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《情景領(lǐng)導(dǎo)分析實(shí)驗(yàn)室》

【課程由來】

1961年，組織行為學(xué)先驅(qū)羅伯特·布萊克（Robert R·Blake）和簡·莫頓（ Jane S·Mouton）博士基于多年來對(duì)“Group Therapy”（團(tuán)隊(duì)治療）的研究和實(shí)踐，結(jié)合“General Semantics”（一般語義）等心理學(xué)理論成果，設(shè)計(jì)了“Leadership Grid”（領(lǐng)導(dǎo)方格）課程，幫助組織發(fā)展有效的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和團(tuán)隊(duì)互動(dòng)。同時(shí)還發(fā)行了“Management Grid”（管理方格）一書，是當(dāng)時(shí)全球熱銷的管理書籍。

此后40多年時(shí)間里，領(lǐng)導(dǎo)方格經(jīng)過不斷的修改和完善，逐步成為領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的經(jīng)典課程，全球已有數(shù)千位企業(yè)和非盈利機(jī)構(gòu)的中高層主管接受了它的培訓(xùn)，并且有相當(dāng)一部分企業(yè)作為管理層的必修課。2005年，AMA China（美國管理協(xié)會(huì)中國）將課程引入中國，逐步推廣。這幾年我們一直在潛心研究該課程，基于對(duì)市場和課程的了解，根據(jù)中國學(xué)員的特征，對(duì)課程進(jìn)行了本土化的再開發(fā)，使該課程更適合中國企業(yè)管理人員的情況。

《情景領(lǐng)導(dǎo)分析實(shí)驗(yàn)室》課程集40年來對(duì)“領(lǐng)導(dǎo)行為有效性”和“領(lǐng)導(dǎo)行為學(xué)習(xí)”的研究精華，結(jié)合情景訓(xùn)練的學(xué)習(xí)精髓，提供了以下的解決方案。

【課程特色】  

1、清晰的理論：每種行為對(duì)號(hào)入座

理論要點(diǎn)一：R1（Resource：資源）+R2 （Relationship：關(guān)系）=R3 （Result：績效） R1是團(tuán)隊(duì)成員為團(tuán)隊(duì)帶來的資源，R2是團(tuán)隊(duì)成員如何一起工作，R3是團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的結(jié)果。同樣多的資源（R1），不同的領(lǐng)導(dǎo)人產(chǎn)生不同的結(jié)果R3。R2如何衡量？究竟什么在發(fā)生作用？課程圍繞R2展開，學(xué)員可以量化地體會(huì)到R2的影響，并在自身領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格上找到影響R2的根源。

理論要點(diǎn)二：5種關(guān)系技巧：評(píng)議、詢問、主張、決策、解決沖突。不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格呈現(xiàn)出的5種技巧完全不同。R2主要體現(xiàn)為以上5中關(guān)系技巧。課中，學(xué)員將一一體會(huì)不同風(fēng)格下的5種技巧，并量化地看到不同風(fēng)格下的技巧對(duì)R3的影響。

理論要點(diǎn)三：7型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格----9,1控制型、1,9遷就型、5,5中庸型、1,1淡漠型、Paternalistic父母型、Opportunistic機(jī)會(huì)主義型、9,9完善型。這幾種風(fēng)格的“定位”，基于他們對(duì)結(jié)果和對(duì)人的不同關(guān)注度，形成7種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。即便知道了不同，但理想方向在哪里？領(lǐng)導(dǎo)方格9,9完善型是最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式，并引導(dǎo)學(xué)員體會(huì)，比較不同風(fēng)格在不同關(guān)系技巧上的表現(xiàn)和對(duì)R3的影響，最后量化地看到9,9如何使R2發(fā)揮最大效果的。

2、情景訓(xùn)練的精髓：用課程理論應(yīng)用于課程情景訓(xùn)練中

利用情景中團(tuán)隊(duì)效率來評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)過程：課程對(duì)活動(dòng)及其練習(xí)都提供了標(biāo)準(zhǔn)答案，且利用這些答案，我們可以計(jì)算出團(tuán)隊(duì)的效率與效能，并且對(duì)標(biāo)全球經(jīng)理人的標(biāo)準(zhǔn)，看到我們團(tuán)隊(duì)的距離，并以“團(tuán)隊(duì)效能表”（即“R3”結(jié)果）的形式予以現(xiàn)場公示。

利用情景中每個(gè)人的表現(xiàn)來相互促進(jìn)與指導(dǎo)：課程的每一個(gè)活動(dòng)都會(huì)組織小組對(duì)“本組的評(píng)議、沖突解決、決策三個(gè)環(huán)節(jié)”進(jìn)行評(píng)議，并且利用“七彩光譜圖”來顯示團(tuán)隊(duì)的“R2”的質(zhì)量。它更是一個(gè)利用“課程理論”來實(shí)踐評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的過程。

利用理論知識(shí)的練習(xí)來加深鞏固學(xué)習(xí)的內(nèi)容：這些活動(dòng)的練習(xí)本身也是來自于課程的理論要點(diǎn)，來自于對(duì)每一個(gè)成員輸入的R1資源（課程相關(guān)的閱讀材料），也是檢驗(yàn)對(duì)課程知識(shí)轉(zhuǎn)化為應(yīng)用的關(guān)鍵步驟。

3、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的方式：認(rèn)識(shí)理論----識(shí)別自我與他人----情景模擬應(yīng)用

這是一個(gè)個(gè)人在團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中自我發(fā)現(xiàn)的過程：講師將幫助學(xué)員澄清7種Grid領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和5種Grid關(guān)系技巧的概念，但不會(huì)告訴學(xué)員他們自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和行為是怎樣的，以及可以如何改進(jìn)，這一切將由學(xué)員自己去發(fā)現(xiàn)。學(xué)員通過完成多個(gè)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，他們將不斷地在團(tuán)隊(duì)

合作中展示自己的行為，并對(duì)他人的行為作出反應(yīng)，借助不斷的團(tuán)隊(duì)績效衡量和團(tuán)隊(duì)成員之間的相互反饋，學(xué)員將通過自省和接收別人的反饋，找到他們的行為問題和行為改進(jìn)的方向。

這是一個(gè)逐步不斷鞏固學(xué)習(xí)內(nèi)容的探索過程：即便是7種Grid領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和5種Grid關(guān)系技巧的概念，講師的澄清過程，也是融入到課程的每一個(gè)活動(dòng)中，這些活動(dòng)體現(xiàn)并應(yīng)用著這些理論知識(shí)，不斷的應(yīng)用于下一個(gè)活動(dòng)，促使學(xué)員之間不斷識(shí)別自己和他人的行為，觀察行為引起的感受，探討背后的動(dòng)機(jī)，建立自知與他知，促發(fā)改變意愿。

這是一個(gè)以開放的氛圍來使其不斷促進(jìn)的過程：這的確是一個(gè)理論性很強(qiáng)的課程，但所有的理論和講解都讓情景說話、讓參與者自己說話、讓工具表格數(shù)據(jù)說話，客觀而公正。課程講的理論應(yīng)用于情景，課程練的情景來源于理論。

4、課程應(yīng)用的深度和廣度：

本課程是深度發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力的手段：本課程的深度和高度不同一般，課程是基于40多年來心理學(xué)、行為學(xué)的研究，深入到價(jià)值觀、個(gè)人認(rèn)同和個(gè)人動(dòng)機(jī)的層次探討人們的行為，因此高于一般管理技能類培訓(xùn)，是繼一般管理技巧類培訓(xùn)后，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力進(jìn)行深度探討和發(fā)展的解決方案。

本課程是組織文化建設(shè)的手段：本課程的寬度和廣度不同一般，課程能夠幫助領(lǐng)導(dǎo)者建立有效的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，這將直接帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建設(shè)健全的團(tuán)隊(duì)規(guī)范和形成坦誠的文化。因此，“領(lǐng)導(dǎo)方格”一直以來，也是企業(yè)啟動(dòng)管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理文化建設(shè)的課程。比如：評(píng)議的原則和技巧，都可以應(yīng)用于企業(yè)的日常運(yùn)作之中。

【課程時(shí)長】：14-18小時(shí)

【適用對(duì)象】：

中高層管理者（管理崗位上已有一定成就，希望完善其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、建設(shè)團(tuán)隊(duì)文化）

【課程收益】：

對(duì)個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)行為進(jìn)行深層次的剖析，意識(shí)到個(gè)人行為背后的驅(qū)動(dòng)因素；

體會(huì)最佳領(lǐng)導(dǎo)方式，認(rèn)識(shí)個(gè)人的差距，建立個(gè)人發(fā)展目標(biāo)和路徑；

建立追求最佳領(lǐng)導(dǎo)方式的勇氣，發(fā)展最佳領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵技能；

以最佳領(lǐng)導(dǎo)方式營造信任和開發(fā)的氛圍，建立團(tuán)隊(duì)文化，贏得最佳業(yè)績。

【課程大綱】：

課前預(yù)習(xí)

0--熟悉整個(gè)課程的基本理論；

0--了解課程的核心內(nèi)容：Grid方格；

0--提交課前作業(yè)：管理困惑

第一天上午

1、課程說明與介紹、培訓(xùn)期望；

2、“荒海求生”案例自測；

3、評(píng)議團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)狀態(tài)

4、畫出團(tuán)隊(duì)決策的“七彩光譜圖”

5、課程內(nèi)容講授：基本內(nèi)容與定義

熟悉：基本理念與操作模式理解

1、課程內(nèi)容：呈現(xiàn)出現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)在日常工作中的具體狀態(tài)；認(rèn)識(shí)Grid相關(guān)概念的簡介（包括：7種關(guān)系技巧、5種關(guān)系風(fēng)格、4種評(píng)議類型）；熟悉該課程的運(yùn)作模式（包括：體驗(yàn)活動(dòng)的操作方法、評(píng)議團(tuán)隊(duì)過程的方法、繪制七彩光譜圖的方法）

2、課程目標(biāo)：檢驗(yàn)課前對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)與內(nèi)容的理解程度；將團(tuán)隊(duì)綜合效率具象化，可看得到團(tuán)隊(duì)效率提升的過程，每個(gè)成員清晰團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的基本模式。

第一天下午

6、“筑塔活動(dòng)”案例執(zhí)行；

7、評(píng)議團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行狀態(tài)，繪制“七彩光譜圖”

8、討論Grid領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的關(guān)鍵詞

9、執(zhí)行“個(gè)人評(píng)議與反饋”

10、課程內(nèi)容講授：深入培訓(xùn)課題內(nèi)容

識(shí)別：鞏固課程內(nèi)容、了解自己的領(lǐng)導(dǎo)模式

1、課程內(nèi)容：識(shí)別自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格行為，從他人與自我的角度同步進(jìn)行；鞏固第一階段課程的相關(guān)概念與運(yùn)作模式；

2、課程目標(biāo)：在有領(lǐng)導(dǎo)參與后，檢驗(yàn)課程的學(xué)習(xí)效果；認(rèn)識(shí)自己的領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格，并幫助他人認(rèn)識(shí)自己的領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格。

晚間11、自我閱讀材料并做“課中作業(yè)”

第二天上午

12、小組討論“課中作業(yè)”并計(jì)算綜效

13、評(píng)議團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行狀態(tài)，繪制“七彩光譜圖”

14、老師點(diǎn)評(píng)并課程內(nèi)容分析

檢驗(yàn)：課程核心內(nèi)容的考核，并應(yīng)用到團(tuán)隊(duì)中

1、課程內(nèi)容：以課中作業(yè)的方式使其每個(gè)成員獨(dú)立對(duì)Grid相關(guān)概念（包括：7種關(guān)系技巧、5種關(guān)系風(fēng)格、4種評(píng)議類型）的理解；加深理解7種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的信念與動(dòng)機(jī)等概念；

2、課程目標(biāo)：在團(tuán)隊(duì)評(píng)議的具象化結(jié)論中，使其每個(gè)小組能夠使得綜合效率得以看得到的提升，同時(shí)使得個(gè)人與團(tuán)隊(duì)更清晰的理解課程的內(nèi)容；

第二天下午

15、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的關(guān)系技巧，造句并討論

16、制定9,9型沖突解決方案，AB句演練

17、行動(dòng)指南：行動(dòng)中的Grid方格風(fēng)格確認(rèn)

18、評(píng)議團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行狀態(tài)，繪制“七彩光譜圖”

19、課程總結(jié)：老師點(diǎn)評(píng)、課程后期行動(dòng)方案

20、課程評(píng)估

應(yīng)用：應(yīng)用該理論解決實(shí)際問題

1、課程內(nèi)容：各種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格在關(guān)系技巧上的表現(xiàn)；制定9,9風(fēng)格沖突的解決方案；以《行動(dòng)指南》課中作業(yè)檢驗(yàn)9,9風(fēng)格在行動(dòng)中的應(yīng)用；以《七彩光譜圖》的結(jié)果說明該課程學(xué)習(xí)過程中達(dá)成的效果；以《531學(xué)習(xí)行動(dòng)方案》予以課程結(jié)束后的自我監(jiān)督（或上級(jí)主管）應(yīng)用計(jì)劃與狀況。

2、課程目標(biāo)：看得見課程學(xué)習(xí)效果、預(yù)計(jì)出課程后學(xué)習(xí)落地的狀況、應(yīng)用理論解決實(shí)際問題的能力、統(tǒng)一規(guī)范今后團(tuán)隊(duì)管理工作語言。

課后作業(yè)0-執(zhí)行課后作業(yè)