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【課程背景】

?一個團隊是否高效能，不取決于成員對于團隊的“自我感覺”， 而是這個團隊能否與其他團隊相互激活，能否持續(xù)釋放每個人的優(yōu)勢潛能，能否持續(xù)創(chuàng)造高的績效……

?高效能的團隊首先有明確努力的方向，也就是整體目標(biāo)，每個團隊與個人都知道自身任務(wù)與目標(biāo)之間的關(guān)系，并能夠在協(xié)同的過程中能夠放下自身利益，建立整體價值鏈條，不斷進行有效溝通，制定縝密計劃，優(yōu)化執(zhí)行方案，直到目標(biāo)完成；

?《戰(zhàn)疫行動》沙盤模擬課程設(shè)計了一系列關(guān)于團隊高效的情景，過程中疫情在不斷變化、每個團隊都有自身優(yōu)勢，每個團隊擁有的資金和資源是有限的，每個團隊的任務(wù)目標(biāo)與其他團隊任務(wù)目標(biāo)存在利益沖突，如何能夠使所有人關(guān)注集體目標(biāo)？如何能夠制定出有效措施？團隊如何能夠高效協(xié)同？在沙盤模擬體驗中都會有所體驗。

?越來越多的組織考慮到成員學(xué)習(xí)的興趣與達成培訓(xùn)目的的有效結(jié)合，尤其是新一代的管理者，更關(guān)心學(xué)習(xí)的體驗感、參與性及趣味性。區(qū)別于傳統(tǒng)的講授式課程，在混沌環(huán)境中模擬體驗，沒有標(biāo)準的答案、沒有經(jīng)驗借鑒、全部是新問題，參與者更容易被激發(fā)創(chuàng)造；

?情景沙盤模擬課程以學(xué)員為中心，以課程目標(biāo)為前提，將培訓(xùn)需求融合設(shè)計到虛擬的情景中去，在過程中折射參與者真實狀態(tài)，提供復(fù)盤反思機會，加以促動技術(shù)工作坊的形式，進行有效的情景遷移，從而解決沙盤模擬課程落地的難題；

【課程收益】

?提高對團隊的整體認知，結(jié)合自身角色與優(yōu)勢，共同建設(shè)一支能完成任務(wù)、打勝仗的隊伍；

?提升目標(biāo)管理能力，明確整體目標(biāo)，明確各團隊目標(biāo)，明確個人目標(biāo)，達成共識建立聯(lián)系；

?提升計劃制定能力，需要結(jié)合內(nèi)外部環(huán)境、資源信息的掌握設(shè)計多重計劃并進行有效選擇；

?提升執(zhí)行管控能力，團隊需要按照計劃完整的執(zhí)行相關(guān)任務(wù)和細節(jié)，并且不斷調(diào)整優(yōu)化；

?增強團隊協(xié)作能力，團隊能夠建立基礎(chǔ)信任，放下自我感受，不斷溝通只為能夠?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)。

【課程對象】基層管理 儲備干部 骨干員工 新員工  

【課程時長】1-2天，6小時/天  

【授課方式】沙盤模擬+小組研討+理論講解

【建議人數(shù)】3-8人/組（限于6組）

【課程大綱】

第一部分：沙盤模擬介紹

2019年年底全球發(fā)現(xiàn)新型冠狀病毒（2019nCoV），直到2022年新冠疫情仍然處于不斷蔓延的狀態(tài)。在世界衛(wèi)生組織和聯(lián)合國的共同努力下，由抗疫過程中各個領(lǐng)域的專家、學(xué)者和志愿者組成6支全球抗疫團隊，將分別被派駐于除南極洲外的亞洲、歐洲、北美洲、南美洲、非洲及大洋洲建立疫情疾控中心，并進行全球協(xié)作和數(shù)據(jù)共享，從而有效控制新冠疫情大流行。

課程模擬六支團隊每個團隊3-8人，分別擔(dān)任抗疫團隊總負責(zé)人、醫(yī)療專家、實驗室專家、工程專家、數(shù)據(jù)研究專家等角色，根據(jù)每一輪次各大洲新冠大流行的程度，進行封城、核酸檢測、疫苗研究與注射、特效藥的研究等有效決策，經(jīng)過最多6輪次不斷努力，最終實現(xiàn)戰(zhàn)勝疫情的總體目標(biāo)。

第二部分：課程流程安排

復(fù)盤1、情景沙盤模擬體驗過程的盤點與復(fù)盤

2、體驗情景遷移工作情景

3、基于高效能團隊的主題，發(fā)現(xiàn)團隊的優(yōu)勢和不足

4、改善團隊不足，量化團隊優(yōu)勢

知識盤點高效能團隊相關(guān)知識點結(jié)合工作坊的形式培訓(xùn)落地

第三部分：高效能團隊相關(guān)知識點

一、用目標(biāo)統(tǒng)一行動方向

?建立一個富有挑戰(zhàn)的目標(biāo)激發(fā)團隊狀態(tài)

?影響目標(biāo)實現(xiàn)的因素

?信息資源的掌握

?內(nèi)外環(huán)境的分析

?合理路徑的建設(shè)

?關(guān)鍵任務(wù)的完成

?建立目標(biāo)的邏輯關(guān)系

?組織目標(biāo)決定部門目標(biāo)

?部門目標(biāo)決定個人目標(biāo)

目標(biāo)關(guān)系梳理工具：DOAM的實踐與應(yīng)用

二、用計劃決定輕重緩急

?明確任務(wù)先后順序建立團隊工作秩序

?影響計劃制定的因素

缺乏全局意識，需要高屋建瓴

缺乏統(tǒng)籌方法，需要有序協(xié)調(diào)

缺少流程引導(dǎo)，需要實施步驟

缺少風(fēng)險控制，需要干預(yù)措施

?制定團隊協(xié)同計劃的關(guān)鍵行為

計劃協(xié)同工具：一頁紙協(xié)同計劃表

三、用工具提升執(zhí)行效率

?溝通是團隊協(xié)調(diào)的關(guān)鍵工具

?什么是團隊溝通的有效性

?團隊溝通的目標(biāo)如何確定

?投降集體目標(biāo)，放下自我行為

?如何規(guī)避團隊溝通中的障礙（互動研討）

?溝通視窗（打破溝通模糊界限）

?隱私象限：杜絕團隊溝通恐懼癥，基于信任建立聯(lián)系

?盲點象限：用好反饋，避免信息障礙

?潛能象限：描述自身優(yōu)勢，激發(fā)團隊創(chuàng)造力

?公開象限：明確實現(xiàn)目標(biāo)過程中所有的相關(guān)因素

?高效會議（群策群力-問題分析與解決）

?團隊決策（六頂思考帽）

四、用機制改善團隊關(guān)系

?建立團隊成員間的信任

?缺乏信任的團隊成員的具體表現(xiàn)

?充滿信任的團隊成員的具體表現(xiàn)

?動機理論（冰山模型）

課堂練習(xí)：建立團隊“信任宣言”

?掌控實現(xiàn)目標(biāo)過程中的沖突

?團隊?wèi)峙聸_突的具體表現(xiàn)

回避沖突（表面和諧）

惡性沖突（相互攻擊）

沖突的原因（立場分析）

?團隊擁抱沖突的特征特點

建立良性沖突

課堂研討：建立團隊良性沖突契約

?做出對于實現(xiàn)目標(biāo)的承諾

?欠缺投入的團隊具體表現(xiàn)

投入關(guān)鍵：闡明問題和達成共識

過度追求絕對的一致

?全力投入團隊的具體表現(xiàn)

統(tǒng)一口徑

確定最終期限

意外和不利情況分析

?團隊成員承擔(dān)相關(guān)責(zé)任

?逃避責(zé)任的團隊表現(xiàn)

?負責(zé)任的團隊表現(xiàn)

公布工作的目標(biāo)和標(biāo)準

定期對成果進行簡要回顧

?團隊成員關(guān)注集體結(jié)果

?無視結(jié)果團隊的具體表現(xiàn)

?重視集體成績團隊的表現(xiàn)

?公布工作目標(biāo)

?獎勵集體成就

備注：課程大綱為基本設(shè)計思路，沙盤模擬、復(fù)盤產(chǎn)出和管理知識可根據(jù)需要進行適當(dāng)調(diào)整。