shí)踐中體會(huì)、從實(shí)踐中感悟、從實(shí)踐中學(xué)習(xí)？越來越多的企業(yè)開始選擇貼近實(shí)戰(zhàn)、全景實(shí)操、寓技于戲?yàn)橹魈攸c(diǎn)的沙盤模擬體驗(yàn)課程。

沙盤模擬課程是源于戰(zhàn)爭推演而應(yīng)用于企業(yè)管理的國際最新體驗(yàn)式培訓(xùn)課程，在沙盤模擬的過程中，學(xué)員將在模擬探索中深入啟發(fā)學(xué)習(xí)，完全不同于傳統(tǒng)培訓(xùn)項(xiàng)目。沙盤課程除了學(xué)員全身心的投入和參與，更需要有專業(yè)的資深講師，引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)入更深層次的體驗(yàn)和討論之中，從而挖掘問題，并試圖找出相應(yīng)的解決方法，是一種高度深入體驗(yàn)的高端培訓(xùn)課程。

本課程是專門針對(duì)“問題調(diào)查與研究”這一課題量身定做情境沙盤課程，融入了劇本殺、密室逃脫等多重要素，懸疑、刺激、充滿趣味性，讓大家在熱烈的氛圍中，自發(fā)、主動(dòng)的掌握調(diào)查研究的方法、步驟和工具。

【沙盤介紹】

本沙盤精心設(shè)計(jì)了一個(gè)空難調(diào)查情境：2005年7月11日，非洲法森國一架國內(nèi)航班發(fā)生空難，事故飛機(jī)是法森航空公司一架波克656客機(jī)。航班于7月11日18:12由首都哈娜爾機(jī)場飛往穆來昂機(jī)場，原計(jì)劃19:24降落，但飛機(jī)在起飛13分鐘后，機(jī)長就聯(lián)系飛機(jī)出現(xiàn)故障，要求返航，在飛機(jī)調(diào)轉(zhuǎn)180°后，盤旋了三十分鐘，然后突然墜毀，搜救小組已經(jīng)出發(fā)了，但是目前還沒幸存者、黑匣子和飛機(jī)殘骸的消息。該事件瞬間在國內(nèi)造成巨大輿論影響，政府亟需盡快查明墜機(jī)真相，但由于法森國政府缺乏這方面的調(diào)查能力，于是找到了超級(jí)調(diào)查局，希望在18周內(nèi)給出調(diào)查結(jié)果。參訓(xùn)學(xué)員將分組扮演調(diào)查組的各個(gè)角色，通過對(duì)各種線索信息的抽絲剝繭、調(diào)查研究，最終鎖定空難發(fā)生的具體原因，并進(jìn)行調(diào)查研究報(bào)告的發(fā)表。

【課程收益】

理清結(jié)構(gòu)化思維的概念

提升在復(fù)雜狀況中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題的能力

掌握高質(zhì)量接受信息的方法

掌握清晰分類信息的方法

掌握有效歸納結(jié)論的方法

運(yùn)用科學(xué)的比較分析法推斷問題的可能原因，驗(yàn)證根本原因

掌握并運(yùn)用決策的科學(xué)流程工具，做出理性最優(yōu)選擇

【課程時(shí)長】  1天，6小時(shí)/天

【人數(shù)要求】  學(xué)員可分4~8組，每組5~8人。（即最少20人，最多64人）

【課程安排】

【講師分享大綱】

第一部分：如何界定問題

情景分析的關(guān)鍵流程

如何找到信息中的結(jié)論

辨別支持結(jié)論的理由

找出信息中的事實(shí)

問題界定工具解析：問題風(fēng)暴法

第二部分：如何系統(tǒng)分析

劃定問題級(jí)別

定義到元問題

用公式思維拆解問題

麥肯錫的“MECE法則”

第三部分：如何明細(xì)關(guān)鍵

邏輯推理——找出可能原因

歸納法——檢查可能原因

演繹法——確認(rèn)根本原因

5Why分析法——層層剝繭有深度

魚骨圖法——多維分析更全面

第四部分：如何對(duì)策問題

制定對(duì)策的五個(gè)方法

決定行動(dòng)落地的三個(gè)關(guān)鍵

第五部分：如何寫好調(diào)研報(bào)告