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六步成為高效經(jīng)理人

課程背景

被任命為經(jīng)理的你，是否心中有些擔(dān)心或不安：

員工會(huì)認(rèn)可我的管理能力嗎？

我應(yīng)該如何分配工作？

如何認(rèn)可他們的表現(xiàn)，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)士氣？

員工工作中的問題如何指出？說了他們不聽怎么辦？

如何幫助員工改善他們的業(yè)績？

如何評估他們的表現(xiàn)？尤其對表現(xiàn)不如人意的員工如何處理？

本課程用“艾學(xué)習(xí)”這個(gè)主人公的沙盤故事，通過22個(gè)典型管理場景，針對新任管理人員經(jīng)常出現(xiàn)的問題，講解一些基礎(chǔ)必備而且也是最關(guān)鍵的實(shí)用管理技能。

你將通過兩天的時(shí)間，在明確作為管理者角色定位轉(zhuǎn)變的前提上，學(xué)習(xí)如何更清楚的自我自認(rèn)、管理的基礎(chǔ)方法、管理自我、管理他人、管理團(tuán)隊(duì)五方面的關(guān)鍵知識與技巧，使你能迅速提高管理水平，使你能夠迅速達(dá)到管理崗位的要求，成為一名高效而愉快的新晉管理人員！

課程收益

明確管理角色的定位及帶來的職場變化，在新的給予和挑戰(zhàn)下如何客觀清楚的看待這些變化；

懂得自我認(rèn)知的意義與層次，找到適合自己行為風(fēng)格發(fā)展的優(yōu)勢策略；

了解管理的職責(zé)與過程，掌握基礎(chǔ)的管理工具、方法

在自我管理方面，通過時(shí)間管理、有效溝通和和諧的人際關(guān)系建立來提升自己的效能；

在管理他人方面，通過有效激勵(lì)、有效輔導(dǎo)和沖突管理，幫助團(tuán)隊(duì)成員成長；

在管理團(tuán)隊(duì)方面，了解團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段與不同的管理風(fēng)格，培養(yǎng)自己的風(fēng)格；

通過沙盤故事演繹和練習(xí)，沉浸式學(xué)習(xí)、研討，將理論內(nèi)化。

課程時(shí)長

2天，6小時(shí)/天

課程對象

團(tuán)隊(duì)基層管理者

教學(xué)方式

講授法、視頻教學(xué)、分組競爭，現(xiàn)場實(shí)操演練等

課程大綱

第一部分：角色轉(zhuǎn)換

一、應(yīng)變準(zhǔn)備

1. 游戲—筑塔工程，導(dǎo)入管理的概念

2. 職場晉級的意義

3. 晉級準(zhǔn)備三原則

a) 立足本職

b) 知識儲(chǔ)備

c) 視野轉(zhuǎn)變

3. 案例分析—升職后的難題

二、晉級之后

1. 角色定位—哪些不同了

a) 職責(zé)變化

b) 壓力變化

c) 勝任力變化

2. 引入課程沙盤—“艾學(xué)習(xí)升職記”

a) 講解沙盤規(guī)則

b) 沙盤情景1研討—新官上任

c) 沙盤情景2研討—背后說人

3. 如何應(yīng)對變化

三、放眼未來

1. 職業(yè)規(guī)劃

2. 機(jī)遇與挑戰(zhàn)

第二部分：自我認(rèn)知

導(dǎo)入—沙盤情景3研討—如何開始

一、自我認(rèn)知的層次

1. 自我認(rèn)知五個(gè)層次

2. 自我認(rèn)知的意義

二、魔獸特質(zhì)（PDP）

1. 個(gè)人測試診斷

2. 四種行為風(fēng)格講解

a) 支配型風(fēng)格的職場特質(zhì)

b) 表達(dá)型風(fēng)格的職場特質(zhì)

c) 耐心型風(fēng)格的職場特質(zhì)

d) 精確型風(fēng)格的職場特質(zhì)

3. 沙盤情景4研討—性格類型

三、發(fā)揮你的優(yōu)勢

1. 快速識別團(tuán)隊(duì)成員的行為風(fēng)格

2. 如何激活特質(zhì)，充分發(fā)揮長處

3. 正確認(rèn)知魔獸特質(zhì)

4. 魔獸成功法則

5. 發(fā)揮優(yōu)勢練習(xí)

第三部分：管理基礎(chǔ)

一、什么是管理

1. 小組討論：什么是管理

2. 管理的定義

3. 管理的核心

二、管理的職能

1. 沙盤情景5研討—商品過期

2. 管理的四個(gè)基本職能

a) 計(jì)劃

b) 組織

c) 領(lǐng)導(dǎo)

d) 控制

3. 管理層次與管理職能的時(shí)間分配

4. 管理的性質(zhì)

三、如何做好管理

1. 管理的起點(diǎn)—制定目標(biāo)

a) 制定目標(biāo)的SMART原則

b) 沙盤情景6研討—決心改善

2. 如何編制計(jì)劃

a) 做計(jì)劃的5W2H

b) 編制計(jì)劃的四個(gè)關(guān)鍵

3. 如何做好團(tuán)隊(duì)的組織管理

4. 如何做好團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)

a) 領(lǐng)導(dǎo)的角色

b) 領(lǐng)導(dǎo)的梯度進(jìn)階

c) 案例分析—目標(biāo)為何沒有達(dá)成

4. 如何做好過程控制

a) PDCA循環(huán)講解

b) PDCA實(shí)操演練

第四部分：管理自我

一、時(shí)間管理

1. 時(shí)間管理的概述

a) 什么是時(shí)間

b) 小組研討—艾學(xué)習(xí)的工作清單

2. 時(shí)間管理的方法

a) 二八定律

b) 四象限定律

c) 小組研討—艾學(xué)習(xí)的工作分類

3. 沙盤情景7研討—營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)檢查

4. 沙盤情景8研討—工作太忙

二、有效溝通

1. 溝通的基本要素

a) 小組活動(dòng)—講解畫圖

b) 溝通對話的要素—聽、說、問

2. 溝通的技巧

a) 聽的要領(lǐng)—同理

b) 說的要領(lǐng)—肢體、語速、善用比喻

c) 問的要領(lǐng)—四種提問方式

3. 沙盤情景9研討—溝通交流

4. 沙盤情景10研討—員工的變化

三、人際關(guān)系

1. 小組研討—人際關(guān)系的重要性

2. 如何建立和諧的人際關(guān)系

a) 建立你的情感賬戶

b) 學(xué)會(huì)真誠的贊賞

3. 沙盤情景11研討—改善關(guān)系

第五部分：管理他人

游戲?qū)搿獙ふ覍毑?/p>

一、有效激勵(lì)

1. 激勵(lì)的定義

2. 激勵(lì)的本質(zhì)

3. 常用的激勵(lì)方法與演練

4. 激勵(lì)的原則

5. 沙盤情景12研討—撿到錢包

6. 沙盤情景13研討—關(guān)系改善

7. 沙盤情景14研討—失去耐心

8. 沙盤情景15研討—能力改善

二、有效輔導(dǎo)

1. 輔導(dǎo)的定義與目的

2. 輔導(dǎo)的要點(diǎn)

3. 輔導(dǎo)的步驟—輔導(dǎo)六部曲

4. 沙盤情景16研討—輔導(dǎo)行動(dòng)

5. 沙盤情景17研討—對癥下藥

三、沖突管理

1. 沖突存在于哪里？

a) 什么是沖突

b) 小組練習(xí)—你看到了什么沖突？

2. 沖突產(chǎn)生的原因與影響

3. 沖突管理的五種模式

4. 處理沖突的要點(diǎn)和步驟

5. 沙盤情景18研討—屢勸不聽

6. 沙盤情景19研討—自認(rèn)有功

第六部分：管理團(tuán)隊(duì)

一、團(tuán)隊(duì)的核心

1. 小組研討—團(tuán)隊(duì)與團(tuán)體的差別

二、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段

1. 團(tuán)隊(duì)行動(dòng)曲線

2. 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段

3. 不同階段的管理角色

4. 沙盤情景20研討—默契純熟

三、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式

1. 四種團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式

2. 不同領(lǐng)導(dǎo)方式下團(tuán)隊(duì)成員的差異

a) 對工作的熱情程度的差異

b) 工作經(jīng)驗(yàn)的差異

c) 主動(dòng)性的差異

d) 完成任務(wù)的能力的差異

3. 沙盤情景21研討—重建信息

4. 沙盤情景22研討—工作分配

四、團(tuán)隊(duì)管理工具

1. 小組研討—你該怎么辦？

2. 你需要快速行動(dòng)

a) 組建快速行動(dòng)團(tuán)隊(duì)

b) 快速行動(dòng)計(jì)劃表

3. 學(xué)會(huì)開好5分鐘會(huì)議

4. 終極PK—學(xué)以致用