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提升職場能量的七個(gè)公式

——CBT減壓賦能工作坊

課程背景

據(jù)有關(guān)研究調(diào)查表明，目前80%的企業(yè)員工感到壓力過大。同時(shí)持續(xù)三年的新冠疫情對全球政治、經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生了巨大沖擊，動(dòng)蕩的外部環(huán)境加劇了企業(yè)員工的不安全感，讓企業(yè)員工的壓力水平激增。壓力不但使員工的健康受損，而且讓員工經(jīng)常情緒低落、焦慮、抑郁，容易出現(xiàn)職業(yè)倦怠，表現(xiàn)為身體疲憊和情緒耗竭，比如：

對工作喪失熱情，情緒煩躁、易怒，對前途感到無望，對周圍的人、事物漠不關(guān)心。

工作態(tài)度消極，對客戶越發(fā)沒耐心、不柔和。

做事拖延、瞻前顧后，效率低下，結(jié)果停滯不前。

對自己工作的意義和價(jià)值評價(jià)下降，常常遲到早退，甚至開始打算跳槽甚至轉(zhuǎn)行。

以上所有表現(xiàn)都是職場能量低的表現(xiàn)，能量低的員工就像低電量的電池，一點(diǎn)點(diǎn)工作就足以讓其身心俱疲。本課程旨在提升員工的職場能量，幫助員工在動(dòng)蕩的世界中從容應(yīng)對職場各類挑戰(zhàn)。

課程內(nèi)容以CBT（認(rèn)知行為治療）為理論依據(jù)，提取工作中的典型情景，將理論教學(xué)穿插于情景案例的研討之中，由情景引出理論，用理論分析情景，在情景中學(xué)習(xí)，在理論中升華。真正做到寓教于樂，寓樂于學(xué)！

課程特色：

1.情景化：全情景式案例教學(xué)，課程提取工作中的7個(gè)典型情景，將學(xué)習(xí)內(nèi)容與實(shí)際工作無縫對接。

2.公式化：課程將核心知識(shí)點(diǎn)提煉成精煉的賦能公式，好聽易記，讓學(xué)員即學(xué)即用，學(xué)到即轉(zhuǎn)化。

3.趣味化：全程團(tuán)隊(duì)競爭設(shè)計(jì)，每個(gè)情景案例都有陷阱和獎(jiǎng)勵(lì)、學(xué)員組內(nèi)有合作，組見有競爭，激活學(xué)員興趣，同時(shí)課程教具豐富，教學(xué)形式多樣，讓學(xué)員全程參與，寓教于樂。

4.科學(xué)化：課程內(nèi)容的理論依據(jù)為CBT（認(rèn)知行為療法），CBT是一種以實(shí)證研究為基礎(chǔ)的治療手段，是目前全世界應(yīng)用最廣泛的心理療方法，它不僅在抑郁、焦慮、人格等障礙上面療效顯著，同時(shí)在緩解壓力，改善人際關(guān)系，工作決策、發(fā)展自我和提升幸福感上也頗有功效。

課程收益

1.通過積極心理學(xué)的方法，提升職場能量，找到對工作的熱情

2.掌握行之有效的壓力管理策略，以最佳狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇

3.保持工作中的積極情緒，提升工作效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)績效倍增

4.了解他人想法和感受，從對方的觀點(diǎn)看世界，構(gòu)建和諧的人際關(guān)系

5.平衡工作和家庭，高效工作、幸福生活

教學(xué)形式

理論講授40%+案例研討及復(fù)盤30%+實(shí)操訓(xùn)練20%+視頻解析/教學(xué)游戲/心理測試10%

課程時(shí)長

二天（12小時(shí)）

課程對象

員工、基層/中層管理者

課程大綱

導(dǎo)論：CBT賦能職場

1.破冰游戲、團(tuán)隊(duì)組建

2.課程劇情人物及框架介紹

3.課程競賽規(guī)則介紹

第一篇、情緒賦能：激活積極情緒，管理他人情緒，提升工作效能

【情景一】：職業(yè)倦怠，很多負(fù)面情緒，要如何保陽光心態(tài)？

公式一：情緒管理=（A）覺察情緒+（B）思考情緒+（C）選擇行動(dòng)

（A）覺察情緒

1.情緒覺察三種狀態(tài)：后知后覺、當(dāng)知當(dāng)覺、先知先覺

2.覺察情緒的三步：積極暫停、呼吸放松、命名情緒

【實(shí)操訓(xùn)練】：4-2-5呼吸放松法

【團(tuán)隊(duì)研討】：情景中的人物有多少種情緒？

（B）思考情緒

3.思考情緒的三步：權(quán)衡想法、權(quán)衡策略、權(quán)衡后果

（C）選擇行動(dòng)

4.行動(dòng)一、改變現(xiàn)實(shí)：找到方法，解決問題

5.行動(dòng)二、改變預(yù)期：調(diào)整期待，理性認(rèn)知

6.行動(dòng)三：改變情緒：接納情緒、有效釋放

情緒三種不良應(yīng)對：壓抑、發(fā)泄、轉(zhuǎn)移

情緒釋放的六種方法：動(dòng)、說、唱、寫、畫、哭

【情景二】：客戶提出無理要求，情緒失控，如何高情商應(yīng)對？

公式二：高情商對話=（A）理解情緒+（B）安撫情緒+（C）平等協(xié)商

（A）理解情緒

1.理解對方情緒：用冰山理論分析客戶行為下的情緒、想法、認(rèn)知

2.理解情緒的原理：三腦理論及相互抑制

【視頻解析】：憤怒的媽媽/憤怒的客戶

（B）安撫情緒

3.傾聽技術(shù)：3F傾聽法，高效理解他人

4.復(fù)述技術(shù)：精準(zhǔn)復(fù)述，避免誤解

5.共情技術(shù)：換位思考，通情達(dá)理

【實(shí)操訓(xùn)練】：EFT情緒釋放法

（C）平等協(xié)商

6.平等協(xié)商4步法，高效達(dá)成共識(shí)

第二篇、思想賦能：培養(yǎng)樂觀思維，提升逆商

【情景三】：崗位調(diào)整，競聘落選，如何應(yīng)對失?。?/p>

公式三：應(yīng)對失敗=（A）調(diào)整情緒+（B）接納失敗+（C）高效復(fù)盤

（A）調(diào)整情緒

1.運(yùn)用四種神經(jīng)遞質(zhì)激活積極情緒

2.認(rèn)知ABC理論：情緒來源于思想

3.理性認(rèn)知工具：客觀歸因餅圖

【實(shí)操練習(xí)】：樂觀認(rèn)知三欄表

（B）接納失敗

4.從“自我攻擊”到“自我安撫”

【案例分析】：大心臟的谷愛凌如何面對比賽失誤

【案例分析】：李嘉誠“認(rèn)栽是一種高級能力”

（C）高效復(fù)盤

5.失敗+經(jīng)驗(yàn)總結(jié)=螺旋上升

6.高效復(fù)盤四步法，從失敗中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

7.培養(yǎng)心理復(fù)原力，笑對人生挑戰(zhàn)

第三篇、精力賦能：及時(shí)補(bǔ)充精力，保持高效工作狀態(tài)

【情景四】：長時(shí)間工作，精力下降，效率低下，如何保持精力在線？

公式四：高精力=（A）低升糖指數(shù)飲食+（B）高精力運(yùn)動(dòng)+（C）高效休息

【測試】：一張自測表，讓你迅速了解自己的精力是什么狀態(tài)

（A）低升糖指數(shù)飲食

1.血糖與大腦運(yùn)作的規(guī)律

2.三步打造一個(gè)高精力飲食系統(tǒng)

（B）高精力運(yùn)動(dòng)

3.高精力運(yùn)動(dòng)的三個(gè)要素

4.高精力運(yùn)動(dòng)的二個(gè)策略

（C）高效休息

5.高效午休，讓你一整天精力在線

6.主動(dòng)切換工作法，讓你的工作效率倍增

7.正念冥想法，快速緩解疲勞，保持良好的精力循環(huán)狀態(tài)

【實(shí)操訓(xùn)練】：正念冥想訓(xùn)練——身體掃描

【實(shí)操練習(xí)】：制定自己的精力改善計(jì)劃

第四篇、溝通賦能：主動(dòng)溝通，化解溝通難題

【情景五】：工作中遇到難題，如何獲取領(lǐng)導(dǎo)支持？

公式五：主動(dòng)匯報(bào)=（A）匯報(bào)進(jìn)度+（B）匯報(bào)變化+（C）匯報(bào)問題

（A）匯報(bào)進(jìn)度

1.避免職場擠牙膏式溝通

2.主動(dòng)匯報(bào)，有效向上管理

3.匯報(bào)進(jìn)度：已完成的結(jié)果、進(jìn)行中的事情、未完成的事情

（B）匯報(bào)變化

4.及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)推進(jìn)過程中的變化

（C）匯報(bào)問題

5.匯報(bào)未做好的原因

6.提出問題的解決方案

7.提出預(yù)防問題再次發(fā)生的方法

【情景六】：跨部門溝通，對方不配合，如何有效推動(dòng)？

公式六：推動(dòng)別人=（A）明確要求+（B）提供理由+（C）恰當(dāng)?shù)姆钦Z言信息

（A）明確要求

1.跨部門溝通中的二個(gè)誤區(qū)

2.主動(dòng)推動(dòng)從心態(tài)轉(zhuǎn)變開始

3.清晰表達(dá)需求，避免誤解

4.雙向溝通，請對方反饋

【團(tuán)隊(duì)研討】：為什么溝通后，對方卻不配合？

（B）提供理由

5.分析對方需求，給對方配合的理由

6.感情銀行賬戶，增強(qiáng)彼此的信任

【實(shí)操練習(xí)】：制定計(jì)劃，增加你與重要他人的感情銀行賬戶余額

（C）恰當(dāng)?shù)姆钦Z言信息

7.影響溝通效果的三大要素

8.關(guān)注溝通中的非語言信息

第五篇、家庭賦能：理性經(jīng)營，構(gòu)建豐富平衡人生

【情景七】：一溝通就吵架，不溝通就喪偶

公式七：親密溝通公式=（A）描述事實(shí)+（B）表達(dá)情緒+（C）表達(dá)需求

（A）描述事實(shí)

1.構(gòu)建自己的四級社會(huì)支持系統(tǒng)

2.親密溝通中的三大末日騎手

3.薩提亞一致溝通，讓關(guān)系越來越親密

4.描述事實(shí)：不評判、不責(zé)備

（B）表達(dá)情緒

5.區(qū)分“我信息”和“你信息”

6.表達(dá)深層、非攻擊性的感受

7.表達(dá)自己情緒的原因，讓對方理解

（C）表達(dá)需求

8.有效表達(dá)期待，達(dá)成雙贏

9.愛的五種語言：創(chuàng)建和諧的家庭關(guān)系

【情景模擬】：用親密溝通技巧，化解家庭矛盾

【實(shí)操練習(xí)】：繪制人生的平衡輪圈，構(gòu)建豐富、平衡的人生

小結(jié)（實(shí)踐與應(yīng)用）Q & A，最佳團(tuán)隊(duì)頒獎(jiǎng)