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游戲類型：溝通技巧

參加人數(shù)：不限

游戲時(shí)間：15-20分鐘

所需材料:   需要全班總?cè)藬?shù)×2的A4紙（廢紙也可）

場(chǎng)地要求：會(huì)議室

活動(dòng)目的

為了說(shuō)明我們?cè)谄綍r(shí)的溝通過(guò)程中，經(jīng)常使用單向的溝通方式，結(jié)果聽(tīng)者總是見(jiàn)仁見(jiàn)智，如果每個(gè)人只按照自己的理解來(lái)執(zhí)行，通常都會(huì)出現(xiàn)很大的差異。但使用了雙向溝通之后，又會(huì)怎樣呢----差異依然存在，雖然有改善但增加了溝通過(guò)程的繁雜性。所以什么方法是最好的？這要依據(jù)實(shí)際情況而定。作為溝通的最佳方式，要根據(jù)不同的場(chǎng)合及環(huán)境而定。

操作程序

第一步

1.給每位學(xué)員發(fā)一張廢紙。

2.培訓(xùn)師宣布：現(xiàn)在我們要做一個(gè)簡(jiǎn)單的“撕紙”游戲，這個(gè)游戲我們大家同時(shí)做，我也參與。

3.游戲開(kāi)始，講師發(fā)出指令，要求學(xué)員根據(jù)指令來(lái)做。講師邊發(fā)指令，自己也按照自己的指令邊說(shuō)邊做：

-大家閉上眼睛

-全過(guò)程不許問(wèn)問(wèn)題

-把紙對(duì)折

-再對(duì)折

-再對(duì)折

-把右上角撕下來(lái)，轉(zhuǎn)180度，把左上角也撕下來(lái)

-爭(zhēng)開(kāi)眼睛，把紙打開(kāi)

培訓(xùn)師詢問(wèn)：“現(xiàn)在讓我們來(lái)看一看有多少人手中的紙與我的紙形狀一模一樣?！苯Y(jié)果會(huì)發(fā)現(xiàn)：很少有人的紙與培訓(xùn)師手中的紙形狀一樣，即使學(xué)員之間也很難有相同的答案。

第二步

這時(shí)培訓(xùn)師可以請(qǐng)一位學(xué)員上來(lái)，重復(fù)上述的指令，唯一不同的是這次學(xué)員們可以問(wèn)問(wèn)題。

相關(guān)討論

?完成第一步之后可以問(wèn)大家，為什么會(huì)有這么多不同的結(jié)果？

可能答案：?jiǎn)蜗驕贤ú辉S問(wèn)問(wèn)題所以會(huì)有誤差。

?完成第二步之后又問(wèn)大家，為什么還會(huì)有誤差？

引導(dǎo)方向：不管采用哪種溝通方式，都不能保證溝通一定成功。

游戲總結(jié)

?不管采用哪種溝通方式，都不能保證溝通一定成功。

?成功的溝通取決于明確的指示、清楚的措辭、共同的理解。

編者提示

?講師的指令可隨意變化。

?注意不要選擇太厚的紙，否則到最后有可能撕不動(dòng)了。